La externare, spitalul ar trebui să-ți ofere cel puțin un număr la care poți cere lămuriri despre îngrijirea de acasă, iar pentru urgențe rămâne numărul 112. Merită să le notezi înainte de plecare, nu după. Pe LumeaPacienților găsești ghiduri pentru pacienți, iar aici vedem ce numere ceri și când le folosești.
Ce numere ceri înainte să pleci
Externarea se întâmplă adesea repede, cu multe hârtii și instrucțiuni. Ca să nu rămâi cu întrebări fără răspuns, cere să afli:
- telefonul secției în care ai fost internat, cu orele la care se răspunde;
- numele medicului curant sau al medicului care a semnat externarea;
- contactul unui cabinet sau al unei asistente pentru probleme de îngrijire, dacă există;
- programarea la control și numărul prin care o poți muta;
- adresa unde poți depune acte sau cere copii după documente.
Notează totul pe o foaie separată, la vedere, și fotografiază-o. Așa o ai și dacă pierzi documentele.
Ce primești în scris
Cere scrisoarea medicală și citește-o înainte să pleci. Ea trebuie să conțină diagnosticul, tratamentul recomandat, analizele importante și recomandările pentru acasă. LumeaPacienților explică pe înțeles pașii internării, ai pregătirii pentru operație și ai recuperării de acasă.
Verifică dacă ți s-au explicat dozele, orele și durata tratamentului. Întreabă ce faci dacă uiți o doză și ce semne trebuie urmărite în primele zile.
Când suni la numărul secției
Numărul secției este pentru întrebări legate de documentele primite sau de îngrijire, nu pentru urgențe. Îl poți folosi, de exemplu, când:
- nu înțelegi o recomandare din scrisoarea medicală;
- ai nevoie de o programare sau de o copie a unui rezultat;
- observi un efect neașteptat, dar ușor, al medicamentelor;
- vrei să știi când trebuie să revii pentru control.
Sună în intervalul indicat, cu scrisoarea la îndemână.
Când nu mai suni, ci ceri ajutor de urgență
Unele semne cer ajutor imediat: durere puternică în piept, dificultăți de respirație, pierderea cunoștinței, sângerare abundentă, febră foarte mare sau agravarea bruscă a stării generale. În aceste cazuri nu aștepți un răspuns de la secție. Apelezi numărul unic de urgență, 112, și spui clar ce se întâmplă, unde ești și ce afecțiune ai avut.
Dacă ai fost operat, întreabă din timp ce semne după operație trebuie tratate ca urgențe și anotează-le. Pentru problemele care nu sunt grave, dar te neliniștesc, începe cu medicul de familie.
Rolul medicului de familie
Spitalul nu ține locul medicului de familie. Programează o vizită la el după externare și adu scrisoarea medicală. El poate continua tratamentul, poate trimite rețete și te poate îndruma către specialistul potrivit. Dacă ai nevoie de controale periodice, cere să fie trecute în planul tău.
Cum te asiguri că ești ascultat
Pregătește-ți întrebările în scris și spune-le pe rând. Roagă un membru al familiei să fie prezent la discuția de externare, pentru că două persoane rețin mai mult decât una. Cere să ți se repete ce nu ai înțeles. Dacă ai senzația că ai fost tratat fără atenție, ghidul despre respectul și demnitatea în spital explică ce poți aștepta ca pacient.
Păstrează totul la îndemână
Ține o foaie cu numerele esențiale lângă telefon, ca oricine din casă să le găsească repede.
În concluzie, nu pleca din spital fără numere, fără scrisoare medicală și fără să știi când suni la secție și când apelezi 112. Pentru alte explicații pe înțeles despre internare și recuperare, revino la ghidurile LumeaPacienților și pregătește-te din timp.
