Ce medicamente trebuie oprite înainte de rezonanța magnetică?

Ce medicamente trebuie oprite înainte de rezonanța magnetică?

În dimineața unui RMN, mulți oameni nu se tem de aparat, ci de o întrebare mai banală și, tocmai de aceea, mai enervantă: iau pastilele sau nu le iau? Tableta pentru tensiune, tratamentul pentru diabet, anticoagulantul, plasturele, calmantul luat din reflex, toate ajung să pară suspecte când primești o programare și o fișă de pregătire scrisă grăbit. Aici apare confuzia, fiindcă rezonanța magnetică nu funcționează după aceeași logică pentru toată lumea și nici toate investigațiile care poartă numele de RMN nu seamănă între ele.

Aș spune lucrurile direct, ca să nu plimbăm inutil neliniștea de la un paragraf la altul. Pentru un RMN obișnuit, în cele mai multe cazuri, medicamentele nu se opresc. Nu tratamentul de tensiune, nu cel pentru inimă, nu medicația pentru tiroidă, nu anticonvulsivantele, nu antibioticul început ieri, nu anticoagulantul, dacă vorbim despre o rezonanță magnetică simplă, fără manevre invazive și fără alte indicații speciale.

Partea importantă începe abia după această frază simplă. Faptul că de obicei nu se opresc medicamentele nu înseamnă că nimic nu trebuie verificat. Uneori nu se oprește medicamentul, ci se schimbă ora la care îl iei, alteori nu se oprește medicamentul, dar trebuie dat jos plasturele, iar în anumite situații tratamentul se discută dinainte cu medicul care a cerut investigația sau cu echipa de radiologie.

Răspunsul scurt, spus fără ocol

Dacă cineva m-ar opri pe hol și m-ar întreba în fugă ce medicamente se opresc înainte de rezonanța magnetică, răspunsul corect ar fi acesta: de regulă, niciunul, dar depinde de tipul de RMN, de prezența substanței de contrast, de funcția rinichilor, de faptul că trebuie sau nu să stai nemâncat, de existența unui plasture medicamentos pe piele și de orice dispozitiv medical pe care îl porți sau îl ai implantat. Cu alte cuvinte, nu aparatul în sine obligă cel mai des la oprirea pastilelor, ci contextul din jurul investigației.

Asta e partea care liniștește, dar și cea care cere puțină atenție. Oamenii aud cuvântul contrast și îl asociază imediat cu interdicții, reacții, rinichi, pauze la tratament și reguli severe. Numai că în practică lucrurile sunt mai nuanțate, iar nuanța, în medicină, face toată diferența.

De ce apare atâta încurcătură în jurul medicamentelor

Confuzia vine dintr-un amestec de experiențe. Unii au făcut CT și au primit instrucțiuni clare despre anumite medicamente. Alții au făcut o intervenție, nu un RMN simplu, și au fost puși să întrerupă anticoagulantele. Alții au avut un examen digestiv pentru care au ținut post și au tras concluzia că la orice investigație serioasă tratamentul se oprește.

Mai intervine și felul în care circulă informația. O rudă spune că i s-a cerut să nu ia nimic în dimineața examinării, un forum repetă aceeași idee, iar omul care citește trage o concluzie generală. Numai că acel pacient putea avea o artrogramă, putea primi sedare sau putea avea o boală renală severă, detalii care schimbă complet răspunsul.

Și mai e ceva, un lucru foarte omenesc. Când intri într-o investigație pe care nu o faci în fiecare lună, ai tendința să crezi că e mai sigur să oprești din proprie inițiativă ce iei. Problema este că exact asta poate fi greșeala mare. Pentru mulți pacienți, riscul nu vine din medicamentul luat înainte de RMN, ci din medicamentul oprit fără acord.

Când medicamentele se iau normal, fără pauză

Pentru un RMN standard, simplu sau chiar cu contrast, foarte multe tratamente se continuă ca de obicei. Aici intră frecvent medicamentele pentru tensiune, tratamentele cardiace, terapia pentru tiroidă, medicația neurologică, antibioticele, antidepresivele și o bună parte din tratamentele cronice de zi cu zi. Altfel spus, dacă nimeni nu ți-a spus explicit să schimbi ceva, regula practică este să nu improvizezi.

Gândește-te la asta așa. RMN-ul este o metodă de imagistică, nu o operație în sine. Nu taie, nu sângerează, nu cere în mod obișnuit oprirea tratamentelor care țin în echilibru organismul. De aceea, pastila de inimă luată la timp poate fi mult mai importantă decât o frică vagă legată de aparat.

Întrebarea apare des, spusă aproape cu jumătate de voce: să nu iau nimic dimineața, ca să nu stric rezultatul? În majoritatea cazurilor, tratamentul uzual nu strică rezultatul RMN-ului. Ceea ce poate complica lucrurile este, dimpotrivă, o tensiune crescută, o glicemie prost controlată sau o criză provocată de oprirea unui medicament care nu trebuia atins.

Situația în care contează substanța de contrast

Când un RMN se face cu substanță de contrast, discuția devine puțin mai atentă, dar nu neapărat dramatică. Contrastul folosit la rezonanța magnetică este, de regulă, pe bază de gadoliniu, iar echipa de radiologie se uită mai ales la riscul de reacții anterioare și la funcția rinichilor. De aceea, dacă ai boală renală cunoscută, dializă, un rinichi unic sau analize recent modificate, aceste lucruri trebuie spuse înainte de investigație.

Aici oamenii întreabă adesea dacă trebuie să oprească toate medicamentele până trece contrastul din corp. Nu, nu acesta este mecanismul. Nu se face o pauză generală doar pentru că vei primi contrast. Ce se verifică este dacă anumite tratamente sau anumite boli cer o discuție individuală, mai ales când rinichii nu funcționează bine.

În viața reală, povestea nu arată spectaculos. De obicei, ți se cere un creatinină sau un eGFR recent, se completează formularul de siguranță și se decide dacă examenul merge mai departe așa cum a fost programat. Pentru cei mai mulți pacienți, asta e tot.

Metforminul, medicamentul despre care se întreabă aproape toată lumea

Metforminul stă, sincer, în centrul multor nelămuriri. Unii l-au auzit legat de investigațiile cu contrast și ajung să creadă că trebuie oprit automat înainte de orice imagistică mai serioasă. Numai că RMN-ul nu se suprapune perfect peste regulile de la alte examinări, iar răspunsul real este mai nuanțat decât o interdicție spusă dintr-o bucată.

În multe protocoale, metforminul nu este oprit de rutină înaintea unui RMN simplu și nici înaintea multor RMN-uri cu contrast. Totuși, dacă funcția rinichilor este scăzută, dacă medicul suspectează o afectare renală acută sau dacă centrul unde faci investigația are un protocol particular, ți se poate spune altceva. Aici nu e loc pentru încăpățânare și nici pentru sfaturi luate din auzite.

Cu alte cuvinte, dacă iei metformin, nu porni de la ideea că trebuie să-l oprești singur. Pornește de la ideea că trebuie să spui clar că îl iei, să anunți dacă ai probleme renale și să urmezi exact instrucțiunea centrului unde ești programat. Așa e mai sigur și, de fapt, mai simplu.

Alte medicamente pentru diabet și ziua în care trebuie să stai nemâncat

Un RMN simplu nu obligă, în general, la oprirea tratamentului pentru diabet. Dar lucrurile se schimbă când investigația cere post alimentar sau când pacientul primește sedare. În acel punct, problema nu mai este aparatul, ci riscul de hipoglicemie sau de dezechilibru glicemic.

De pildă, dacă ai programare dimineața și trebuie să stai nemâncat câteva ore, dozele uzuale de insulină sau anumite antidiabetice orale pot avea nevoie de ajustare. Nu pentru că RMN-ul ar interacționa cu ele, ci pentru că tu nu mănânci la ora obișnuită. Diferența pare mică pe hârtie, dar în corp se simte imediat.

Aici mulți se grăbesc și fac ceva foarte riscant: sar complet peste medicația de diabet, fără să întrebe, sau o iau exact ca într-o zi normală, deși trebuie să stea nemâncați. Nici una dintre variante nu e elegantă. Soluția bună este să ceri, înainte de examen, indicație clară pentru dimineața respectivă, mai ales dacă folosești insulină.

Anticoagulantele și antiagregantele nu se opresc pentru orice RMN

Acesta este un alt loc unde apar erori. Pentru un RMN obișnuit, făcut fără puncție sau injectare într-o articulație, anticoagulantele și antiagregantele nu se opresc de rutină. Asta înseamnă că tratamente precum warfarina, apixabanul, rivaroxabanul, clopidogrelul sau aspirina nu se întrerup doar pentru că intri în aparat.

Lucrurile se schimbă când nu mai vorbim despre o rezonanță simplă, ci despre o procedură asociată, cum este artrograma RMN. Acolo apare o înțepătură, se introduce contrast într-o articulație și riscul de sângerare locală trebuie luat în calcul. În acel context, anumite anticoagulante sau antiagregante pot necesita pauză sau ajustare, dar numai după ce cineva din echipa medicală îți spune exact cum.

Aici aș insista puțin, pentru că mulți pacienți se sperie de cuvântul sânge și opresc medicamentele singuri. Pentru cine ia anticoagulant după fibrilație atrială, proteză valvulară, tromboză sau embolie, o pauză făcută după ureche poate fi mai periculoasă decât investigația însăși. Nu se întrerupe nimic fără instrucțiune clară.

Plasturii medicamentoși, detaliul mic care poate conta mult

Puțini se gândesc la plasturi când aud de rezonanță magnetică. Totuși, aici chiar poate exista o problemă practică. Anumiți plasturi medicamentoși au componente metalice în suport, iar acestea se pot încălzi în câmpul magnetic și pot produce arsuri locale.

Asta înseamnă că, dacă porți un plasture pentru durere, nicotină, hormoni, scopolamină sau alt tratament transdermic, trebuie să spui asta înainte de scanare. Uneori plasturele trebuie scos înainte de RMN și înlocuit după, conform instrucțiunilor primite. Nu toți plasturii sunt la fel, tocmai de aceea întrebarea trebuie pusă concret, nu presupusă.

E genul de detaliu care scapă ușor. Omul își amintește de coroană dentară, de șurubul din genunchi, de bijuterii, dar uită plasturele lipit discret sub haină. Or, în unele situații, acesta e fix lucrul care trebuie rezolvat înainte să intri în sală.

Pompele de insulină și senzorii de glicemie, deși nu sunt pastile, intră în aceeași discuție

Pentru cine trăiește cu diabet și folosește tehnologie purtabilă, întrebarea nu este doar despre medicament, ci și despre dispozitivul care îl livrează sau îl monitorizează. Unele pompe de insulină și unii senzori de monitorizare continuă a glicemiei nu trebuie purtați în timpul RMN-ului. Aici nu e vorba de un moft birocratic, ci de siguranță și de funcționarea corectă a dispozitivului.

Prin urmare, dacă ai pompă, senzor sau alt sistem purtabil, anunță dinainte și cere plan pentru ziua examinării. Uneori dispozitivul trebuie scos, alteori trebuie o soluție de rezervă pentru insulina sau monitorizarea din intervalul respectiv. Nu lăsa discuția asta pe hol, cu două minute înainte de intrare.

E o zonă în care medicina modernă a adus confort, dar și noi întrebări. Aparatul de RMN nu știe că tu ai nevoie de fluxul continuu de insulină sau de alertele senzorului. Tocmai de aceea, planul trebuie făcut înainte, cu calm, nu din mers.

Sedativele, anxioliticele și ideea de a te liniști singur acasă

Claustrofobia e reală, nu e fiță și nici slăbiciune. Unii pacienți intră fără probleme în aparat, alții simt cum li se strânge pieptul numai când aud ușa sălii. Tocmai de aceea, tentația de a lua acasă ceva puternic pentru liniștire, fără să anunți pe nimeni, este mai frecventă decât pare.

Numai că sedativele nu se iau după inspirație. Dacă ai primit de la medic un anxiolitic pentru examinare, trebuie să urmezi exact indicația și să știi dinainte dacă mai ai voie să conduci, să mergi singur acasă sau să semnezi documente după. Dacă nu ai nicio recomandare și te gândești să iei din proprie inițiativă ceva rămas prin casă, mai bine oprește-te și sună înainte.

Un RMN ratat din cauza panicii e neplăcut, dar o sedare improvizată e și mai proastă. Uneori se poate alege un aparat mai deschis, o programare diferită sau un plan clar de susținere. De multe ori, doar faptul că spui din timp că ai anxietate schimbă complet experiența.

Când nu medicamentul e problema, ci faptul că trebuie să fii nemâncat

Nu toate RMN-urile cer post alimentar, dar unele da. Aici intră anumite examinări abdominale, unele investigații ale ficatului, pancreasului, căilor biliare sau intestinului subțire. Postul nu are legătură cu ideea că pastila stricǎ magnetul, ci cu nevoia de a obține imagini mai bune sau de a face investigația în condiții sigure.

În astfel de cazuri, instrucțiunea corectă nu este neapărat să oprești tratamentul, ci să-l iei altfel. Uneori medicamentele se iau cu puțină apă, la ora obișnuită. Alteori ți se spune să le iei după examinare, mai ales dacă vorbim despre tratamente influențate de lipsa mesei sau despre pregătiri intestinale care pot modifica absorbția.

Aici oamenii se încurcă fiindcă asociază postul cu interdicția totală. Dar post alimentar nu înseamnă, automat, pauză la toată medicația. Înseamnă doar că schema din acea dimineață trebuie verificată dacă ai diabet, boală cardiacă serioasă, tratament neurologic esențial sau orice afecțiune pentru care ora exactă a medicamentului contează.

Investigațiile speciale care schimbă regulile

Un RMN de coloană nu se pregătește la fel ca o enterografie RMN, iar asta merită spus răspicat. Când se examinează intestinul subțire, de pildă, poți primi băuturi speciale, pregătire digestivă și uneori recomandări privind momentul administrării altor medicamente. Nu pentru că acestea ar fi incompatibile cu aparatul, ci pentru că pot fi eliminate prea repede sau pot interfera cu pregătirea tubului digestiv.

Artrograma RMN este iarăși altă poveste. Acolo nu mai e doar imagine, ci și o procedură la nivelul articulației, cu contrast injectat local. Din acest motiv, anticoagulantele, antiagregantele și uneori alte tratamente care cresc riscul de sângerare trebuie discutate dinainte.

Mai există și RMN-ul cu sedare sau anestezie, întâlnit mai ales la copii, la persoane cu anxietate severă sau la pacienți care nu pot sta nemișcați. În acest context, regulile de pregătire seamănă mai mult cu cele pentru o procedură cu anestezist. Aici se poate schimba schema pentru diabet și pot apărea indicații precise privind postul.

Cine trebuie să sune înainte de programare și să nu lase lucrurile pe ultima clipă

Dacă ai rinichi cu funcție redusă, dializă, transplant renal sau analize recente proaste, merită să anunți înainte. Dacă iei metformin și știi că ai și boală renală, anunți. Dacă porți plasture medicamentos, pompă de insulină, senzor de glicemie, stimulator sau alt dispozitiv, iarăși anunți.

La fel procedezi dacă iei anticoagulante și știi că urmează o artrogramă, o puncție sau orice procedură asociată. Nu aștepta să ajungi în halat, cu emoția deja în gât. Cu cât echipa știe mai devreme, cu atât te va ghida mai clar.

Aici intră și femeile însărcinate sau care cred că ar putea fi însărcinate, dar și pacienții care au avut reacții anterioare la substanțe de contrast. Nu înseamnă automat că investigația nu se face. Înseamnă doar că nimeni nu ar trebui să afle lucrurile esențiale după ce masa de examinare a început deja să alunece spre magnet.

Greșelile care se repetă surprinzător de des

Prima greșeală este oprirea tratamentului de capul tău. Pare prudent, dar poate destabiliza exact ce încercai să protejezi. Tensiunea sare, glicemia o ia razna, ritmul cardiac se dereglează sau apare riscul trombotic la cine nu trebuia să întrerupă nimic.

A doua greșeală este inversă și la fel de omenească. Pacientul primește instrucțiuni scrise, dar nu le citește până în seara dinainte. Abia atunci observă că trebuie să stea nemâncat, că are nevoie de creatinină sau că trebuie să sune dacă ia anticoagulant.

A treia greșeală e minimalizarea detaliilor mici. Plasturele uitat pe piele, senzorul de glicemie, inhalatorul lăsat acasă, sedativul luat fără să anunțe, toate acestea par fleacuri până când blochează programarea. În astfel de momente, investigația nu se anulează din rigiditate, ci pentru că siguranța nu se negociază la noroc.

Cum te pregătești practic, fără să faci din asta un examen

Cel mai bun lucru pe care îl poți face este să ai o listă clară cu tot ce iei, inclusiv plasturi, injecții, suplimente, anticoagulante și dispozitive purtabile. Nu te baza pe memorie, pentru că exact în ziua programării mintea se ocupă cu altceva. Când spui numele tratamentului exact, răspunsul primit va fi mai bun.

Apoi uită-te atent la tipul de investigație. Scrie doar RMN coloană lombară, sau scrie enterografie, artrogramă, MRCP, sedare, contrast? Detaliul acesta schimbă uneori toată pregătirea.

În fine, sună înainte dacă ai o singură întrebare concretă care nu îți dă pace. Nu e deloc o întrebare mică să întrebi dacă iei insulina, dacă scoți plasturele sau dacă anticoagulantul se oprește. Din contră, întrebările acestea economisesc drumuri, timp și panică inutilă.

Un exemplu simplu, ca să se așeze mai bine ideile

Să spunem că o femeie de 58 de ani face un RMN cerebral cu contrast. Are tensiune arterială, hipotiroidism și ia tratament zilnic pentru ambele, plus metformin pentru diabet. Dacă rinichii sunt în regulă și centrul nu i-a dat alte indicații, cel mai probabil tratamentul obișnuit se continuă, iar accentul cade pe completarea corectă a formularului și pe verificarea eventualelor analize necesare.

Acum schimbăm puțin povestea. Același pacient, dar de data asta vine la o enterografie RMN, trebuie să stea nemâncat, să bea soluții pentru pregătire și poartă și senzor de glicemie. Dintr-odată, întrebările despre insulină, metformin, ora medicamentelor și scoaterea dispozitivului devin reale și cer răspuns personalizat.

Iar într-un al treilea scenariu, un bărbat vine la artrogramă RMN de umăr și ia apixaban după o tromboză. Aici, accentul nu mai cade pe pastila de tensiune sau pe vitamina de dimineață, ci pe anticoagulant și pe riscul de sângerare. Aceeași familie de cuvinte, RMN, dar trei situații care nu se tratează identic.

Ce merită reținut dacă vrei o regulă clară

Regula sănătoasă nu este opresc tot, ca să fiu sigur. Regula sănătoasă este spun tot ce iau și nu opresc nimic fără indicație. Când o privești așa, toată povestea se simplifică brusc.

Pentru majoritatea oamenilor, un RMN înseamnă că își iau medicamentele ca de obicei și se prezintă la timp. Pentru unii, înseamnă o conversație scurtă despre rinichi, diabet, anticoagulante, sedare sau plasturi. Pentru foarte puțini, înseamnă întreruperi reale și bine planificate.

Aici e și partea liniștitoare. Dacă nu ai primit instrucțiuni speciale, nu presupune automat că trebuie să te joci cu tratamentul. Și dacă ai primit instrucțiuni speciale, urmează-le pe acelea, nu ce a mers la altcineva.

Când alegi centrul, contează și cât de clar comunică

Oricât de bun ar fi aparatul, pacientul tot are nevoie de explicații omenești. Câteodată asta face diferența dintre o zi suportabilă și una trăită cu nod în gât, din cauza unor întrebări care ar fi putut fi lămurite în două minute. Dacă vrei să verifici din timp ce fel de pregătire se cere și cum se discută despre contrast, analize și medicație, poți vedea și informațiile oferite de rmn Cluj Napoca.

Nu spun asta ca pe o reclamă spusă tare, ci ca pe un detaliu practic. Un centru care comunică limpede îți scade jumătate din stres înainte să ajungi acolo. Iar când vine vorba de investigații medicale, claritatea face uneori mai mult bine decât promisiunile sofisticate.

Ultimul reper, poate cel mai important

Dacă ar fi să las tot textul acesta într-o propoziție simplă, ea ar suna așa: înainte de rezonanța magnetică nu se opresc de rutină medicamentele, dar anumite tratamente sau dispozitive trebuie discutate dacă ai contrast, boală renală, diabet cu post alimentar, sedare, artrogramă, plasturi medicamentoși sau aparate purtabile. Nu e o regulă de panică, e o regulă de verificare.

În rest, lucrurile sunt mai așezate decât par. Îți iei foaia de programare, citești instrucțiunile până la capăt, spui sincer ce tratamente ai și lași decizia medicală acolo unde trebuie să stea. De obicei, răspunsul bun nu este să oprești ceva, ci să nu ghicești singur.

În ziua examenului, liniștea vine rar din curaj pur. De cele mai multe ori vine din faptul că ai întrebat la timp și cineva ți-a răspuns limpede.

Clinica Online
Prezentare generală a confidențialității

NOTĂ DE INFORMARE CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL DE CĂTRE AG HEALTHLINE S.R.L. ŞI SOCIETĂŢILE ASOCIATE SAU CONTROLATE DE ACEASTA

1.    DESPRE ACEASTĂ NOTĂ DE INFORMARE

AG HEALTHLINE S.R.L. este societatea care detine controlul direct asupra tuturor companiilor care impreuna operează sub denumirea comerciala CLINICA ONLINE, denumite impreuna CLINICA ONLINE.

În această notă de informare vă explicăm modul în care are loc prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către CLINICA ONLINE (C-O, noi, societatea) și în care ne asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate responsabil și în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal care este aplicabilă.

Pentru scopurile acestei note de informare, CLINICA ONLINE, prin entitatea juridica principala AG HEALTHLINE SRL (AGH) este operator de date cu caracter personal. Puteți găsi mai jos informații cu privire la identitatea și datele noastre de contact. De asemenea, tot mai jos puteți găsi datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor din cadrul CLINICII ONLINE.

Noi, cei de la CLINICA ONLINE și partenerii noștri luăm foarte în serios respectul față de datele dumneavoastră. Conformarea cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și bunele practici în domeniu, precum și asigurarea unui climat de transparență, siguranță și încredere pentru pacienții noștri este o prioritate pentru noi, pentru care angajații, colaboratorii, partenerii și conducerea noastră își declară în mod ferm susținerea.

Această notă conţine informaţii importante. Aşadar, vă încurajăm să acordaţi timpul necesar pentru a o citi în întregime şi cu atenţie şi să vă asiguraţi că o înţelegeţi pe deplin. Pentru a facilita parcurgerea documentului, am inclus la sfârșitul acestei note un glosar care explică principalele noțiuni folosite (ex.:. “date cu caracter personal”, “prelucrare” etc.). Nu ezitaţi să ne comunicaţi orice nelămuriri aţi avea. Dorim să fie clar pentru dumneavoastră cum folosim datele dumneavoastră şi modul în care le protejăm.

Conţinutul acestei note de informare este pur informativ şi nu afectează drepturile pe care vi le oferă legislaţia. Vom face tot posibilul pentru a vă facilita exercitarea acestora.

Vă mulţumim pentru încrederea acordată serviciilor noastre şi modului în care lucrăm cu datele dumneavoastră.

2. CINE SUNTEM NOI

CLINICA ONLINE este un operator de servicii medicale private din România, format prin asocierea a trei societati din domeniu si din initierea unor colaborari cu cele mai exponentiale personalitati din domeniul medical romanesc.

Dacă aveţi orice comentarii, sugestii, întrebări sau preocupări cu privire la orice informaţii din această notă sau cu privire la orice alte aspecte referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră pe care o realizăm, vă rugăm să nu ezitaţi să contactaţi oricând responsabilul nostru cu protecţia datelor. În funcție de preferințele dumneavoastră, ne puteți contacta prin oricare dintre canalele de comunicare de mai jos.

Întreaga noastră echipă va depune toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura că vă răspundem cât mai rapid şi complet.

Datele noastre de contact

Denumire completă: AG HEALTHLINE S.R.L. impreuna cu toate entitatile juridice mentionate din prezenta nota de informare

Sediu Administrativ (adresă corespondență): Calea Turzii 233A, Cluj-Napoca 400495

Număr de telefon 0723 330 038 (disponibil între orele 9 și 15 luni – vineri)

Adresă de email: contact@clinica-online.ro

Datele de contact ale responsabilului nostru cu protecția datelor (aceasta este persoana pe care trebuie să o contactaţi în legătură cu orice probleme referitoare la protecţia datelor dumneavoastră cu caracter personal)

Adresă corespondență: Calea Turzii 233A, Cluj-Napoca 400495

Adresă de email: dataprotection@clinica-online.ro

3. CE DATE ALE DUMNEAVOASTRĂ PRELUCRĂM

Datele cu caracter personal referitoare la dumneavoastră pe care le vom prelucra sunt datele obținute direct de la dumneavoastră sau rezultate în urma prestării serviciilor de către una din societatile din CLINICA ONLINE și includ următoarele categorii de date:

  • Date medicale (date sensibile cu caracter personal special), cum ar fi: simptome; boli anterioare; analize și medicamente administrate în trecut; grupă sangvină; analize şi alte servicii pe care le accesaţi; rezultatele analizelor pe care vi le efectuăm; tratamentul pe care vi-l prescriem sau administrăm; medicul pe care l-aţi accesat; recomandări medicale; date din dosarul medical din spital, inclusiv date despre istoricul medical al familiei dumneavoastra; date biometrice; alte informaţii pe care ni le oferiţi cu privire la membrii de familie ai dumneavoastră şi la relaţiile dumneavoastră de rudenie.
  • Detalii personale, cum ar fi: nume; prenume; sex; data naşterii/ vârsta; cetăţenie; înregistrări video (în incintele noastre unde avem instalate camere CCTV de supraveghere video – acolo unde există, acestea sunt indicate prin semnalizare la vedere); cod numeric personal (CNP); restul informațiilor din actul dumneavoastră de identitate (inclusiv data emiterii, data expirării actului, locul naşterii).
  • Detalii de contact, cum ar fi: adresă de domiciliu / reşedinţă; număr de telefon mobil/fix; număr de fax; adresă de email.
  • Detalii de plată, cum ar fi: adresă de facturare; numărul contului bancar sau al cardului bancar/ cod IBAN; numele şi prenumele titularului contului bancar sau al cardului bancar (poate fi altul decât dumneavoastră daca altcineva a efectuat plata unei facturi in numele si pentru dumneavoastra); data de la care cardul bancar este valabil; data expirării cardului bancar.
  • Detalii profesionale, cum ar fi: angajator; poziţie; marca angajat; număr legitimaţie.
  • Detalii referitoare la asigurări, cum ar fi: calitatea de asigurat/ neasigurat, asigurator (in cazul asigurarilor private).
  • Opinii şi viziuni (pot include date sensibile), cum ar fi: orice opinii şi viziuni pe care ni le transmiteţi sau orice opinii şi viziuni pe care le postaţi public despre noi pe reţelele de socializare (social media) sau pe care le faceţi cunoscute pe alte canale publice.
  • Date referitoare la achiziții și interacțiunea cu noi, cum ar fi: evidențe ale interacţiunilor dumneavoastră cu noi; detalii referitoare la istoricul achiziţiilor dumneavoastră de la noi.
  • Date de localizare, cum ar fi: locul sau zona în care vă aflaţi sau v-aţi aflat într-un anumit interval de timp (dacă utilizaţi aplicaţiile noastre cu opţiuni de localizare şi aveţi activate aceste opţiuni).

După cum reiese din lista de mai sus, este posibil să ne furnizați informații cu privire la alte persoane – de exemplu, istoricul medical al rudelor dumneavoastră care suferă de aceeași condiție medicală ca si dumneavoastră. Atunci când acestea se referă la persoane identificate sau pe care le putem identifica, vom trata aceste informații drept date cu caracter personal ale acelor persoane şi le vom acorda şi lor protecţia necesară. Vom respecta însă cu strictețe obligația de păstrare a secretului profesional (inclusiv a secretului medical) pe care o avem față de dumneavoastră și nu vom informa aceste persoane despre această procesare pentru a respecta obligația noastră de secret profesional (inclusiv medical) față de dumneavoastră.

4. SURSA DIN CARE PRIMIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Pentru serviciile de medicina muncii, la momentul încherii contractului cu angajatorul dumneavoastră sau oricând pe parcursul derulării contractului, acesta ne va transmite următoarele date cu privire la dumneavoastră care să ne permită identificarea dumneavoastră, și anume: nume; prenume; cod numeric personal (CNP); identitate angajator; detalii profesionale; date de contact (telefon si / sau email).

Pentru beneficiarii de abonamente medicale contractate de angajatorul dumneavoastra sau al unui membru al familiei dumneavoastra, primim din partea clientului nostru nume; prenume; cod numeric personal (CNP); date de contact (telefon si / sau email).

Pentru beneficiarii de asigurari medicale, in functie de contractul dintre noi si asiguratorul dumneavoastra primim din partea acestuia: nume; prenume; cod numeric personal (CNP); date de contact (telefon si / sau email).

Cele mai multe informatii le avem insa de la dumneavoastra atunci cand semnati un contract de prestari servicii sau cand va internati intr-unul din spitalele noastre, sau cand folositi servicii medicale intr-una din clinicile / laboratoarele noastre. Incercam in mod constant sa pastram datele dumnevaoastra cat mai corectă si la zi. Pentru aceasta desfasuram in mod continuu o companie de strangere si actualizare a datelor dumneavoastra.

5. TEMEIURILE PE BAZA CĂRORA PRELUCRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Temeiurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal (altele decât datele sensibile/cu caracter special):

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, altele decât datele sensibile, pentru a putea încheia un contract cu dumneavoastră, la cererea dumneavoastră, sau pentru a executa un contract încheiat cu dumneavoastră (prin care ne obligăm să vă prestăm serviicile noastre).

În ceea ce priveşte comunicările noastre de marketing, prelucrăm datele dumneavoastră pe baza consimţământului la prelucrare pentru acest scop specific.

Putem prelucra datele dumneavoastră pentru îndeplinirea obligaţiilor noastre de arhivare, a obligaţiilor de a comunica unor autorităţi publice, la cerere, anumite informaţii sau a altor obligaţii legale.

De asemenea, sunt cazuri în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul interesului nostru legitim, de exemplu  cazul în care vă comunicăm informatii necesare pentru protejarea starii dumneavoastre de sanatate sau, având in vedere multitudinea clinicilor, laboratoarelor sau a spitalelor noastre, pentru a facilita accesarea serviciilor noastre medicale.

Temeiurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră sensibile cu caracter personal

Având în vedere specificul activităţii noastre (prestare de servicii medicale), este normal să colectăm sau să prelucrăm si datele dumneavoastră sensibile cu caracter personal.

Vom realiza aceste prelucrări pe baza următoarelor temeiuri juridice:

Atunci când prelucrarea este necesară în scopuri legate de evaluarea capacităţii de muncă a dumneavoastră (pentru angajare), de stabilirea unui diagnostic medical, de furnizarea de asistenţă medicală sau socială sau a unui tratament medical sau de gestionarea sistemelor şi a serviciilor de sănătate şi asistenţă socială.

Putem prelucra datele dumneavoastră și în situații de urgență medicală sau alte situații în care vă aflați în incapacitate (fizică sau juridică) de a consimți la prelucrare, putem prelucra datele dumneavoastră sensibile în scopul protejării intereselor vitale ale dumneavoastră (sau ale unei alte persoane fizice).

În cazuri urgente, poate fi necesar să prelucrăm datele dumneavoastră medicale din motive de interes public în domeniul sănătăţii publice; de exemplu: protecţia împotriva ameninţărilor transfrontaliere grave la adresa sănătăţii, asigurarea de standarde ridicate de calitate şi siguranţă a asistenţei medicale şi a medicamentelor sau dispozitivelor medicale, în temeiul legislaţiei Uniunii Europene sau a României.

În situația în care între dumneavoastră și noi apar diferende pe care nu le putem soluționa împreună pe cale amiabilă, este posibil să prelucrăm datele dumneavoastră sensibile (de exemplu, rezultatele analizelor medicale în baza cărora s-a decis un anumit diagnostic) pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al nostru în instanță.

6. SCOPURILE PENTRU CARE PRELUCRĂM DATE CU CARACTER PERSONAL REFERITOARE LA DVS.

Scopurile pentru care prelucrăm date cu caracter personal referitoare la dumneavoastră sunt următoarele:

Prestarea de servicii medicale către dumneavoastră. Prestarea serviciilor medicale; înregistrarea serviciilor medicale prestate; comunicarea cu dumneavoastră cu privire servicii RM; activarea sau particularizarea abonamentelor dumneavoastră la serviciile noastre; programări; identificarea dumneavoastră şi a serviciilor prestate; informarea dumneavoastră cu privire la rezultatele serviciilor prestate sau – în cazurile de medicina muncii – furnizarea documentelor legale catre angajatorul dumneavoastră), implementarea sau schimbarea procedurilor operaționale sau a sistemelor CLINICA ONLINE care au un impact asupra modalității de desfășurare a activității medicale.

Comunicări de marketing. Comunicarea cu dumneavoastră prin orice mijloace (de exemplu, email, telefon mobil sau fix, mesaje telefonice (SMS-uri), poştă, mesaje transmise pe platformele de socializare sau în persoană) noutăţi privind serviciile medicale disponibile in CLINICA ONLINE, abonare la newsletter sau furnizarea alte informaţii care v-ar putea interesa.

Gestionarea sistemelor de comunicaţii şi IT (tehnologia informaţiei). Gestionarea sistemelor noastre de comunicaţii; gestionarea securităţii noastre IT; realizarea auditurilor de securitate asupra reţelelor noastre IT, emiterea de rapoarte catre institutiile abilitate sau repararea unor erori de sistem.

Îndeplinirea obligaţiilor legale. Îndeplinirea obligaţiilor noastre legale cu privire la arhivare, sănătate, securitate, ţinerea evidenţelor și a altor obligații pe care legislația ni le impune.

Gestiunea financiară. Eliberarea bonurilor, a facturilor şi a chitanţelor către dumneavoastră; primirea plăţilor de la dumneavoastră inclusiv înregistrarea plăților efectuate de altă persoană in numele dumneavoastra; recuperarea debitelor de la dumneavostră (inclusiv prin intermediul companiilor specializate în recuperarea de creanţe – detalii mai jos, la secţiunea referitoare la transmiterea datelor cu privire la dumneavoastră); restituirea unor sume de bani către dumneavoastră; transmiterea de notificări; trimiterea în instanţă; elaborarea de rapoarte financiare/ operaţionale, a rapoartelor de activitate şi emiterea situaţiilor financiare/ cu privire la contracte.

Soluţionarea disputelor. Formularea de cereri şi de apărări înaintea autorităţilor publice şi a altor entităţi care soluţionează dispute.

Sondaje. Realizarea de sondaje şi adresarea de întrebări către dumneavoastră cu scopul de a obţine opinia dumneavoastră cu privire la serviciile noastre.

Îmbunătăţirea produselor şi a serviciilor. Identificarea potenţialelor probleme cu privire la serviciile noastre existente în vederea îmbunătățirii acestora (inclusiv prin realizarea de audituri); testarea îmbunătăţirilor realizate asupra serviciilor noastre sau a noilor noastre servicii; soluţionarea sesizărilor dumneavoastră.

Supravegherea locațiilor CLINICII ONLINE conform dispozițiilor legale. Sistemele CCTV sunt montate pentru supravegherea spațiilor, conform prevederilor Legii 333/2003 actualizata.

Tranzacții de M&A (Mergers and acquisitionsFuziuni și Achiziții). Este posibil ca, în viitor, CLINICA ONLINE să decidă divulgarea datelor dumneavoastră în contextul unor tranzacții de M&A (Mergers and acquisitions). Expresia Fuziuni și Achiziții (uneori numită și „Fusac” sau în engleză M&A, este un acronim pentru Fuziuni și achiziții) înseamnă o combinație de afaceri și acoperă diferitele aspecte ale achiziționării capitalului unei companii, a unei diviziuni de afaceri sau chiar a activelor de către o altă companie. Fiecare tranzacție este de obicei o tranzacție majoritară, ceea ce înseamnă că implică un schimb financiar între unul sau mai mulți vânzători și un cumpărător și o modificare a drepturilor de proprietate ale țintei. Se face o distincție între o operațiune de reclasificare a capitalului și o operațiune de M&A, atunci când o parte minoritară din capitalul unei companii este transferată de la un acționar la altul fără a provoca modificări semnificative în managementul acesteia.

7. CUI VOM DIVULGA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Ca regulă, nu divulgăm datele dumneavoastră către alte companii, organizaţii sau persoane din orice ţară (inclusiv România).

În anumite situații, este însă posibil să divulgăm datele dumneavoastră către alte persoane fizice sau juridice.

Din păcate nu este posibil să vă oferim la acest moment informații precise cu privire la identitatea exactă a tuturor destinatarilor posibili ai datelor dumneavoastră, deoarece nu i-am stabilit în prealabil pentru fiecare pacient în parte. Încercăm însă să fim cât de transparenți și specifici cu putință, iar în continuare vom prezenta categoriile de astfel de destinatari:

Angajatorul dumneavoastră – în legătură cu evaluarea capacității dumneavoastră de muncă pentru scopuri legate de medicina muncii, dar numai in limita informatiilor stabilite prin dispozitiile legale, fiind excluse informatiile cu privire rezultatul investigatiilor medicale realizate.

Alte companii din grupul CLINICA ONLINE – pentru motive legitime legate de activitatea noastră (inclusiv serviciile medicale pe care le prestăm și operarea site-ului nostru), potrivit legislației aplicabile.

Autorități publice din orice domeniu, din România sau din străinătate (în special autorități publice în domeniul sănătății din România: Casa Națională de Asigurări de Sănătate, Ministerul Sănătății și altele) – la cererea acestora sau din inițiativa noastră, în acord cu legislația aplicabilă.

Asigurători din România sau din alte state – în legătură cu serviciile de care ați beneficiat în clinicile noastre.

Contabili, auditori, avocați și alți consultanți profesionali externi ai noștri sau ai unei alte companii din grupul CLINICA ONLINE, din România sau din străinătate – aceștia vor fi obligați printr-o lege sau prin contractul încheiat cu noi sau cu altă companie din grupul nostru să păstreze confidențialitatea datelor dumneavoastră.

Persoane fizice sau juridice care acționează ca persoane împuternicite pentru CLINICA ONLINE, în diverse domenii (de exemplu, servicii de plată, servicii de recuperarea de creanţe servicii de arhivare sau distrugere de documente etc.) de oriunde din lume, pe care îi vom obliga însă să respecte cerințele legislației care vă protejează drepturile – aceștia prestează anumite servicii pentru noi.

Orice persoană, agenție sau instanță relevantă din România sau din alt stat – în măsura necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al nostru sau al altei companii din grupul CLINICA ONLINE în instanță.

Orice achizitori sau posibili achizitiori relevanți din sectorul medical sau din alte sectoare, din România sau din alt stat – în situația în care vindem sau transferăm toate sau o parte dintre părțile noastre sociale, activele noastre sau afacerea noastră (inclusiv în cazul reorganizării, al dizolvării sau al lichidării noastre) – aceștia vor fi ținuți de o obligație de confidențialitate.

Partenerii noștri, cu care ne aflăm în relații contractuale – furnizori de servicii de marketing, asigurători.

Medicii colaboratori si alti furnizori de servicii medicale; fiecare dintre aceştia fiind obligaţi prin lege sau prin contractul încheiat cu noi să păstreze confidenţialitatea datelor dumneavoastră .

Atunci când folosim o persoană fizică sau juridică drept persoană împuternicită pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne vom asigura că aceasta a încheiat un act scris cu noi prin care își asumă, printre alte obligații pe care legislația protecției datelor cu caracter personal le prevede, obligațiile de a (i) prelucra datele cu caracter personal numai potrivit instrucțiunilor noastre scrise pe care i le-am furnizat în prealabil și de a (ii) implementa efectiv măsuri pentru protejarea confidențialității și asigurarea securității datelor cu caracter personal. Ne vom asigura, de asemenea, că actul scris dintre noi și persoana împuternicită prevede pentru aceasta cel puțin toate celelalte obligații pe care le prevede legislația aplicabilă cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

8. CUI ȘI ÎN CE CONDIȚII VOM TRANSFERA DATELE DVS. CĂTRE O ȚARĂ TERȚĂ SAU ORGANIZAȚIE INTERNAȚIONALĂ

În acest moment nu transferăm și nu intenționăm să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau o parte dintre aceastea către alte companii, organizaţii sau persoane din state terţe sau către organizaţii internaţionale.

Dacă va fi necesar să transferăm datele dumneavoastră către vreuna dintre destinațiile de mai sus, vă vom transmite în prealabil o nouă notă de informare cu privire la aceasta.

Pentru cazuri expres stabilite, in vederea efectuarii unor analize specializate, la solicitarea expresa a pacientilor nostri, transmitem date cu caracter personal catre centre medicale din afara Romaniei, inclusiv SUA.

9. CÂT TIMP VOM STOCA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Vom stoca datele dumneavoastră pentru o perioadă cuprinsa intre 6 luni si 100 ani in cazul documentelor medicale. Pentru stocarea datelor dumneavoastră (în format electronic), folosim serverele proprii sau ale altor companii specializate in arhivarea electronica, cu respectarea legislatiei arhivarii sau a altor aspecte legislative in vigoare.

10. SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ

Lucrăm din greu pentru a proteja clienții noștri, alte persoane ale căror date le prelucrăm şi pe noi înşine de accesul neautorizat şi de modificarea, divulgarea sau distrugerea neautorizata ale datelor pe care le prelucrăm.

În special, am implementat următoarele măsuri tehnice și organizatorice de asigurare a securității datelor cu caracter personal:

Politici dedicate. Adoptăm și ne revizuim practicile și politicile de prelucrare a datelor clienților noștri și ale altor persoane, inclusiv măsurile fizice și electronice de securitate, pentru a ne proteja sistemele de acces neautorizat și alte posibile amenințări la securitatea acestora. Verificăm constant modul în care aplicăm propriile politici de protecţie a datelor cu caracter personal şi în care respectăm legislaţia protecţiei datelor.

Minimizarea datelor. Ne-am asigurat că datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt limitate la cele care sunt necesare, adecvate și relevante pentru scopurile declarate în această notă.

Restrângerea accesului la date. Restrângem cu strictețe accesul la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm la angajații, colaboratorii și alte persoane care nevoie să le acceseze pentru a le putea prelucra pentru noi. Toate aceste companii și persoane fizice sunt supuse unor obligații stricte de confidențialitate și nu vom ezita să îi tragem la răspundere și să încetăm colaborarea cu ei în cazul în care nu tratează protecția datelor dumneavoastră și ale altor persoane cu maximă seriozitate.

Măsuri tehnice specifice. Am achiziționat și utilizăm tehnologii care să asigure clienții noștri și alte persoane că securitatea datelor lor este protejată. De exemplu, atunci când accesați rezultatele analizelor dumneavoastră online, prin modulul de vizualizare al rezulatelor analizelor, va trebui să vă autentificați folosind codul web și codul de probă. Pentru a vă proteja securitatea datelor, vă recomandăm să nu folosiți stații de lucru publice (nesecurizate) sau stații cu acces multiplu si de asemenea sa nu inmanati altor persoane documentul in format hartie pe care sunt inscrise codul web și codul de probă.

Back-up-uri şi audituri de securitate. Lucrăm din greu pentru a proteja sistemele noastre de acces sau modificarea neautorizată sau accidentală ale datelor dumneavoastră și de alte posibile amenințări la adresa securității acestora. Din acest motiv, după ce ștergeți informații din conturile dumneavoastră, este posibil să nu ștergem imediat copiile pe care le-am creat sau back-up-urile pe care le-am realizat.  Realizăm arhive (back-up-uri) zilnice, pe care le păstrăm securizat pentru minimum 6 (șase) luni. Toate echipamentele tehnice pe care le folosim pentru prelucrarea datelor dumneavoastră sunt securizate și actualizate pentru a proteja datele. De asemenea, desfăşurăm, la intervale de timp regulate, audituri de securitate asupra sistemelor informatice pe care le folosim pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienţilor noştri şi ale altor persoane.

Asigurarea exactității datelor dumneavoastră. Este posibil ca din când în când să vă rugăm să confirmaţi exactitatea si/sau actualitatea datelor cu caracter personal cu privire la dumneavoastră pe care le prelucrăm.

Instruirea personalului. Ne instruim și testăm constant angajații și colaboratorii cu privire la legislația și cele mai bune practici în domeniul prelucrării datelor cu caracter personal.

Anonimizarea datelor. Acolo unde este posibil și adecvat activității noastre, anonimizăm / pseudoanonimizam datele cu caracter personal pe care le prelucrăm, astfel încât să nu mai putem identifica persoanele la care acestea se referă.

Controlul furnizorilor noştri de servicii. Introducem în contractele cu cei care prelucrează pentru noi (persoane împuternicite) sau împreună cu noi (alţi operatori – operatori asociaţi) clauze pentru asigurarea protecţiei datelor pe care le prelucrăm; această protecţie merge cel puţin până la minimul impus de legislaţie.

Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru a asigura securitatea datelor dumneavostră, CLINICA ONLINE nu poate garanta lipsa oricărei încălcări de securitate sau imposibilitatea de penetrare a sistemelor de securitate. În cazul nefericit și puțin probabil în care o astfel de încălcare va surveni, vom urma procedurile legale pentru limitarea efectelor și informarea persoanelor vizate.

11. CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ȘI CUM LE PUTEȚI EXERCITA

Tratăm drepturile pe care le aveţi în legătură cu prelucrarea pe care o realizăm asupra datelor referitoare la dumneavoastră cu maximă seriozitate. Vom continua să luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că acestea sunt respectate.

Pe scurt, drepturile dumneavoastră sunt următoarele:

Dreptul de acces la date. Aveţi dreptul de a obţine accesul la datele dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm sau la copii ale acestora; aveţi, de asemenea, dreptul de a obţine de la noi informaţii cu privire la natura, prelucrarea şi divulgarea acestor date.

Dreptul la rectificarea datelor. Aveţi dreptul de a obţine rectificarea inexactităţilor datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la ştergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). Aveţi dreptul de a obţine de la noi ştergerea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la restricţionarea prelucrării datelor. Aveţi dreptul de a restricţiona prelucrarea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul de a obiecta. Aveţi dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru.

Dreptul la portabilitatea datelor. Aveţi dreptul de a obţine transferul către un alt operator al datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la retragerea consimţământului. În situaţiile în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul consimţământului dumneavoastră, aveţi dreptul de a vă retrage consimţământul; puteți face aceasta în orice moment, cel puţin la fel de uşor cum ne-aţi acordat iniţial consimţământul; retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră pe care am realizat-o înainte de retragere.

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. Aveţi dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru.

Puteţi obţine mai multe informaţii despre drepturile dumneavoastră consultând documentul disponibil pe site-ul clinicii la adresa www.clinica-online.ro

CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE

Pentru a exercita unul sau mai multe dintre aceste drepturi (inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când vă prelucrăm datele pe baza acestuia) sau pentru a adresa orice întrebare despre oricare dintre aceste drepturi sau orice prevedere din această notă de informare sau despre oricare alte aspecte ale prelucrării datelor dumneavoastră de către noi, vă rugăm să folosiţi oricând doriţi detaliile de contact din secţiunea 2 de mai sus (Datele noastre de contact).

Vom încerca să răspundem cât mai rapid şi complet tuturor întrebărilor şi preocupărilor dumneavoastră şi să facilităm exercitarea drepturilor dumneavoastră.

De asemenea, puteți exercita oricare intre aceste drepturi (inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când vă prelucrăm datele pe baza acestuia) prin completarea formularului disponibil pe website-ul nostru.

12. CE SE POATE ÎNTÂMPLA DACĂ NU NE FURNIZAŢI DATELE

Nu aveți o obligație de a ne furniza datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le-am menţionat în acest document. Cu toate acestea, dacă nu ne oferiți datele menționate în această notă de informare nu va fi posibil pentru noi să vă prestăm serviciile pe care ni le solicitați.

13. INEXISTENȚA UNUI PROCES DECIZIONAL AUTOMATIZAT

Respectul nostru pentru datele dumneavoastră include faptul că le acordăm atenția umană necesară, prin intermediul personalului nostru. În condiţiile actuale, în calitate de utilizator al serviiilor noastre, nu veți face obiectul unei decizii a noastre bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor dumneavoastră (inclusiv crearea de profiluri) care să producă efecte juridice cu privire la dumneavoastră sau care să vă afecteze într-un mod similar într-o măsură semnificativă.

14. CÂND SE APLICĂ ACEASTĂ NOTĂ DE INFORMARE

Această notă de informare se aplică în legătură cu serviciile pe care vi le prestăm şi produsele pe care le achiziţionaţi de la noi (inclusiv în cazul medicinei muncii sau a abonamentelor medicale oferite de angajator, când clientul nostru este angajatorul dumneavoastră; prin semnarea acestei note de informare sunteți de acord să beneficiați de serviciile medicale oferite de CLINICA ONLINE în baza contractului cu angajatorul dumneavoastră).

Această notă nu se aplică în legătură cu servicii sau produse oferite de alte companii sau persoane fizice, inclusiv cele prestate de partneri ai CLINICII ONLINE, postate pe website-urile noastre sau despre care vă informăm în alt mod.

15. MODIFICĂRILE ACESTEI NOTE DE INFORMARE

Este posibil să modificăm această notă din când în când. În astfel de cazuri, vă vom informa în avans şi nu vom reduce drepturile pe care le aveți cu privire la datele dumneavoastră prin modificările pe care le-am putea aduce acestei note.

Vom posta această notă de informare și pe website-ul nostru, la link-ul următor:

www.clinica-online.ro De asemenea, vom păstra toate versiunile anterioare ale acestei note într-o arhivă pe website-ul nostru, pentru ca dumneavoastră să le puteți consulta oricând.

16. CE SEMNIFICĂ TERMENII PE CARE I-AM FOLOSIT ÎN ACEASTĂ NOTĂ

Autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal: o autoritate publică independentă care, potrivit legii, are atribuţii referitoare la supravegherea respectării legislaţiei protecţiei datelor cu caracter personal. În România, această autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal este Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Categorii speciale de date cu caracter personal (date cu caracter personal sensibile/ date sensibile): datele cu caracter personal care: dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice sau apartenența la sindicate; datele genetice; datele biometrice pentru identificarea unică a unei persoane fizice; datele privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.

Colaboratori: personal medical care aa încheiat un contract de colaborare cu noi și care prestează servicii medicale pacienților noștri.

Date cu caracter personal: orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită „persoană vizată”). O persoană fizică este identificabilă dacă poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, de exemplu: nume,  număr de identificare, date de localizare, identificator online, unul/mai multe elemente specifice, proprii identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale a respectivei persoane. Astfel, de exemplu, în noțiunea de date cu caracter personal sunt incluse următoarele: numele și prenumele; adresa de domiciliu sau de reședință; adresa de email; numărul de telefon; codul numeric personal (CNP); diagnosticul stabilit (sunt date sensibile); date genetice (sunt date sensibile); date bimoetrice (sunt date sensibile); date de geolocație. Categoriile de date cu caracter personal despre dumneavoastră pe care le prelucrăm sunt enumerate mai sus.

Operator: persoana fizică sau juridică care decide de ce (în ce scop) şi cum (prin ce mijloace) sunt prelucrate datele cu caracter personal. Potrivit legii, răspunderea pentru respectarea legislaţiei referitoare la datele cu caracter personal revine în primul rând operatorului. În relația cu dumneavoastră, noi suntem operatorul, iar dumneavoastră sunteți persoana vizată.

Persoană împuternicită: orice persoană fizică sau juridică care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului, alta decât angajaţii operatorului.

Persoană vizată: persoana fizică la care se referă (căreia îi „aparțin”) anumite date cu caracter personal. În relația cu noi (operatorul), dumneavoastră sunteți persoana vizată.

Prelucrare a datelor cu caracter personal: orice operațiune/set de operațiuni efectuată/efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea mijloacelor automatizate; de exemplu: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea respectivelor date cu caracter personal/seturi de date cu caracter personal. Acestea sunt doar exemple. Practic, prelucrarea înseamnă orice operaţiune asupra datelor cu caracter personal, indiferent dacă prin mijloace automate sau manuale.

Stat terț: un stat din afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European.

Grupul CLINICA ONLINE este format din toate societățile comerciale asociate cu / controlate în mod direct de: AG HEALTHLINE S.R.L. prin care sunt furnizate servicii medicale:

SUCCES SERVICII INTEGRATE SRL – CUI 39359167, J40/6844/2018

AG HEALTHLINE SRL – CUI 41000482, J12/1696/2019

SYNERGIC MEDICAL GROUP SRL – CUI 22689926, J12/4791/2007