Ce este fibroza uterină?

Ce este fibroza uterină?

În cabinet, întrebarea nu vine întotdeauna într-o formă curată, ca într-o carte de medicină. Vine uneori după luni de menstruații grele, după o ecografie făcută în grabă, după o discuție cu o prietenă care a trecut printr-o operație. Femeia spune că are fibroză uterină sau că i s-a spus ceva despre un uter fibromatos, apoi se oprește puțin, fiindcă nici ea nu mai știe exact ce a auzit.

Termenii se amestecă ușor. Fibroză, fibrom, fibroame, uter fibromatos, noduli, miom. Toate par să indice același lucru, dar nu sunt chiar identice, iar diferența contează atunci când vrei să înțelegi ce se întâmplă în corpul tău și ce ai de făcut mai departe.

În limbajul medical strict, fibroza înseamnă formarea sau acumularea de țesut fibros, un țesut mai dens, mai tare, asemănător într-un fel cu o cicatrice internă. În vorbirea de zi cu zi, însă, când cineva întreabă ce este fibroza uterină, de cele mai multe ori se referă la fibroamele uterine sau la un uter în care au apărut modificări fibroase. Așa că, pentru claritate, articolul de față explică mai ales fibromul uterin, adică cea mai frecventă situație ascunsă în spatele acestei formulări.

Fibromul uterin este o formațiune benignă, adică necanceroasă, care se dezvoltă din stratul muscular al uterului. Poate fi mic, cât un bob, sau poate ajunge la dimensiuni care schimbă forma uterului și apasă pe organele din jur. Unele femei îl poartă ani întregi fără să știe, iar altele ajung să își organizeze viața după menstruație, durere și oboseală.

Uterul, pe scurt, fără anatomie complicată

Uterul este un organ muscular, așezat în pelvis, între vezică și rect. Când nu există sarcină, el are dimensiuni destul de mici, dar rămâne un organ viu, sensibil la hormoni, la inflamații, la intervenții și la ritmul fiecărei luni. Mușchiul uterin, numit miometru, este stratul din care se formează de obicei fibroamele.

Îmi place să mă gândesc la uter ca la o cameră cu pereți elastici. Interiorul lui se pregătește lunar pentru o posibilă sarcină, apoi elimină mucoasa dacă sarcina nu apare. Pereții lui se contractă la menstruație, iar acest mecanism simplu, repetat de sute de ori într-o viață, poate fi dat peste cap când apar noduli în grosimea lor.

Fibromul nu este o rană deschisă și nu este o infecție. Nu apare pentru că femeia a făcut ceva greșit, nu este o pedeapsă a corpului și nu se transmite prin contact sexual. Este o creștere anormală de celule musculare și țesut conjunctiv, influențată de hormoni și de factori genetici, uneori și de terenul personal al fiecărei femei.

Când se spune uter fibromatos, se descrie adesea un uter în care există mai multe fibroame sau modificări difuze ale mușchiului uterin. Uneori medicul vede la ecografie un uter mărit, neregulat, cu unul sau mai mulți noduli. Pentru pacientă, expresia sună mai grav decât este, dar merită tradusă calm, pe bucăți.

Fibroză uterină sau fibrom uterin?

Aici se face prima curățenie a termenilor. Fibroza uterină, luată mot a mot, poate însemna o zonă de întărire sau cicatrizare a țesutului uterin. Poate apărea după inflamații, intervenții, nașteri, chiuretaje sau alte procese care modifică structura uterului.

Fibromul uterin este altceva: o tumoră benignă formată din mușchi neted și țesut fibros. Cuvântul tumoră sperie, știu. În medicină, însă, tumoră înseamnă pur și simplu o masă de țesut crescută anormal, nu neapărat cancer.

De aceea, când primești un rezultat pe care scrie fibrom, miom sau leiomiom, nu înseamnă automat un diagnostic dramatic. Înseamnă că medicul a găsit o formațiune benignă a uterului, care trebuie înțeleasă în funcție de dimensiune, poziție, simptome și planurile tale de viață. O femeie care vrea o sarcină are alte întrebări decât o femeie aflată aproape de menopauză.

Problema nu este doar cum se numește formațiunea, ci ce face ea. Sângerează? Apasă? Crește? Deformează cavitatea uterină? Îți scade hemoglobina? Îți schimbă felul în care trăiești o săptămână pe lună? De aici începe discuția serioasă.

De ce apar fibroamele uterine

Cauza exactă nu este cunoscută complet. Medicina știe destule cât să explice direcția, dar nu suficient cât să poată spune unei femei, cu precizie, de ce i-a apărut ei fibromul într-un anumit an și nu mai devreme. Asta poate fi frustrant, mai ales pentru persoanele care vor un răspuns clar și o soluție rapidă.

Hormonii feminini, în special estrogenul și progesteronul, au un rol important. Fibroamele tind să apară în anii reproductivi, când activitatea hormonală este mai intensă. De multe ori se micșorează după menopauză, când nivelurile hormonale scad, deși nu este o regulă matematică pentru fiecare caz.

Contează și moștenirea genetică. Dacă mama sau sora au avut fibroame, riscul poate fi mai mare. Nu înseamnă că destinul este scris, dar corpul păstrează uneori în familie anumite tipare, așa cum păstrează forma mâinilor, predispoziția la tensiune sau felul în care se așază kilogramele.

Mai sunt discutați și alți factori: greutatea corporală, vârsta primei menstruații, deficitul de vitamina D, alimentația săracă în legume și fructe, consumul de alcool, inflamația cronică. Niciunul dintre acești factori nu trebuie transformat în vină. Mai util este să îi privim ca pe piese mici dintr-un tablou mare, nu ca pe un verdict.

Cât de frecventă este această problemă

Fibroamele uterine sunt foarte frecvente. Multe femei le au fără să primească vreodată un diagnostic, pentru că nu toate ajung la ecografie și nu toate au simptome. Uneori fibromul este descoperit întâmplător, la un control de rutină sau la o ecografie făcută pentru alt motiv.

Asta schimbă puțin felul în care ar trebui să ne raportăm la diagnostic. Nu este o raritate rușinoasă. Nu este ceva despre care trebuie șoptit la telefon, în baie, ca și cum corpul ar fi trădat un secret.

În același timp, faptul că sunt frecvente nu le face automat neimportante. Am auzit de prea multe ori femei spunând că au fost trimise acasă cu ideea că așa e la menstruație, că unele femei sângerează mai mult. Uneori este adevărat că menstruațiile diferă, dar când o femeie schimbă absorbantele foarte des, se trezește noaptea din cauza sângerării sau ajunge anemică, nu mai vorbim despre o variație banală.

Normalizarea suferinței este una dintre capcanele mari în sănătatea femeilor. O durere suportată ani la rând devine decor, iar decorul nu mai este interogat. Dar corpul nu ar trebui să fie un loc în care te obișnuiești cu epuizarea.

Unde pot crește fibroamele

Poziția fibromului contează enorm. Un fibrom mic, așezat într-un loc sensibil, poate provoca sângerări serioase, în timp ce un fibrom mai mare, crescut spre exteriorul uterului, poate să nu deranjeze prea mult. De aceea, dimensiunea singură nu spune toată povestea.

Fibroamele intramurale cresc în peretele muscular al uterului. Ele pot face uterul mai voluminos și pot influența contracțiile uterine, ceea ce poate duce la menstruații abundente sau dureroase. Sunt printre cele mai întâlnite.

Fibroamele submucoase cresc spre cavitatea uterină, adică spre interior. Chiar și când sunt mici, pot provoca sângerări mari, menstruații lungi și dificultăți de implantare a unei sarcini. Sunt acele fibroame care par disproporționat de zgomotoase pentru mărimea lor.

Fibroamele subseroase cresc spre exteriorul uterului. Acestea apasă uneori pe vezică, rect sau alte structuri din pelvis. Pot da senzația de presiune, balonare, urinări dese sau constipație, iar femeia poate ajunge să creadă că problema este digestivă sau urinară.

Unele fibroame sunt pediculate, adică stau pe un fel de codiță. Dacă această codiță se răsucește, poate apărea durere bruscă și intensă. Nu se întâmplă des, dar când se întâmplă, corpul nu mai șoptește, ci bate cu pumnul în masă.

Simptomele care aduc femeia la medic

Cel mai frecvent, fibroamele devin vizibile prin sângerare. Menstruațiile pot deveni mai abundente, mai lungi, mai dureroase sau mai dese. Uneori apar cheaguri mari, iar femeia începe să își calculeze ieșirile din casă în funcție de toalete, haine de schimb și zile de concediu.

Sângerarea abundentă poate duce la anemie. Aici lucrurile se schimbă în tăcere. La început este doar oboseală, apoi apare respirația grea la urcat scările, palpitațiile, amețeala, paloarea, senzația că nu mai ai aceeași putere pentru lucruri obișnuite.

Durerea pelvină este un alt semn. Poate fi o presiune joasă, o greutate, un disconfort care se accentuează înainte de menstruație. Unele femei o descriu ca pe o piatră așezată în bazin, nu foarte ascuțită, dar mereu prezentă.

Când fibromul apasă pe vezică, apare nevoia de a urina des. Când apasă pe rect, poate apărea constipația sau senzația de golire incompletă. Uneori durerea apare la contact sexual, iar asta aduce cu ea jenă, tensiune în cuplu și o tăcere pe care multe femei o duc singure.

Când simptomele par să vină din altă parte

Fibroamele sunt perfide prin faptul că pot imita alte probleme. O femeie merge la gastroenterolog pentru balonare, la urolog pentru urinări dese, la medicul de familie pentru oboseală. Toate aceste drumuri pot fi justificate, dar uneori piesa lipsă este în pelvis.

Aici ecografia ginecologică devine foarte utilă. Nu pentru că rezolvă totul pe loc, ci pentru că aduce imagine. În loc de presupuneri, ai dimensiuni, poziții, număr de noduli, aspectul cavității uterine.

Am întâlnit des povestea femeii care spune că se simțea vinovată pentru că nu mai făcea față. Credea că este stres, vârstă, lipsă de disciplină, o perioadă mai grea. Apoi analizele au arătat o anemie clară, iar ecografia a arătat fibromul.

Nu orice oboseală vine din uter, desigur. Dar când oboseala merge mână în mână cu menstruații foarte abundente, merită investigată fără amânare. Corpul nu cere dramă, cere atenție.

Fibroamele și fertilitatea

Una dintre întrebările care dor cel mai tare este dacă fibromul afectează șansele de a rămâne însărcinată. Răspunsul este: depinde. Știu că acest depinde poate enerva, dar în ginecologie detaliile fac diferența.

Fibroamele submucoase, cele care deformează cavitatea uterină, sunt cele mai asociate cu dificultăți de implantare, pierderi de sarcină sau sângerări. Un embrion are nevoie de o cavitate uterină primitoare, bine conturată. Dacă interiorul uterului este modificat, uneori sarcina apare mai greu sau se menține mai greu.

Fibroamele intramurale pot influența fertilitatea dacă sunt mari sau dacă ajung să deformeze cavitatea. Cele subseroase, crescute spre exterior, au de obicei un impact mai mic asupra fertilității, dar pot crea disconfort în sarcină dacă sunt voluminoase. Totuși, fiecare caz trebuie văzut concret, nu judecat din auzite.

În sarcină, unele fibroame cresc, altele rămân stabile, iar unele pot deveni dureroase. Majoritatea femeilor cu fibroame pot duce sarcina bine, dar monitorizarea atentă este necesară. Nu e loc nici de panică, nici de neglijență.

Cum se pune diagnosticul

Diagnosticul începe cu discuția. Medicul întreabă despre menstruație, durere, sângerări între menstruații, sarcini, avorturi, tratamente, antecedente în familie. Uneori, răspunsurile par mărunte, dar ele leagă lucrurile între ele.

Examenul ginecologic poate sugera un uter mărit sau neregulat. Totuși, confirmarea vine de obicei prin ecografie, mai ales ecografie transvaginală. Este una dintre investigațiile de bază pentru evaluarea uterului, pentru că arată clar structura lui și localizarea fibromului.

Când sângerările sunt abundente, se recomandă frecvent analize de sânge, mai ales hemoleucogramă și feritină, pentru a verifica anemia și rezervele de fier. O femeie poate avea hemoglobina acceptabilă, dar feritina foarte mică, ceea ce explică oboseala aceea ciudată, greu de pus în cuvinte. Asta merită verificat, nu ghicit.

În anumite situații, medicul poate recomanda histeroscopie, histerosonografie sau RMN pelvin. Acestea nu sunt necesare pentru toate pacientele, dar devin utile când fibromul este submucos, când se planifică o intervenție sau când ecografia nu răspunde suficient de clar. Investigația potrivită nu este cea mai sofisticată, ci cea care schimbă decizia medicală.

Când trebuie mers la medic fără amânare

O menstruație abundentă nu trebuie tratată ca o simplă neplăcere dacă îți limitează viața. Dacă sângerarea este atât de mare încât schimbi absorbantele foarte des, dacă ai cheaguri mari, amețeli sau slăbiciune, trebuie să vorbești cu un medic. Nu pentru că sigur se întâmplă ceva grav, ci pentru că pierderea de sânge poate deveni o problemă în sine.

Durerea pelvină bruscă, intensă, mai ales dacă nu seamănă cu durerile obișnuite de menstruație, cere evaluare rapidă. Sângerarea după menopauză trebuie investigată întotdeauna. După menopauză, uterul nu ar trebui să mai sângereze, iar explicațiile trebuie căutate cu seriozitate.

De asemenea, merită consult dacă apar dificultăți de a rămâne însărcinată, pierderi repetate de sarcină sau dureri la contact sexual. Uneori femeile amână pentru că se tem de diagnostic. Dar, ciudat cum sună, frica scade de multe ori în clipa în care lucrurile capătă nume.

Când cineva caută online cel mai bun ginecolog din Cluj Napoca, în spatele căutării este adesea o nevoie foarte simplă: să fie ascultată, examinată corect și ghidată fără grabă. În problemele uterine, relația cu medicul contează mult, fiindcă deciziile nu sunt doar tehnice. Ele ating fertilitatea, sexualitatea, somnul, munca și felul în care o femeie își locuiește propriul corp.

Tratamentul nu este același pentru toate femeile

Nu toate fibroamele trebuie tratate. Aceasta este o veste bună, dar trebuie spusă cu grijă. Dacă fibromul este mic, nu provoacă simptome și nu ridică probleme legate de sarcină, medicul poate recomanda doar monitorizare periodică.

Monitorizarea nu înseamnă ignorare. Înseamnă să urmărești dacă fibromul crește, dacă apar simptome și dacă analizele rămân bune. Uneori cea mai bună decizie este să nu intervii, dar să rămâi atentă.

Tratamentul devine necesar când simptomele afectează viața de zi cu zi, când apare anemie, când fibromul crește rapid sau când interferează cu fertilitatea. Alegerea depinde de vârstă, dorința de sarcină, localizare, dimensiune, număr de fibroame și preferințele pacientei. Aici nu ar trebui să existe o rețetă copiată dintr-un caz în altul.

O femeie de 32 de ani care își dorește copil are alte priorități decât o femeie de 48 de ani cu sângerări abundente și fără planuri de sarcină. Ambele merită o soluție bună, dar nu aceeași soluție. Medicina devine mai bună când ține cont de viața concretă a omului.

Medicamentele care pot ajuta

Tratamentul medicamentos poate reduce sângerarea, durerea sau dimensiunea fibromului în anumite cazuri. Unele medicamente nu fac fibromul să dispară, dar controlează simptomele. Pentru o femeie care vrea să își recapete energia și să nu mai trăiască sub amenințarea sângerării, asta poate conta enorm.

Contraceptivele hormonale pot regla menstruația și pot reduce sângerarea la unele paciente. Dispozitivul intrauterin cu levonorgestrel poate ajuta mai ales în sângerările abundente, dacă forma cavității uterine permite montarea lui. Acidul tranexamic este o opțiune nonhormonală folosită în zilele cu sângerare mare, la indicația medicului.

Anti-inflamatoarele pot calma durerea, dar nu rezolvă sângerările mari cauzate de fibrom. Preparatele cu fier sunt importante când există anemie sau deficit de fier, însă ele repară consecința, nu cauza sângerării. E ca și cum ai umple o găleată care continuă să piardă apă printr-o crăpătură.

Există și tratamente care acționează asupra axei hormonale, cum sunt analogii sau antagoniștii de GnRH. Acestea pot reduce simptomele și uneori pot micșora fibroamele, dar au indicații precise și efecte secundare care trebuie discutate. Nu sunt medicamente de luat după sfaturi de pe forumuri, oricât de bine intenționate ar fi acele sfaturi.

Proceduri și intervenții

Când medicamentele nu ajută suficient sau când fibromul are o poziție care cere rezolvare directă, intră în discuție procedurile. Unele păstrează uterul, altele îl îndepărtează. Această diferență nu este doar medicală, ci și emoțională.

Miomectomia înseamnă scoaterea fibromului cu păstrarea uterului. Poate fi făcută histeroscopic, laparoscopic sau clasic, în funcție de poziția și dimensiunea fibromului. Pentru femeile care își doresc sarcină, este adesea una dintre opțiunile importante.

Embolizarea arterelor uterine urmărește blocarea vaselor care hrănesc fibromul, astfel încât acesta să se micșoreze. Este o procedură minim invazivă, realizată de medicul radiolog intervenționist, nu de ginecolog în sala obișnuită de operație. Poate fi foarte utilă în anumite cazuri, dar trebuie discutată atent când există dorință de sarcină.

Există și tehnici de ablație prin radiofrecvență sau ultrasunete focalizate, disponibile în unele centre. Ele folosesc energie pentru a distruge țesutul fibromatos. Sunt mai puțin invazive decât chirurgia clasică, dar nu sunt potrivite pentru orice fibrom și nu trebuie prezentate ca soluții miraculoase.

Histerectomia, adică îndepărtarea uterului, este tratamentul definitiv pentru fibroame. După histerectomie, fibroamele nu mai revin, dar femeia nu mai poate avea sarcini. Pentru unele paciente este o eliberare după ani de sângerări și anemie; pentru altele este o decizie grea, care cere timp, explicații și respect.

Fibromul se poate transforma în cancer?

Aceasta este întrebarea care stă, adesea, în spatele tuturor celorlalte. În majoritatea cazurilor, fibroamele sunt benigne și nu se transformă în cancer. Tumorile maligne ale mușchiului uterin, cum este leiomiosarcomul, sunt rare.

Totuși, rar nu înseamnă niciodată. Creșterea rapidă, sângerările după menopauză, durerea neobișnuită sau aspectele suspecte la investigații pot impune evaluări suplimentare. Medicul nu urmărește doar să confirme fibromul, ci și să excludă alte cauze atunci când tabloul nu se potrivește.

Este bine să nu trăim cu frica de cancer la fiecare ecografie, dar nici să nu respingem investigațiile când ele sunt recomandate. Echilibrul acesta este greu, știu. Îl găsești mai ușor când ai informații clare și un medic care nu îți vorbește de sus.

Sângerarea anormală poate avea multe cauze: polipi endometriali, adenomioză, tulburări hormonale, probleme de coagulare, hiperplazie endometrială sau, mai rar, cancer endometrial. De aceea, diagnosticul nu se pune doar dintr-o impresie. Se pune printr-o combinație de poveste, examinare, ecografie și uneori investigații suplimentare.

Viața cu fibrom uterin

Pentru cine nu a trecut prin asta, un fibrom poate părea o problemă locală, undeva în uter, departe de restul vieții. Pentru femeia care îl trăiește, poate deveni o organizare întreagă a zilelor. Alegi haine mai închise la culoare, verifici scaunul înainte să te ridici, îți pui absorbante în fiecare geantă.

Oboseala din anemie nu arată spectaculos. Nu vine cu un semn pe frunte. Vine cu dimineți în care cafeaua nu mai ajută, cu iritare, cu senzația că ceilalți merg prin zi pe un teren drept, iar tu urci o pantă.

Mai este și rușinea. Deși menstruația este biologică și comună, multe femei au fost învățate să o ascundă. Când sângerarea devine abundentă, rușinea se mărește odată cu ea.

De aceea, tratamentul fibromului nu înseamnă doar reducerea unui nodul. Înseamnă recâștigarea libertății de a ieși din casă fără calcule permanente. Înseamnă somn mai bun, energie, intimitate fără teamă și mai puține explicații inventate la serviciu.

Se poate preveni fibroza sau fibromul uterin?

Nu există o metodă sigură prin care fibroamele să fie prevenite complet. Ar fi comod să spunem că o anumită dietă, un ceai sau un supliment rezolvă riscul, dar corpul nu funcționează atât de simplu. Unele femei fac totul ca la carte și tot dezvoltă fibroame.

Totuși, un stil de viață bun poate susține sănătatea hormonală și metabolică. Greutatea echilibrată, mișcarea regulată, alimentația cu legume, fructe, fibre, proteine bune și mai puține alimente ultraprocesate pot ajuta organismul pe termen lung. Nu ca promisiune rigidă, ci ca grijă zilnică.

Vitamina D merită verificată la recomandarea medicului, mai ales dacă există deficit. Somnul și stresul contează și ele, chiar dacă nu pot fi puse pe rețetă în același fel ca un medicament. Corpul reacționează la felul în care trăim, chiar dacă nu putem controla totul.

Ce putem preveni mai sigur este întârzierea diagnosticului. Controalele regulate, ecografia când există simptome și analizele de sânge în cazul menstruațiilor abundente pot scurta mult drumul până la soluție. Aici stă, de fapt, una dintre cele mai puternice forme de prevenție.

Mituri care fac mai mult rău decât bine

Un mit frecvent spune că fibromul trebuie operat imediat. Nu este adevărat. Sunt fibroame care pot fi urmărite ani de zile fără intervenție, dacă nu provoacă simptome și nu cresc îngrijorător.

Alt mit spune că, dacă ai fibrom, sigur nu poți rămâne însărcinată. Nici asta nu este adevărat. Multe femei cu fibroame rămân însărcinate și duc sarcini normale, dar anumite tipuri de fibroame pot crea probleme și trebuie evaluate atent.

Mai există ideea că după menopauză orice fibrom dispare. Uneori se micșorează, da, însă nu toate dispar complet. Iar sângerarea după menopauză nu trebuie pusă pe seama unui fibrom fără investigații.

Un alt mit, mai subtil, este că femeia trebuie să suporte. Că menstruația grea face parte din lot. Adevărul este că suportatul nu este o strategie medicală, mai ales când viața se îngustează în jurul durerii și pierderii de sânge.

Cum te pregătești pentru consultație

O consultație bună începe înainte să intri în cabinet. Nu trebuie să vii cu un dosar perfect, dar ajută să notezi câteva lucruri: cât durează menstruația, cât de abundentă este, dacă apar cheaguri, dacă există sângerări între menstruații, durere, urinări dese sau constipație. Poți nota și când au început schimbările, fiindcă memoria devine neclară când lunile seamănă între ele.

Dacă ai analize, ecografii mai vechi sau bilete medicale, ia-le cu tine. Evoluția în timp poate fi mai importantă decât o singură măsurătoare. Un fibrom de 4 centimetri nu spune același lucru dacă era la fel acum doi ani sau dacă a crescut rapid în ultimele luni.

Spune deschis dacă îți dorești sarcină, dacă nu îți dorești, dacă vrei să păstrezi uterul sau dacă ideea de operație te sperie. Medicul are nevoie să știe nu doar ce vede la ecografie, ci și ce contează pentru tine. O decizie bună se construiește din date medicale și din viața reală a pacientei.

Nu te teme să ceri explicații pe înțelesul tău. Întrebările simple sunt adesea cele mai bune: unde este fibromul, cât de mare este, ce simptome explică, ce se întâmplă dacă îl urmărim, ce opțiuni am, cum îmi afectează fertilitatea. Un medic bun nu ar trebui să se irite când omul vrea să înțeleagă.

Ce înseamnă, de fapt, să primești acest diagnostic

Să afli că ai fibroză uterină sau fibrom uterin poate aduce un amestec ciudat de ușurare și teamă. Ușurare, fiindcă simptomele primesc o explicație. Teamă, fiindcă uterul este un organ încărcat de sens, mai ales într-o cultură în care sănătatea femeilor a fost mult timp discutată în șoaptă.

Diagnosticul nu ar trebui să îți ia controlul. Dimpotrivă, ar trebui să ți-l dea înapoi. Când știi ce ai, poți urmări, poți trata, poți cere a doua opinie, poți decide fără să te lași purtată de povești auzite pe fugă.

Nu orice fibrom devine o problemă mare. Nu orice sângerare abundentă se rezolvă doar cu răbdare. Între aceste două adevăruri stă consultația serioasă, făcută la timp.

Poate că cea mai omenească explicație este aceasta: fibroza uterină, așa cum este numită des în limbaj obișnuit, descrie o schimbare în structura uterului, iar cel mai adesea discuția ajunge la fibroame uterine. Ele sunt frecvente, de obicei benigne, uneori tăcute, alteori foarte gălăgioase. Nu trebuie nici dramatizate, nici ignorate.

Corpul are felul lui de a cere atenție. Uneori o face printr-o durere scurtă, alteori printr-o oboseală care se adună în oase, alteori printr-o menstruație care nu mai seamănă cu ce știai. Când îl asculți la timp, drumul până la liniște poate fi mai scurt decât părea în prima zi de teamă.

Clinica Online
Prezentare generală a confidențialității

NOTĂ DE INFORMARE CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL DE CĂTRE AG HEALTHLINE S.R.L. ŞI SOCIETĂŢILE ASOCIATE SAU CONTROLATE DE ACEASTA

1.    DESPRE ACEASTĂ NOTĂ DE INFORMARE

AG HEALTHLINE S.R.L. este societatea care detine controlul direct asupra tuturor companiilor care impreuna operează sub denumirea comerciala CLINICA ONLINE, denumite impreuna CLINICA ONLINE.

În această notă de informare vă explicăm modul în care are loc prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către CLINICA ONLINE (C-O, noi, societatea) și în care ne asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate responsabil și în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal care este aplicabilă.

Pentru scopurile acestei note de informare, CLINICA ONLINE, prin entitatea juridica principala AG HEALTHLINE SRL (AGH) este operator de date cu caracter personal. Puteți găsi mai jos informații cu privire la identitatea și datele noastre de contact. De asemenea, tot mai jos puteți găsi datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor din cadrul CLINICII ONLINE.

Noi, cei de la CLINICA ONLINE și partenerii noștri luăm foarte în serios respectul față de datele dumneavoastră. Conformarea cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și bunele practici în domeniu, precum și asigurarea unui climat de transparență, siguranță și încredere pentru pacienții noștri este o prioritate pentru noi, pentru care angajații, colaboratorii, partenerii și conducerea noastră își declară în mod ferm susținerea.

Această notă conţine informaţii importante. Aşadar, vă încurajăm să acordaţi timpul necesar pentru a o citi în întregime şi cu atenţie şi să vă asiguraţi că o înţelegeţi pe deplin. Pentru a facilita parcurgerea documentului, am inclus la sfârșitul acestei note un glosar care explică principalele noțiuni folosite (ex.:. “date cu caracter personal”, “prelucrare” etc.). Nu ezitaţi să ne comunicaţi orice nelămuriri aţi avea. Dorim să fie clar pentru dumneavoastră cum folosim datele dumneavoastră şi modul în care le protejăm.

Conţinutul acestei note de informare este pur informativ şi nu afectează drepturile pe care vi le oferă legislaţia. Vom face tot posibilul pentru a vă facilita exercitarea acestora.

Vă mulţumim pentru încrederea acordată serviciilor noastre şi modului în care lucrăm cu datele dumneavoastră.

2. CINE SUNTEM NOI

CLINICA ONLINE este un operator de servicii medicale private din România, format prin asocierea a trei societati din domeniu si din initierea unor colaborari cu cele mai exponentiale personalitati din domeniul medical romanesc.

Dacă aveţi orice comentarii, sugestii, întrebări sau preocupări cu privire la orice informaţii din această notă sau cu privire la orice alte aspecte referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră pe care o realizăm, vă rugăm să nu ezitaţi să contactaţi oricând responsabilul nostru cu protecţia datelor. În funcție de preferințele dumneavoastră, ne puteți contacta prin oricare dintre canalele de comunicare de mai jos.

Întreaga noastră echipă va depune toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura că vă răspundem cât mai rapid şi complet.

Datele noastre de contact

Denumire completă: AG HEALTHLINE S.R.L. impreuna cu toate entitatile juridice mentionate din prezenta nota de informare

Sediu Administrativ (adresă corespondență): Calea Turzii 233A, Cluj-Napoca 400495

Număr de telefon 0723 330 038 (disponibil între orele 9 și 15 luni – vineri)

Adresă de email: contact@clinica-online.ro

Datele de contact ale responsabilului nostru cu protecția datelor (aceasta este persoana pe care trebuie să o contactaţi în legătură cu orice probleme referitoare la protecţia datelor dumneavoastră cu caracter personal)

Adresă corespondență: Calea Turzii 233A, Cluj-Napoca 400495

Adresă de email: dataprotection@clinica-online.ro

3. CE DATE ALE DUMNEAVOASTRĂ PRELUCRĂM

Datele cu caracter personal referitoare la dumneavoastră pe care le vom prelucra sunt datele obținute direct de la dumneavoastră sau rezultate în urma prestării serviciilor de către una din societatile din CLINICA ONLINE și includ următoarele categorii de date:

  • Date medicale (date sensibile cu caracter personal special), cum ar fi: simptome; boli anterioare; analize și medicamente administrate în trecut; grupă sangvină; analize şi alte servicii pe care le accesaţi; rezultatele analizelor pe care vi le efectuăm; tratamentul pe care vi-l prescriem sau administrăm; medicul pe care l-aţi accesat; recomandări medicale; date din dosarul medical din spital, inclusiv date despre istoricul medical al familiei dumneavoastra; date biometrice; alte informaţii pe care ni le oferiţi cu privire la membrii de familie ai dumneavoastră şi la relaţiile dumneavoastră de rudenie.
  • Detalii personale, cum ar fi: nume; prenume; sex; data naşterii/ vârsta; cetăţenie; înregistrări video (în incintele noastre unde avem instalate camere CCTV de supraveghere video – acolo unde există, acestea sunt indicate prin semnalizare la vedere); cod numeric personal (CNP); restul informațiilor din actul dumneavoastră de identitate (inclusiv data emiterii, data expirării actului, locul naşterii).
  • Detalii de contact, cum ar fi: adresă de domiciliu / reşedinţă; număr de telefon mobil/fix; număr de fax; adresă de email.
  • Detalii de plată, cum ar fi: adresă de facturare; numărul contului bancar sau al cardului bancar/ cod IBAN; numele şi prenumele titularului contului bancar sau al cardului bancar (poate fi altul decât dumneavoastră daca altcineva a efectuat plata unei facturi in numele si pentru dumneavoastra); data de la care cardul bancar este valabil; data expirării cardului bancar.
  • Detalii profesionale, cum ar fi: angajator; poziţie; marca angajat; număr legitimaţie.
  • Detalii referitoare la asigurări, cum ar fi: calitatea de asigurat/ neasigurat, asigurator (in cazul asigurarilor private).
  • Opinii şi viziuni (pot include date sensibile), cum ar fi: orice opinii şi viziuni pe care ni le transmiteţi sau orice opinii şi viziuni pe care le postaţi public despre noi pe reţelele de socializare (social media) sau pe care le faceţi cunoscute pe alte canale publice.
  • Date referitoare la achiziții și interacțiunea cu noi, cum ar fi: evidențe ale interacţiunilor dumneavoastră cu noi; detalii referitoare la istoricul achiziţiilor dumneavoastră de la noi.
  • Date de localizare, cum ar fi: locul sau zona în care vă aflaţi sau v-aţi aflat într-un anumit interval de timp (dacă utilizaţi aplicaţiile noastre cu opţiuni de localizare şi aveţi activate aceste opţiuni).

După cum reiese din lista de mai sus, este posibil să ne furnizați informații cu privire la alte persoane – de exemplu, istoricul medical al rudelor dumneavoastră care suferă de aceeași condiție medicală ca si dumneavoastră. Atunci când acestea se referă la persoane identificate sau pe care le putem identifica, vom trata aceste informații drept date cu caracter personal ale acelor persoane şi le vom acorda şi lor protecţia necesară. Vom respecta însă cu strictețe obligația de păstrare a secretului profesional (inclusiv a secretului medical) pe care o avem față de dumneavoastră și nu vom informa aceste persoane despre această procesare pentru a respecta obligația noastră de secret profesional (inclusiv medical) față de dumneavoastră.

4. SURSA DIN CARE PRIMIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Pentru serviciile de medicina muncii, la momentul încherii contractului cu angajatorul dumneavoastră sau oricând pe parcursul derulării contractului, acesta ne va transmite următoarele date cu privire la dumneavoastră care să ne permită identificarea dumneavoastră, și anume: nume; prenume; cod numeric personal (CNP); identitate angajator; detalii profesionale; date de contact (telefon si / sau email).

Pentru beneficiarii de abonamente medicale contractate de angajatorul dumneavoastra sau al unui membru al familiei dumneavoastra, primim din partea clientului nostru nume; prenume; cod numeric personal (CNP); date de contact (telefon si / sau email).

Pentru beneficiarii de asigurari medicale, in functie de contractul dintre noi si asiguratorul dumneavoastra primim din partea acestuia: nume; prenume; cod numeric personal (CNP); date de contact (telefon si / sau email).

Cele mai multe informatii le avem insa de la dumneavoastra atunci cand semnati un contract de prestari servicii sau cand va internati intr-unul din spitalele noastre, sau cand folositi servicii medicale intr-una din clinicile / laboratoarele noastre. Incercam in mod constant sa pastram datele dumnevaoastra cat mai corectă si la zi. Pentru aceasta desfasuram in mod continuu o companie de strangere si actualizare a datelor dumneavoastra.

5. TEMEIURILE PE BAZA CĂRORA PRELUCRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Temeiurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal (altele decât datele sensibile/cu caracter special):

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, altele decât datele sensibile, pentru a putea încheia un contract cu dumneavoastră, la cererea dumneavoastră, sau pentru a executa un contract încheiat cu dumneavoastră (prin care ne obligăm să vă prestăm serviicile noastre).

În ceea ce priveşte comunicările noastre de marketing, prelucrăm datele dumneavoastră pe baza consimţământului la prelucrare pentru acest scop specific.

Putem prelucra datele dumneavoastră pentru îndeplinirea obligaţiilor noastre de arhivare, a obligaţiilor de a comunica unor autorităţi publice, la cerere, anumite informaţii sau a altor obligaţii legale.

De asemenea, sunt cazuri în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul interesului nostru legitim, de exemplu  cazul în care vă comunicăm informatii necesare pentru protejarea starii dumneavoastre de sanatate sau, având in vedere multitudinea clinicilor, laboratoarelor sau a spitalelor noastre, pentru a facilita accesarea serviciilor noastre medicale.

Temeiurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră sensibile cu caracter personal

Având în vedere specificul activităţii noastre (prestare de servicii medicale), este normal să colectăm sau să prelucrăm si datele dumneavoastră sensibile cu caracter personal.

Vom realiza aceste prelucrări pe baza următoarelor temeiuri juridice:

Atunci când prelucrarea este necesară în scopuri legate de evaluarea capacităţii de muncă a dumneavoastră (pentru angajare), de stabilirea unui diagnostic medical, de furnizarea de asistenţă medicală sau socială sau a unui tratament medical sau de gestionarea sistemelor şi a serviciilor de sănătate şi asistenţă socială.

Putem prelucra datele dumneavoastră și în situații de urgență medicală sau alte situații în care vă aflați în incapacitate (fizică sau juridică) de a consimți la prelucrare, putem prelucra datele dumneavoastră sensibile în scopul protejării intereselor vitale ale dumneavoastră (sau ale unei alte persoane fizice).

În cazuri urgente, poate fi necesar să prelucrăm datele dumneavoastră medicale din motive de interes public în domeniul sănătăţii publice; de exemplu: protecţia împotriva ameninţărilor transfrontaliere grave la adresa sănătăţii, asigurarea de standarde ridicate de calitate şi siguranţă a asistenţei medicale şi a medicamentelor sau dispozitivelor medicale, în temeiul legislaţiei Uniunii Europene sau a României.

În situația în care între dumneavoastră și noi apar diferende pe care nu le putem soluționa împreună pe cale amiabilă, este posibil să prelucrăm datele dumneavoastră sensibile (de exemplu, rezultatele analizelor medicale în baza cărora s-a decis un anumit diagnostic) pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al nostru în instanță.

6. SCOPURILE PENTRU CARE PRELUCRĂM DATE CU CARACTER PERSONAL REFERITOARE LA DVS.

Scopurile pentru care prelucrăm date cu caracter personal referitoare la dumneavoastră sunt următoarele:

Prestarea de servicii medicale către dumneavoastră. Prestarea serviciilor medicale; înregistrarea serviciilor medicale prestate; comunicarea cu dumneavoastră cu privire servicii RM; activarea sau particularizarea abonamentelor dumneavoastră la serviciile noastre; programări; identificarea dumneavoastră şi a serviciilor prestate; informarea dumneavoastră cu privire la rezultatele serviciilor prestate sau – în cazurile de medicina muncii – furnizarea documentelor legale catre angajatorul dumneavoastră), implementarea sau schimbarea procedurilor operaționale sau a sistemelor CLINICA ONLINE care au un impact asupra modalității de desfășurare a activității medicale.

Comunicări de marketing. Comunicarea cu dumneavoastră prin orice mijloace (de exemplu, email, telefon mobil sau fix, mesaje telefonice (SMS-uri), poştă, mesaje transmise pe platformele de socializare sau în persoană) noutăţi privind serviciile medicale disponibile in CLINICA ONLINE, abonare la newsletter sau furnizarea alte informaţii care v-ar putea interesa.

Gestionarea sistemelor de comunicaţii şi IT (tehnologia informaţiei). Gestionarea sistemelor noastre de comunicaţii; gestionarea securităţii noastre IT; realizarea auditurilor de securitate asupra reţelelor noastre IT, emiterea de rapoarte catre institutiile abilitate sau repararea unor erori de sistem.

Îndeplinirea obligaţiilor legale. Îndeplinirea obligaţiilor noastre legale cu privire la arhivare, sănătate, securitate, ţinerea evidenţelor și a altor obligații pe care legislația ni le impune.

Gestiunea financiară. Eliberarea bonurilor, a facturilor şi a chitanţelor către dumneavoastră; primirea plăţilor de la dumneavoastră inclusiv înregistrarea plăților efectuate de altă persoană in numele dumneavoastra; recuperarea debitelor de la dumneavostră (inclusiv prin intermediul companiilor specializate în recuperarea de creanţe – detalii mai jos, la secţiunea referitoare la transmiterea datelor cu privire la dumneavoastră); restituirea unor sume de bani către dumneavoastră; transmiterea de notificări; trimiterea în instanţă; elaborarea de rapoarte financiare/ operaţionale, a rapoartelor de activitate şi emiterea situaţiilor financiare/ cu privire la contracte.

Soluţionarea disputelor. Formularea de cereri şi de apărări înaintea autorităţilor publice şi a altor entităţi care soluţionează dispute.

Sondaje. Realizarea de sondaje şi adresarea de întrebări către dumneavoastră cu scopul de a obţine opinia dumneavoastră cu privire la serviciile noastre.

Îmbunătăţirea produselor şi a serviciilor. Identificarea potenţialelor probleme cu privire la serviciile noastre existente în vederea îmbunătățirii acestora (inclusiv prin realizarea de audituri); testarea îmbunătăţirilor realizate asupra serviciilor noastre sau a noilor noastre servicii; soluţionarea sesizărilor dumneavoastră.

Supravegherea locațiilor CLINICII ONLINE conform dispozițiilor legale. Sistemele CCTV sunt montate pentru supravegherea spațiilor, conform prevederilor Legii 333/2003 actualizata.

Tranzacții de M&A (Mergers and acquisitionsFuziuni și Achiziții). Este posibil ca, în viitor, CLINICA ONLINE să decidă divulgarea datelor dumneavoastră în contextul unor tranzacții de M&A (Mergers and acquisitions). Expresia Fuziuni și Achiziții (uneori numită și „Fusac” sau în engleză M&A, este un acronim pentru Fuziuni și achiziții) înseamnă o combinație de afaceri și acoperă diferitele aspecte ale achiziționării capitalului unei companii, a unei diviziuni de afaceri sau chiar a activelor de către o altă companie. Fiecare tranzacție este de obicei o tranzacție majoritară, ceea ce înseamnă că implică un schimb financiar între unul sau mai mulți vânzători și un cumpărător și o modificare a drepturilor de proprietate ale țintei. Se face o distincție între o operațiune de reclasificare a capitalului și o operațiune de M&A, atunci când o parte minoritară din capitalul unei companii este transferată de la un acționar la altul fără a provoca modificări semnificative în managementul acesteia.

7. CUI VOM DIVULGA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Ca regulă, nu divulgăm datele dumneavoastră către alte companii, organizaţii sau persoane din orice ţară (inclusiv România).

În anumite situații, este însă posibil să divulgăm datele dumneavoastră către alte persoane fizice sau juridice.

Din păcate nu este posibil să vă oferim la acest moment informații precise cu privire la identitatea exactă a tuturor destinatarilor posibili ai datelor dumneavoastră, deoarece nu i-am stabilit în prealabil pentru fiecare pacient în parte. Încercăm însă să fim cât de transparenți și specifici cu putință, iar în continuare vom prezenta categoriile de astfel de destinatari:

Angajatorul dumneavoastră – în legătură cu evaluarea capacității dumneavoastră de muncă pentru scopuri legate de medicina muncii, dar numai in limita informatiilor stabilite prin dispozitiile legale, fiind excluse informatiile cu privire rezultatul investigatiilor medicale realizate.

Alte companii din grupul CLINICA ONLINE – pentru motive legitime legate de activitatea noastră (inclusiv serviciile medicale pe care le prestăm și operarea site-ului nostru), potrivit legislației aplicabile.

Autorități publice din orice domeniu, din România sau din străinătate (în special autorități publice în domeniul sănătății din România: Casa Națională de Asigurări de Sănătate, Ministerul Sănătății și altele) – la cererea acestora sau din inițiativa noastră, în acord cu legislația aplicabilă.

Asigurători din România sau din alte state – în legătură cu serviciile de care ați beneficiat în clinicile noastre.

Contabili, auditori, avocați și alți consultanți profesionali externi ai noștri sau ai unei alte companii din grupul CLINICA ONLINE, din România sau din străinătate – aceștia vor fi obligați printr-o lege sau prin contractul încheiat cu noi sau cu altă companie din grupul nostru să păstreze confidențialitatea datelor dumneavoastră.

Persoane fizice sau juridice care acționează ca persoane împuternicite pentru CLINICA ONLINE, în diverse domenii (de exemplu, servicii de plată, servicii de recuperarea de creanţe servicii de arhivare sau distrugere de documente etc.) de oriunde din lume, pe care îi vom obliga însă să respecte cerințele legislației care vă protejează drepturile – aceștia prestează anumite servicii pentru noi.

Orice persoană, agenție sau instanță relevantă din România sau din alt stat – în măsura necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al nostru sau al altei companii din grupul CLINICA ONLINE în instanță.

Orice achizitori sau posibili achizitiori relevanți din sectorul medical sau din alte sectoare, din România sau din alt stat – în situația în care vindem sau transferăm toate sau o parte dintre părțile noastre sociale, activele noastre sau afacerea noastră (inclusiv în cazul reorganizării, al dizolvării sau al lichidării noastre) – aceștia vor fi ținuți de o obligație de confidențialitate.

Partenerii noștri, cu care ne aflăm în relații contractuale – furnizori de servicii de marketing, asigurători.

Medicii colaboratori si alti furnizori de servicii medicale; fiecare dintre aceştia fiind obligaţi prin lege sau prin contractul încheiat cu noi să păstreze confidenţialitatea datelor dumneavoastră .

Atunci când folosim o persoană fizică sau juridică drept persoană împuternicită pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne vom asigura că aceasta a încheiat un act scris cu noi prin care își asumă, printre alte obligații pe care legislația protecției datelor cu caracter personal le prevede, obligațiile de a (i) prelucra datele cu caracter personal numai potrivit instrucțiunilor noastre scrise pe care i le-am furnizat în prealabil și de a (ii) implementa efectiv măsuri pentru protejarea confidențialității și asigurarea securității datelor cu caracter personal. Ne vom asigura, de asemenea, că actul scris dintre noi și persoana împuternicită prevede pentru aceasta cel puțin toate celelalte obligații pe care le prevede legislația aplicabilă cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

8. CUI ȘI ÎN CE CONDIȚII VOM TRANSFERA DATELE DVS. CĂTRE O ȚARĂ TERȚĂ SAU ORGANIZAȚIE INTERNAȚIONALĂ

În acest moment nu transferăm și nu intenționăm să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau o parte dintre aceastea către alte companii, organizaţii sau persoane din state terţe sau către organizaţii internaţionale.

Dacă va fi necesar să transferăm datele dumneavoastră către vreuna dintre destinațiile de mai sus, vă vom transmite în prealabil o nouă notă de informare cu privire la aceasta.

Pentru cazuri expres stabilite, in vederea efectuarii unor analize specializate, la solicitarea expresa a pacientilor nostri, transmitem date cu caracter personal catre centre medicale din afara Romaniei, inclusiv SUA.

9. CÂT TIMP VOM STOCA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Vom stoca datele dumneavoastră pentru o perioadă cuprinsa intre 6 luni si 100 ani in cazul documentelor medicale. Pentru stocarea datelor dumneavoastră (în format electronic), folosim serverele proprii sau ale altor companii specializate in arhivarea electronica, cu respectarea legislatiei arhivarii sau a altor aspecte legislative in vigoare.

10. SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ

Lucrăm din greu pentru a proteja clienții noștri, alte persoane ale căror date le prelucrăm şi pe noi înşine de accesul neautorizat şi de modificarea, divulgarea sau distrugerea neautorizata ale datelor pe care le prelucrăm.

În special, am implementat următoarele măsuri tehnice și organizatorice de asigurare a securității datelor cu caracter personal:

Politici dedicate. Adoptăm și ne revizuim practicile și politicile de prelucrare a datelor clienților noștri și ale altor persoane, inclusiv măsurile fizice și electronice de securitate, pentru a ne proteja sistemele de acces neautorizat și alte posibile amenințări la securitatea acestora. Verificăm constant modul în care aplicăm propriile politici de protecţie a datelor cu caracter personal şi în care respectăm legislaţia protecţiei datelor.

Minimizarea datelor. Ne-am asigurat că datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt limitate la cele care sunt necesare, adecvate și relevante pentru scopurile declarate în această notă.

Restrângerea accesului la date. Restrângem cu strictețe accesul la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm la angajații, colaboratorii și alte persoane care nevoie să le acceseze pentru a le putea prelucra pentru noi. Toate aceste companii și persoane fizice sunt supuse unor obligații stricte de confidențialitate și nu vom ezita să îi tragem la răspundere și să încetăm colaborarea cu ei în cazul în care nu tratează protecția datelor dumneavoastră și ale altor persoane cu maximă seriozitate.

Măsuri tehnice specifice. Am achiziționat și utilizăm tehnologii care să asigure clienții noștri și alte persoane că securitatea datelor lor este protejată. De exemplu, atunci când accesați rezultatele analizelor dumneavoastră online, prin modulul de vizualizare al rezulatelor analizelor, va trebui să vă autentificați folosind codul web și codul de probă. Pentru a vă proteja securitatea datelor, vă recomandăm să nu folosiți stații de lucru publice (nesecurizate) sau stații cu acces multiplu si de asemenea sa nu inmanati altor persoane documentul in format hartie pe care sunt inscrise codul web și codul de probă.

Back-up-uri şi audituri de securitate. Lucrăm din greu pentru a proteja sistemele noastre de acces sau modificarea neautorizată sau accidentală ale datelor dumneavoastră și de alte posibile amenințări la adresa securității acestora. Din acest motiv, după ce ștergeți informații din conturile dumneavoastră, este posibil să nu ștergem imediat copiile pe care le-am creat sau back-up-urile pe care le-am realizat.  Realizăm arhive (back-up-uri) zilnice, pe care le păstrăm securizat pentru minimum 6 (șase) luni. Toate echipamentele tehnice pe care le folosim pentru prelucrarea datelor dumneavoastră sunt securizate și actualizate pentru a proteja datele. De asemenea, desfăşurăm, la intervale de timp regulate, audituri de securitate asupra sistemelor informatice pe care le folosim pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienţilor noştri şi ale altor persoane.

Asigurarea exactității datelor dumneavoastră. Este posibil ca din când în când să vă rugăm să confirmaţi exactitatea si/sau actualitatea datelor cu caracter personal cu privire la dumneavoastră pe care le prelucrăm.

Instruirea personalului. Ne instruim și testăm constant angajații și colaboratorii cu privire la legislația și cele mai bune practici în domeniul prelucrării datelor cu caracter personal.

Anonimizarea datelor. Acolo unde este posibil și adecvat activității noastre, anonimizăm / pseudoanonimizam datele cu caracter personal pe care le prelucrăm, astfel încât să nu mai putem identifica persoanele la care acestea se referă.

Controlul furnizorilor noştri de servicii. Introducem în contractele cu cei care prelucrează pentru noi (persoane împuternicite) sau împreună cu noi (alţi operatori – operatori asociaţi) clauze pentru asigurarea protecţiei datelor pe care le prelucrăm; această protecţie merge cel puţin până la minimul impus de legislaţie.

Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru a asigura securitatea datelor dumneavostră, CLINICA ONLINE nu poate garanta lipsa oricărei încălcări de securitate sau imposibilitatea de penetrare a sistemelor de securitate. În cazul nefericit și puțin probabil în care o astfel de încălcare va surveni, vom urma procedurile legale pentru limitarea efectelor și informarea persoanelor vizate.

11. CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ȘI CUM LE PUTEȚI EXERCITA

Tratăm drepturile pe care le aveţi în legătură cu prelucrarea pe care o realizăm asupra datelor referitoare la dumneavoastră cu maximă seriozitate. Vom continua să luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că acestea sunt respectate.

Pe scurt, drepturile dumneavoastră sunt următoarele:

Dreptul de acces la date. Aveţi dreptul de a obţine accesul la datele dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm sau la copii ale acestora; aveţi, de asemenea, dreptul de a obţine de la noi informaţii cu privire la natura, prelucrarea şi divulgarea acestor date.

Dreptul la rectificarea datelor. Aveţi dreptul de a obţine rectificarea inexactităţilor datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la ştergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). Aveţi dreptul de a obţine de la noi ştergerea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la restricţionarea prelucrării datelor. Aveţi dreptul de a restricţiona prelucrarea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul de a obiecta. Aveţi dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru.

Dreptul la portabilitatea datelor. Aveţi dreptul de a obţine transferul către un alt operator al datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la retragerea consimţământului. În situaţiile în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul consimţământului dumneavoastră, aveţi dreptul de a vă retrage consimţământul; puteți face aceasta în orice moment, cel puţin la fel de uşor cum ne-aţi acordat iniţial consimţământul; retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră pe care am realizat-o înainte de retragere.

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. Aveţi dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru.

Puteţi obţine mai multe informaţii despre drepturile dumneavoastră consultând documentul disponibil pe site-ul clinicii la adresa www.clinica-online.ro

CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE

Pentru a exercita unul sau mai multe dintre aceste drepturi (inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când vă prelucrăm datele pe baza acestuia) sau pentru a adresa orice întrebare despre oricare dintre aceste drepturi sau orice prevedere din această notă de informare sau despre oricare alte aspecte ale prelucrării datelor dumneavoastră de către noi, vă rugăm să folosiţi oricând doriţi detaliile de contact din secţiunea 2 de mai sus (Datele noastre de contact).

Vom încerca să răspundem cât mai rapid şi complet tuturor întrebărilor şi preocupărilor dumneavoastră şi să facilităm exercitarea drepturilor dumneavoastră.

De asemenea, puteți exercita oricare intre aceste drepturi (inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când vă prelucrăm datele pe baza acestuia) prin completarea formularului disponibil pe website-ul nostru.

12. CE SE POATE ÎNTÂMPLA DACĂ NU NE FURNIZAŢI DATELE

Nu aveți o obligație de a ne furniza datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le-am menţionat în acest document. Cu toate acestea, dacă nu ne oferiți datele menționate în această notă de informare nu va fi posibil pentru noi să vă prestăm serviciile pe care ni le solicitați.

13. INEXISTENȚA UNUI PROCES DECIZIONAL AUTOMATIZAT

Respectul nostru pentru datele dumneavoastră include faptul că le acordăm atenția umană necesară, prin intermediul personalului nostru. În condiţiile actuale, în calitate de utilizator al serviiilor noastre, nu veți face obiectul unei decizii a noastre bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor dumneavoastră (inclusiv crearea de profiluri) care să producă efecte juridice cu privire la dumneavoastră sau care să vă afecteze într-un mod similar într-o măsură semnificativă.

14. CÂND SE APLICĂ ACEASTĂ NOTĂ DE INFORMARE

Această notă de informare se aplică în legătură cu serviciile pe care vi le prestăm şi produsele pe care le achiziţionaţi de la noi (inclusiv în cazul medicinei muncii sau a abonamentelor medicale oferite de angajator, când clientul nostru este angajatorul dumneavoastră; prin semnarea acestei note de informare sunteți de acord să beneficiați de serviciile medicale oferite de CLINICA ONLINE în baza contractului cu angajatorul dumneavoastră).

Această notă nu se aplică în legătură cu servicii sau produse oferite de alte companii sau persoane fizice, inclusiv cele prestate de partneri ai CLINICII ONLINE, postate pe website-urile noastre sau despre care vă informăm în alt mod.

15. MODIFICĂRILE ACESTEI NOTE DE INFORMARE

Este posibil să modificăm această notă din când în când. În astfel de cazuri, vă vom informa în avans şi nu vom reduce drepturile pe care le aveți cu privire la datele dumneavoastră prin modificările pe care le-am putea aduce acestei note.

Vom posta această notă de informare și pe website-ul nostru, la link-ul următor:

www.clinica-online.ro De asemenea, vom păstra toate versiunile anterioare ale acestei note într-o arhivă pe website-ul nostru, pentru ca dumneavoastră să le puteți consulta oricând.

16. CE SEMNIFICĂ TERMENII PE CARE I-AM FOLOSIT ÎN ACEASTĂ NOTĂ

Autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal: o autoritate publică independentă care, potrivit legii, are atribuţii referitoare la supravegherea respectării legislaţiei protecţiei datelor cu caracter personal. În România, această autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal este Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Categorii speciale de date cu caracter personal (date cu caracter personal sensibile/ date sensibile): datele cu caracter personal care: dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice sau apartenența la sindicate; datele genetice; datele biometrice pentru identificarea unică a unei persoane fizice; datele privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.

Colaboratori: personal medical care aa încheiat un contract de colaborare cu noi și care prestează servicii medicale pacienților noștri.

Date cu caracter personal: orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită „persoană vizată”). O persoană fizică este identificabilă dacă poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, de exemplu: nume,  număr de identificare, date de localizare, identificator online, unul/mai multe elemente specifice, proprii identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale a respectivei persoane. Astfel, de exemplu, în noțiunea de date cu caracter personal sunt incluse următoarele: numele și prenumele; adresa de domiciliu sau de reședință; adresa de email; numărul de telefon; codul numeric personal (CNP); diagnosticul stabilit (sunt date sensibile); date genetice (sunt date sensibile); date bimoetrice (sunt date sensibile); date de geolocație. Categoriile de date cu caracter personal despre dumneavoastră pe care le prelucrăm sunt enumerate mai sus.

Operator: persoana fizică sau juridică care decide de ce (în ce scop) şi cum (prin ce mijloace) sunt prelucrate datele cu caracter personal. Potrivit legii, răspunderea pentru respectarea legislaţiei referitoare la datele cu caracter personal revine în primul rând operatorului. În relația cu dumneavoastră, noi suntem operatorul, iar dumneavoastră sunteți persoana vizată.

Persoană împuternicită: orice persoană fizică sau juridică care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului, alta decât angajaţii operatorului.

Persoană vizată: persoana fizică la care se referă (căreia îi „aparțin”) anumite date cu caracter personal. În relația cu noi (operatorul), dumneavoastră sunteți persoana vizată.

Prelucrare a datelor cu caracter personal: orice operațiune/set de operațiuni efectuată/efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea mijloacelor automatizate; de exemplu: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea respectivelor date cu caracter personal/seturi de date cu caracter personal. Acestea sunt doar exemple. Practic, prelucrarea înseamnă orice operaţiune asupra datelor cu caracter personal, indiferent dacă prin mijloace automate sau manuale.

Stat terț: un stat din afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European.

Grupul CLINICA ONLINE este format din toate societățile comerciale asociate cu / controlate în mod direct de: AG HEALTHLINE S.R.L. prin care sunt furnizate servicii medicale:

SUCCES SERVICII INTEGRATE SRL – CUI 39359167, J40/6844/2018

AG HEALTHLINE SRL – CUI 41000482, J12/1696/2019

SYNERGIC MEDICAL GROUP SRL – CUI 22689926, J12/4791/2007