Cum influențează sezonalitatea prețurile la city break-uri?

Cum influențează sezonalitatea prețurile la city break-uri?

M-am prins destul de târziu de un lucru care, odată văzut, nu prea mai poți să-l ignori: același oraș, aceleași două nopți, aceleași străzi și cafenele, pot avea prețuri complet diferite în funcție de luna în care te-ai gândit să pleci. Uneori diferența e mică, cât o cină în plus. Alteori e genul acela de diferență care te face să închizi tab-ul, să te ridici de la laptop și să zici, bine, mai vedem noi.

Sezonalitatea e cuvântul mare care acoperă toate variațiile astea. Și, ca să fim sinceri, sună cam tehnic pentru ceva ce simțim atât de simplu. Când e cald și lumea are chef de ieșit, când apar vacanțele copiilor, când se adună sărbătorile și punțile, prețurile urcă. Când e frig, când plouă mărunt, când nu e nimic special în calendar și orașul se așază în ritmul lui obișnuit, prețurile coboară. Nu mereu, nu în fiecare loc, nu la fel, dar, în general, cam așa se mișcă.

Sezonalitatea pe înțelesul tuturor

Imaginează-ți că un oraș e ca o sală de spectacol, cu un număr fix de locuri. Avioanele au locuri, hotelurile au camere, chiar și muzeele au o anumită capacitate, chiar dacă nu o vezi. Când, într-un weekend, toată lumea vrea să fie acolo, locurile nu se înmulțesc peste noapte. Așa că prețul devine un fel de filtru. Nu e o poveste romantică, dar e realitatea.

Și mai e ceva: city break-ul, prin definiție, trăiește din spontaneitate și din ideea de scurt, intens, cu o doză de răsfăț. Mulți pleacă vineri după muncă și se întorc duminică seara. În momentul în care zeci de mii de oameni fac exact asta, în aceeași perioadă, încep să se simtă presiuni peste tot. Iar presiunile astea se văd imediat în preț.

De ce avionul și hotelul reacționează atât de repede

Companiile aeriene și hotelurile nu sunt doar niște furnizori de servicii, sunt, fără să pară, niște calculatoare cu emoții. Adică ele citesc comportamentul nostru și îl transformă în tarife. Dacă într-o zi de miercuri, la prânz, apar brusc multe căutări pentru Milano în primul weekend din mai, sistemele lor văd semnalul. Și se întâmplă ceva aproape imperceptibil: următoarea persoană care intră pe același zbor găsește un preț puțin mai mare.

Asta e partea care enervează, știu. Ai senzația că te urmărește cineva. În realitate, e un mecanism de ajustare, ca un termostat. Cererea urcă, prețul se mișcă după ea. Cererea scade, prețul mai respiră.

La hoteluri e la fel, doar că pe altă logică. Unele orașe sunt pline de turiști în weekend și mai liniștite în timpul săptămânii. Alte orașe, cele cu multe birouri și conferințe, pot fi mai scumpe de luni până joi și mai blânde în weekend. Nu e o regulă fixă, e o observație care te ajută să nu pleci cu o singură idee în cap.

Anotimpurile care schimbă jocul

Sezonalitatea nu înseamnă doar vară versus iarnă. Înseamnă felul în care un oraș se simte și felul în care noi ne dorim să-l trăim. Și, fără să ne dăm seama, plătim pentru acea stare.

Primăvara și toamna

Primăvara și toamna sunt perioadele pe care mulți le numesc sezon de mijloc. Eu le văd ca pe niște ferestre scurte de echilibru. În aprilie, de exemplu, ai zile cu lumină frumoasă și temperaturi ok, dar încă nu e nebunia verii. În septembrie, mai prinzi căldură, terasele încă sunt pline, dar aglomerația începe să se risipească.

Partea bună este că, în multe destinații, asta se simte în prețuri. Nu întotdeauna ieftin, să nu ne mințim, însă de obicei mai rezonabil decât în plin iulie sau în preajma sărbătorilor. Partea mai complicată e că și aici există vârfuri. Un weekend cu un festival, o vacanță școlară într-o țară mare, un eveniment sportiv, și deodată primăvara nu mai e deloc calmă.

Vara

Vara e sezonul care, pur și simplu, adună lumea. Chiar și cei care jură că nu suportă căldura tot ajung, măcar o dată, să se gândească la un weekend într-un oraș cu aer de vacanță. Iar orașele mari, mai ales cele care au și mare, și muzee, și viață de noapte, devin magnet.

În vară se întâmplă două lucruri simultan. Cererea crește pentru transport, pentru că se pleacă mult, iar companiile au un număr limitat de zboruri și echipaje. În același timp, cererea crește și pentru cazare, iar hotelurile știu că pot să vândă camerele și dacă urcă tariful. Poate că te supără, dar dacă ai avea un apartament într-un loc foarte căutat, într-un weekend foarte dorit, ai simți tentația să-l pui la un preț mai mare. E natura umană, nu doar economia.

Iarna

Iarna are două fețe. Cea din decembrie, cu lumini, târguri, miros de vin fiert, poze cu mănuși și obraji roșii, e o perioadă care poate fi surprinzător de scumpă. Se adună Crăciunul, finalul de an, dorința de a face ceva special, și totul se comprimă într-un număr mic de weekenduri.

A doua față e ianuarie și februarie, după ce trece agitația. Aici, în multe locuri, prețurile se mai domolesc. Sigur, depinde de destinație. Dacă te duci într-un oraș care trăiește din schi sau din soare de iarnă, logica se răstoarnă. Dar pentru multe orașe europene, perioada de după sărbători e genul de pauză în care îți poți permite să stai într-un hotel mai bun fără să simți că ai făcut un gest nechibzuit.

Micro-sezonalitatea, adică diferența dintre marți și sâmbătă

E un detaliu care face o diferență uriașă, deși pare banal: ziua în care pleci. Pentru un city break, vineri și sâmbătă sunt aur, iar aurul, știm cu toții, nu se dă pe nimic. Când toată lumea vrea să plece după program, prețurile cresc. Când alegi o plecare marți sau miercuri, uneori ai senzația că ai descoperit un truc secret, deși nu e secret, doar că mulți nu pot.

La hotel, același lucru. În orașele turistice, weekendul e vârful, pentru că vin oamenii pentru plimbări și relaxare. În orașele cu mulți oameni de afaceri, pot fi scumpe nopțile din timpul săptămânii, pentru că se umplu cu participanți la conferințe, cu delegații, cu tot felul de întâlniri care încep dimineața devreme.

E una dintre acele situații în care sezonalitatea nu e despre anotimp, e despre obiceiurile noastre de viață. Iar obiceiurile, când se adună, au putere.

Sărbători, vacanțe și acel efect de val

În România, știm bine cum se simt punțile. O zi liberă lipită de weekend și, brusc, parcă e obligatoriu să pleci. Nu e obligatoriu, evident, dar așa se simte. În acele perioade, prețurile se umflă pentru că cererea se concentrează în câteva date.

Apoi sunt vacanțele școlare. Chiar dacă tu nu ai copii, tot te influențează. Pentru că, în Europa, vacanțele nu sunt toate în același timp, însă sunt suficient de suprapuse încât să creeze valuri. O săptămână cu vacanță într-o țară mare poate schimba atmosfera și prețul într-un oraș care altfel ar fi liniștit.

Și mai sunt sărbătorile locale, evenimentele mari, festivalurile. Un oraș care găzduiește un festival popular, un concert important sau un meci cu miză mare poate să aibă tarife de hotel duble față de un weekend obișnuit. Aici apare partea aceea ușor frustrantă: nu plătești doar pentru pat și pentru baie, plătești pentru faptul că ai nimerit într-un moment în care orașul e la maximum.

Cum apare, concret, diferența de preț

Când vezi un preț care urcă, ai tendința să cauți explicații complicate. Uneori chiar sunt, dar de multe ori e ceva simplu. Avionul are locuri împărțite pe categorii de tarife. Când locurile ieftine se vând, rămân cele mai scumpe. Hotelul are camere limitate. Când camerele se ocupă, rămân cele mai bune sau cele mai prost poziționate, iar tariful mediu urcă.

Asta înseamnă că sezonalitatea nu e doar o etichetă pusă peste luni. E un fel de reacție în lanț. Dacă într-un weekend de mai, toată lumea se trezește că vrea la Roma, se vând biletele mai repede, urcă tarifele, se umplu hotelurile, urcă tarifele, și brusc și restaurantele par mai scumpe pentru că sunt mai pline și mai greu de prins o masă bună fără rezervare. De aici apare senzația aceea că orașul s-a scumpit, deși, în realitate, orașul e același. Noi suntem mai mulți în el.

Un pic despre algoritmi, dar fără să ne pierdem în detalii

Cuvântul algoritm sperie lumea, de parcă ar fi o creatură dintr-un film. În practică, sunt niște reguli și niște modele care încearcă să prezică ceva. Cât de repede se vinde un zbor. Câte camere se vor ocupa într-o anumită perioadă. Ce fac competitorii. Ce se întâmplă în oraș în acea săptămână.

Partea ciudată, și poate un pic amuzantă, e că noi îi educăm pe algoritmi. Când căutăm mult, când adăugăm la favorite, când ne întoarcem de trei ori pe același hotel, lăsăm urme. Nu e ceva personal, nu e despre tine ca persoană, e despre tiparul general. Dar tiparul general se compune din gesturi mici, de la milioane de oameni.

Câteva exemple care mi-au rămas în minte

Am avut o perioadă în care mă încăpățânam să plec doar de vineri până duminică. Sună familiar, știu. Și, de fiecare dată, eram surprinsă că, dacă mutam plecarea cu o zi mai devreme sau întoarcerea cu o zi mai târziu, uneori economiseam destul cât să acopăr o noapte în plus. Nu mereu, dar suficient de des încât să nu mai fie coincidență.

Îmi amintesc un weekend în care am vrut să merg la Viena în decembrie, fix în perioada cu târgurile. Pe hârtie, două nopți, nimic dramatic. În realitate, prețurile la hoteluri erau atât de sus încât, la un moment dat, m-am surprins negociind cu mine însămi. Chiar vreau eu să văd luminițele acum sau pot să vin în ianuarie, când orașul e mai liniștit, poate mai autentic, și nu mă simt presată să bifez totul în două zile?

Altă dată, am prins un oraș pe care îl credeam scump și, surpriză, nu era. Era martie, ploua un pic, oamenii erau în paltoane, dar muzeele erau respirabile, metrourile nu gemeau de turiști, și am simțit că orașul mi se așază mai aproape. A fost una dintre acele experiențe în care îți dai seama că prețul mai mic nu înseamnă neapărat un compromis. Uneori înseamnă doar alt ritm.

Cum poți folosi sezonalitatea în favoarea ta

Aici aș vrea să-ți vorbesc ca unui prieten, nu ca unui consultant. Nu există o rețetă care merge pentru toată lumea. Unii pot pleca oricând, alții sunt legați de programul de muncă, de școală, de familie. Dar există câteva idei simple care, puse cap la cap, schimbă mult.

Dacă ai flexibilitate, chiar și mică, încearcă să te gândești la oraș ca la un loc care are stări diferite. Dacă vrei terase și soare, da, poate plătești mai mult. Dar dacă vrei plimbări lungi, fără cozi, și un oraș care nu te grăbește, uneori perioada mai puțin căutată îți dă ceva înapoi. Și, sincer, e o plăcere specială să te plimbi pe străzi frumoase fără sentimentul că te împinge cineva din spate.

Dacă ești genul care vrea să prindă prețuri bune fără să renunțe la ideea de weekend, poți să te uiți la orașe alternative sau la aeroporturi din apropiere. Uneori diferența vine din detalii. Un zbor la o oră mai incomodă, o cazare la două stații de metrou de centru, o perioadă cu o săptămână mai devreme decât vârful. Nu sunt compromisuri dramatice, sunt ajustări.

Și mai e ceva: când vrei să pleci într-o perioadă foarte căutată, uneori cel mai bun lucru pe care îl poți face e să decizi din timp. Da, știu, sună plictisitor. Dar în perioadele de vârf, prețurile rareori scad pe ultima sută de metri. În schimb, în perioadele mai liniștite, uneori apar ocazii frumoase și mai târziu, pentru că furnizorii încearcă să umple locurile rămase.

Dacă te interesează ideea de România, e și mai interesant, pentru că sezonalitatea noastră e un amestec de vreme, evenimente și obiceiuri de weekend. Sibiul, Brașovul sau Clujul pot avea salturi de preț în perioadele cu târguri, festivaluri sau sărbători locale, iar în alte săptămâni pot fi surprinzător de prietenoase. Dacă ești atent la calendar și îți lași loc de mișcare, poți să găsești o variantă care să arate și bine, și să nu te doară la buget.

Și aici, undeva între inspirație și pragmatism, apare și genul de ghid pe care îl răsfoiești când ai nevoie de idei concrete, nu doar de teorie, cum e city break ieftin, mai ales când vrei să înțelegi cum se schimbă prețurile de la un oraș la altul, în același anotimp.

Sezonalitatea nu e doar despre bani, e și despre felul în care trăiești călătoria

Când eram mai tânără, aveam impresia că o călătorie reușită înseamnă să prinzi cea mai bună vreme. Acum nu mai sunt chiar așa sigură. Vremea bună ajută, desigur, dar uneori aglomerația îți mănâncă bucuria. Stai la cozi, îți cauți loc la terasă ca la un joc de noroc, te strecori prin mulțime și, la finalul zilei, ai senzația că ai muncit mai mult decât te-ai odihnit.

Pe de altă parte, într-o perioadă mai liniștită, poate că plouă o jumătate de zi. Și totuși, stai la o cafea mai lungă, vorbești cu oamenii, te uiți mai atent la un cartier, îți permiți să te rătăcești un pic. Așa se simte pentru mine un city break bun: nu ca o cursă, ci ca o mică pauză în care redevii atent la viață.

Sezonalitatea, dacă o privești așa, devine mai mult decât o problemă de preț. Devine o alegere de atmosferă. Vrei orașul în hainele lui de vară, cu ferestre deschise și miros de asfalt cald? Sau vrei orașul în hainele lui de toamnă, cu frunze pe trotuare și un aer mai domol? Fiecare variantă vine cu propriul cost, financiar și emoțional.

De ce unele orașe par mereu scumpe

Mai e o nuanță pe care merită să o spunem fără să ne ascundem după degete. Există orașe care au un fel de sezonalitate permanentă. Sunt atât de populare încât, chiar și în perioadele mai slabe, tot găsești un nivel de preț ridicat. Asta se întâmplă mai ales acolo unde oferta e limitată în zonele centrale sau unde cererea e constantă, fie de la turiști, fie de la cei care călătoresc pentru muncă.

În astfel de locuri, sezonul îți schimbă amplitudinea scumpirii, nu realitatea de bază. În perioadele de vârf, pot deveni aproape exagerate. În perioadele de mijloc, pot deveni suportabile. În extrasezon, pot deveni acceptabile, mai ales dacă ești dispus să stai un pic mai departe de centru sau să alegi alt tip de cazare.

Un gând care poate te ajută când te uiți la prețuri

Când vezi prețuri mari, e ușor să te simți exclus, ca și cum orașul acela nu mai e pentru tine. Mie mi s-a întâmplat. Și apoi mi-am dat seama că, de multe ori, nu orașul e problema, ci momentul.

Sezonalitatea e, în fond, o formă de sincronizare. Dacă pleci când pleacă toată lumea, plătești ca atunci când cumperi roșii în februarie. Dacă pleci când lumea e ocupată cu altceva, ai șanse să prinzi un preț mai bun și, uneori, o experiență mai calmă. Nu e o regulă morală, nu e despre cine face mai bine sau mai rău. E doar despre a înțelege mecanismul și a-l folosi, în măsura în care poți.

Călătoriile scurte au farmecul lor tocmai pentru că pot fi ajustate. Poți să muți cu o zi, poți să schimbi orașul, poți să alegi alt sezon. Și, cu puțină atenție, începi să vezi că sezonalitatea nu e dușmanul tău. E doar felul în care lumea se mișcă împreună, iar tu decizi când și cum intri în acel dans.

Clinica Online
Prezentare generală a confidențialității

NOTĂ DE INFORMARE CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL DE CĂTRE AG HEALTHLINE S.R.L. ŞI SOCIETĂŢILE ASOCIATE SAU CONTROLATE DE ACEASTA

1.    DESPRE ACEASTĂ NOTĂ DE INFORMARE

AG HEALTHLINE S.R.L. este societatea care detine controlul direct asupra tuturor companiilor care impreuna operează sub denumirea comerciala CLINICA ONLINE, denumite impreuna CLINICA ONLINE.

În această notă de informare vă explicăm modul în care are loc prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către CLINICA ONLINE (C-O, noi, societatea) și în care ne asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate responsabil și în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal care este aplicabilă.

Pentru scopurile acestei note de informare, CLINICA ONLINE, prin entitatea juridica principala AG HEALTHLINE SRL (AGH) este operator de date cu caracter personal. Puteți găsi mai jos informații cu privire la identitatea și datele noastre de contact. De asemenea, tot mai jos puteți găsi datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor din cadrul CLINICII ONLINE.

Noi, cei de la CLINICA ONLINE și partenerii noștri luăm foarte în serios respectul față de datele dumneavoastră. Conformarea cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și bunele practici în domeniu, precum și asigurarea unui climat de transparență, siguranță și încredere pentru pacienții noștri este o prioritate pentru noi, pentru care angajații, colaboratorii, partenerii și conducerea noastră își declară în mod ferm susținerea.

Această notă conţine informaţii importante. Aşadar, vă încurajăm să acordaţi timpul necesar pentru a o citi în întregime şi cu atenţie şi să vă asiguraţi că o înţelegeţi pe deplin. Pentru a facilita parcurgerea documentului, am inclus la sfârșitul acestei note un glosar care explică principalele noțiuni folosite (ex.:. “date cu caracter personal”, “prelucrare” etc.). Nu ezitaţi să ne comunicaţi orice nelămuriri aţi avea. Dorim să fie clar pentru dumneavoastră cum folosim datele dumneavoastră şi modul în care le protejăm.

Conţinutul acestei note de informare este pur informativ şi nu afectează drepturile pe care vi le oferă legislaţia. Vom face tot posibilul pentru a vă facilita exercitarea acestora.

Vă mulţumim pentru încrederea acordată serviciilor noastre şi modului în care lucrăm cu datele dumneavoastră.

2. CINE SUNTEM NOI

CLINICA ONLINE este un operator de servicii medicale private din România, format prin asocierea a trei societati din domeniu si din initierea unor colaborari cu cele mai exponentiale personalitati din domeniul medical romanesc.

Dacă aveţi orice comentarii, sugestii, întrebări sau preocupări cu privire la orice informaţii din această notă sau cu privire la orice alte aspecte referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră pe care o realizăm, vă rugăm să nu ezitaţi să contactaţi oricând responsabilul nostru cu protecţia datelor. În funcție de preferințele dumneavoastră, ne puteți contacta prin oricare dintre canalele de comunicare de mai jos.

Întreaga noastră echipă va depune toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura că vă răspundem cât mai rapid şi complet.

Datele noastre de contact

Denumire completă: AG HEALTHLINE S.R.L. impreuna cu toate entitatile juridice mentionate din prezenta nota de informare

Sediu Administrativ (adresă corespondență): Calea Turzii 233A, Cluj-Napoca 400495

Număr de telefon 0723 330 038 (disponibil între orele 9 și 15 luni – vineri)

Adresă de email: contact@clinica-online.ro

Datele de contact ale responsabilului nostru cu protecția datelor (aceasta este persoana pe care trebuie să o contactaţi în legătură cu orice probleme referitoare la protecţia datelor dumneavoastră cu caracter personal)

Adresă corespondență: Calea Turzii 233A, Cluj-Napoca 400495

Adresă de email: dataprotection@clinica-online.ro

3. CE DATE ALE DUMNEAVOASTRĂ PRELUCRĂM

Datele cu caracter personal referitoare la dumneavoastră pe care le vom prelucra sunt datele obținute direct de la dumneavoastră sau rezultate în urma prestării serviciilor de către una din societatile din CLINICA ONLINE și includ următoarele categorii de date:

  • Date medicale (date sensibile cu caracter personal special), cum ar fi: simptome; boli anterioare; analize și medicamente administrate în trecut; grupă sangvină; analize şi alte servicii pe care le accesaţi; rezultatele analizelor pe care vi le efectuăm; tratamentul pe care vi-l prescriem sau administrăm; medicul pe care l-aţi accesat; recomandări medicale; date din dosarul medical din spital, inclusiv date despre istoricul medical al familiei dumneavoastra; date biometrice; alte informaţii pe care ni le oferiţi cu privire la membrii de familie ai dumneavoastră şi la relaţiile dumneavoastră de rudenie.
  • Detalii personale, cum ar fi: nume; prenume; sex; data naşterii/ vârsta; cetăţenie; înregistrări video (în incintele noastre unde avem instalate camere CCTV de supraveghere video – acolo unde există, acestea sunt indicate prin semnalizare la vedere); cod numeric personal (CNP); restul informațiilor din actul dumneavoastră de identitate (inclusiv data emiterii, data expirării actului, locul naşterii).
  • Detalii de contact, cum ar fi: adresă de domiciliu / reşedinţă; număr de telefon mobil/fix; număr de fax; adresă de email.
  • Detalii de plată, cum ar fi: adresă de facturare; numărul contului bancar sau al cardului bancar/ cod IBAN; numele şi prenumele titularului contului bancar sau al cardului bancar (poate fi altul decât dumneavoastră daca altcineva a efectuat plata unei facturi in numele si pentru dumneavoastra); data de la care cardul bancar este valabil; data expirării cardului bancar.
  • Detalii profesionale, cum ar fi: angajator; poziţie; marca angajat; număr legitimaţie.
  • Detalii referitoare la asigurări, cum ar fi: calitatea de asigurat/ neasigurat, asigurator (in cazul asigurarilor private).
  • Opinii şi viziuni (pot include date sensibile), cum ar fi: orice opinii şi viziuni pe care ni le transmiteţi sau orice opinii şi viziuni pe care le postaţi public despre noi pe reţelele de socializare (social media) sau pe care le faceţi cunoscute pe alte canale publice.
  • Date referitoare la achiziții și interacțiunea cu noi, cum ar fi: evidențe ale interacţiunilor dumneavoastră cu noi; detalii referitoare la istoricul achiziţiilor dumneavoastră de la noi.
  • Date de localizare, cum ar fi: locul sau zona în care vă aflaţi sau v-aţi aflat într-un anumit interval de timp (dacă utilizaţi aplicaţiile noastre cu opţiuni de localizare şi aveţi activate aceste opţiuni).

După cum reiese din lista de mai sus, este posibil să ne furnizați informații cu privire la alte persoane – de exemplu, istoricul medical al rudelor dumneavoastră care suferă de aceeași condiție medicală ca si dumneavoastră. Atunci când acestea se referă la persoane identificate sau pe care le putem identifica, vom trata aceste informații drept date cu caracter personal ale acelor persoane şi le vom acorda şi lor protecţia necesară. Vom respecta însă cu strictețe obligația de păstrare a secretului profesional (inclusiv a secretului medical) pe care o avem față de dumneavoastră și nu vom informa aceste persoane despre această procesare pentru a respecta obligația noastră de secret profesional (inclusiv medical) față de dumneavoastră.

4. SURSA DIN CARE PRIMIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Pentru serviciile de medicina muncii, la momentul încherii contractului cu angajatorul dumneavoastră sau oricând pe parcursul derulării contractului, acesta ne va transmite următoarele date cu privire la dumneavoastră care să ne permită identificarea dumneavoastră, și anume: nume; prenume; cod numeric personal (CNP); identitate angajator; detalii profesionale; date de contact (telefon si / sau email).

Pentru beneficiarii de abonamente medicale contractate de angajatorul dumneavoastra sau al unui membru al familiei dumneavoastra, primim din partea clientului nostru nume; prenume; cod numeric personal (CNP); date de contact (telefon si / sau email).

Pentru beneficiarii de asigurari medicale, in functie de contractul dintre noi si asiguratorul dumneavoastra primim din partea acestuia: nume; prenume; cod numeric personal (CNP); date de contact (telefon si / sau email).

Cele mai multe informatii le avem insa de la dumneavoastra atunci cand semnati un contract de prestari servicii sau cand va internati intr-unul din spitalele noastre, sau cand folositi servicii medicale intr-una din clinicile / laboratoarele noastre. Incercam in mod constant sa pastram datele dumnevaoastra cat mai corectă si la zi. Pentru aceasta desfasuram in mod continuu o companie de strangere si actualizare a datelor dumneavoastra.

5. TEMEIURILE PE BAZA CĂRORA PRELUCRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Temeiurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal (altele decât datele sensibile/cu caracter special):

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, altele decât datele sensibile, pentru a putea încheia un contract cu dumneavoastră, la cererea dumneavoastră, sau pentru a executa un contract încheiat cu dumneavoastră (prin care ne obligăm să vă prestăm serviicile noastre).

În ceea ce priveşte comunicările noastre de marketing, prelucrăm datele dumneavoastră pe baza consimţământului la prelucrare pentru acest scop specific.

Putem prelucra datele dumneavoastră pentru îndeplinirea obligaţiilor noastre de arhivare, a obligaţiilor de a comunica unor autorităţi publice, la cerere, anumite informaţii sau a altor obligaţii legale.

De asemenea, sunt cazuri în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul interesului nostru legitim, de exemplu  cazul în care vă comunicăm informatii necesare pentru protejarea starii dumneavoastre de sanatate sau, având in vedere multitudinea clinicilor, laboratoarelor sau a spitalelor noastre, pentru a facilita accesarea serviciilor noastre medicale.

Temeiurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră sensibile cu caracter personal

Având în vedere specificul activităţii noastre (prestare de servicii medicale), este normal să colectăm sau să prelucrăm si datele dumneavoastră sensibile cu caracter personal.

Vom realiza aceste prelucrări pe baza următoarelor temeiuri juridice:

Atunci când prelucrarea este necesară în scopuri legate de evaluarea capacităţii de muncă a dumneavoastră (pentru angajare), de stabilirea unui diagnostic medical, de furnizarea de asistenţă medicală sau socială sau a unui tratament medical sau de gestionarea sistemelor şi a serviciilor de sănătate şi asistenţă socială.

Putem prelucra datele dumneavoastră și în situații de urgență medicală sau alte situații în care vă aflați în incapacitate (fizică sau juridică) de a consimți la prelucrare, putem prelucra datele dumneavoastră sensibile în scopul protejării intereselor vitale ale dumneavoastră (sau ale unei alte persoane fizice).

În cazuri urgente, poate fi necesar să prelucrăm datele dumneavoastră medicale din motive de interes public în domeniul sănătăţii publice; de exemplu: protecţia împotriva ameninţărilor transfrontaliere grave la adresa sănătăţii, asigurarea de standarde ridicate de calitate şi siguranţă a asistenţei medicale şi a medicamentelor sau dispozitivelor medicale, în temeiul legislaţiei Uniunii Europene sau a României.

În situația în care între dumneavoastră și noi apar diferende pe care nu le putem soluționa împreună pe cale amiabilă, este posibil să prelucrăm datele dumneavoastră sensibile (de exemplu, rezultatele analizelor medicale în baza cărora s-a decis un anumit diagnostic) pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al nostru în instanță.

6. SCOPURILE PENTRU CARE PRELUCRĂM DATE CU CARACTER PERSONAL REFERITOARE LA DVS.

Scopurile pentru care prelucrăm date cu caracter personal referitoare la dumneavoastră sunt următoarele:

Prestarea de servicii medicale către dumneavoastră. Prestarea serviciilor medicale; înregistrarea serviciilor medicale prestate; comunicarea cu dumneavoastră cu privire servicii RM; activarea sau particularizarea abonamentelor dumneavoastră la serviciile noastre; programări; identificarea dumneavoastră şi a serviciilor prestate; informarea dumneavoastră cu privire la rezultatele serviciilor prestate sau – în cazurile de medicina muncii – furnizarea documentelor legale catre angajatorul dumneavoastră), implementarea sau schimbarea procedurilor operaționale sau a sistemelor CLINICA ONLINE care au un impact asupra modalității de desfășurare a activității medicale.

Comunicări de marketing. Comunicarea cu dumneavoastră prin orice mijloace (de exemplu, email, telefon mobil sau fix, mesaje telefonice (SMS-uri), poştă, mesaje transmise pe platformele de socializare sau în persoană) noutăţi privind serviciile medicale disponibile in CLINICA ONLINE, abonare la newsletter sau furnizarea alte informaţii care v-ar putea interesa.

Gestionarea sistemelor de comunicaţii şi IT (tehnologia informaţiei). Gestionarea sistemelor noastre de comunicaţii; gestionarea securităţii noastre IT; realizarea auditurilor de securitate asupra reţelelor noastre IT, emiterea de rapoarte catre institutiile abilitate sau repararea unor erori de sistem.

Îndeplinirea obligaţiilor legale. Îndeplinirea obligaţiilor noastre legale cu privire la arhivare, sănătate, securitate, ţinerea evidenţelor și a altor obligații pe care legislația ni le impune.

Gestiunea financiară. Eliberarea bonurilor, a facturilor şi a chitanţelor către dumneavoastră; primirea plăţilor de la dumneavoastră inclusiv înregistrarea plăților efectuate de altă persoană in numele dumneavoastra; recuperarea debitelor de la dumneavostră (inclusiv prin intermediul companiilor specializate în recuperarea de creanţe – detalii mai jos, la secţiunea referitoare la transmiterea datelor cu privire la dumneavoastră); restituirea unor sume de bani către dumneavoastră; transmiterea de notificări; trimiterea în instanţă; elaborarea de rapoarte financiare/ operaţionale, a rapoartelor de activitate şi emiterea situaţiilor financiare/ cu privire la contracte.

Soluţionarea disputelor. Formularea de cereri şi de apărări înaintea autorităţilor publice şi a altor entităţi care soluţionează dispute.

Sondaje. Realizarea de sondaje şi adresarea de întrebări către dumneavoastră cu scopul de a obţine opinia dumneavoastră cu privire la serviciile noastre.

Îmbunătăţirea produselor şi a serviciilor. Identificarea potenţialelor probleme cu privire la serviciile noastre existente în vederea îmbunătățirii acestora (inclusiv prin realizarea de audituri); testarea îmbunătăţirilor realizate asupra serviciilor noastre sau a noilor noastre servicii; soluţionarea sesizărilor dumneavoastră.

Supravegherea locațiilor CLINICII ONLINE conform dispozițiilor legale. Sistemele CCTV sunt montate pentru supravegherea spațiilor, conform prevederilor Legii 333/2003 actualizata.

Tranzacții de M&A (Mergers and acquisitionsFuziuni și Achiziții). Este posibil ca, în viitor, CLINICA ONLINE să decidă divulgarea datelor dumneavoastră în contextul unor tranzacții de M&A (Mergers and acquisitions). Expresia Fuziuni și Achiziții (uneori numită și „Fusac” sau în engleză M&A, este un acronim pentru Fuziuni și achiziții) înseamnă o combinație de afaceri și acoperă diferitele aspecte ale achiziționării capitalului unei companii, a unei diviziuni de afaceri sau chiar a activelor de către o altă companie. Fiecare tranzacție este de obicei o tranzacție majoritară, ceea ce înseamnă că implică un schimb financiar între unul sau mai mulți vânzători și un cumpărător și o modificare a drepturilor de proprietate ale țintei. Se face o distincție între o operațiune de reclasificare a capitalului și o operațiune de M&A, atunci când o parte minoritară din capitalul unei companii este transferată de la un acționar la altul fără a provoca modificări semnificative în managementul acesteia.

7. CUI VOM DIVULGA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Ca regulă, nu divulgăm datele dumneavoastră către alte companii, organizaţii sau persoane din orice ţară (inclusiv România).

În anumite situații, este însă posibil să divulgăm datele dumneavoastră către alte persoane fizice sau juridice.

Din păcate nu este posibil să vă oferim la acest moment informații precise cu privire la identitatea exactă a tuturor destinatarilor posibili ai datelor dumneavoastră, deoarece nu i-am stabilit în prealabil pentru fiecare pacient în parte. Încercăm însă să fim cât de transparenți și specifici cu putință, iar în continuare vom prezenta categoriile de astfel de destinatari:

Angajatorul dumneavoastră – în legătură cu evaluarea capacității dumneavoastră de muncă pentru scopuri legate de medicina muncii, dar numai in limita informatiilor stabilite prin dispozitiile legale, fiind excluse informatiile cu privire rezultatul investigatiilor medicale realizate.

Alte companii din grupul CLINICA ONLINE – pentru motive legitime legate de activitatea noastră (inclusiv serviciile medicale pe care le prestăm și operarea site-ului nostru), potrivit legislației aplicabile.

Autorități publice din orice domeniu, din România sau din străinătate (în special autorități publice în domeniul sănătății din România: Casa Națională de Asigurări de Sănătate, Ministerul Sănătății și altele) – la cererea acestora sau din inițiativa noastră, în acord cu legislația aplicabilă.

Asigurători din România sau din alte state – în legătură cu serviciile de care ați beneficiat în clinicile noastre.

Contabili, auditori, avocați și alți consultanți profesionali externi ai noștri sau ai unei alte companii din grupul CLINICA ONLINE, din România sau din străinătate – aceștia vor fi obligați printr-o lege sau prin contractul încheiat cu noi sau cu altă companie din grupul nostru să păstreze confidențialitatea datelor dumneavoastră.

Persoane fizice sau juridice care acționează ca persoane împuternicite pentru CLINICA ONLINE, în diverse domenii (de exemplu, servicii de plată, servicii de recuperarea de creanţe servicii de arhivare sau distrugere de documente etc.) de oriunde din lume, pe care îi vom obliga însă să respecte cerințele legislației care vă protejează drepturile – aceștia prestează anumite servicii pentru noi.

Orice persoană, agenție sau instanță relevantă din România sau din alt stat – în măsura necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al nostru sau al altei companii din grupul CLINICA ONLINE în instanță.

Orice achizitori sau posibili achizitiori relevanți din sectorul medical sau din alte sectoare, din România sau din alt stat – în situația în care vindem sau transferăm toate sau o parte dintre părțile noastre sociale, activele noastre sau afacerea noastră (inclusiv în cazul reorganizării, al dizolvării sau al lichidării noastre) – aceștia vor fi ținuți de o obligație de confidențialitate.

Partenerii noștri, cu care ne aflăm în relații contractuale – furnizori de servicii de marketing, asigurători.

Medicii colaboratori si alti furnizori de servicii medicale; fiecare dintre aceştia fiind obligaţi prin lege sau prin contractul încheiat cu noi să păstreze confidenţialitatea datelor dumneavoastră .

Atunci când folosim o persoană fizică sau juridică drept persoană împuternicită pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne vom asigura că aceasta a încheiat un act scris cu noi prin care își asumă, printre alte obligații pe care legislația protecției datelor cu caracter personal le prevede, obligațiile de a (i) prelucra datele cu caracter personal numai potrivit instrucțiunilor noastre scrise pe care i le-am furnizat în prealabil și de a (ii) implementa efectiv măsuri pentru protejarea confidențialității și asigurarea securității datelor cu caracter personal. Ne vom asigura, de asemenea, că actul scris dintre noi și persoana împuternicită prevede pentru aceasta cel puțin toate celelalte obligații pe care le prevede legislația aplicabilă cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

8. CUI ȘI ÎN CE CONDIȚII VOM TRANSFERA DATELE DVS. CĂTRE O ȚARĂ TERȚĂ SAU ORGANIZAȚIE INTERNAȚIONALĂ

În acest moment nu transferăm și nu intenționăm să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau o parte dintre aceastea către alte companii, organizaţii sau persoane din state terţe sau către organizaţii internaţionale.

Dacă va fi necesar să transferăm datele dumneavoastră către vreuna dintre destinațiile de mai sus, vă vom transmite în prealabil o nouă notă de informare cu privire la aceasta.

Pentru cazuri expres stabilite, in vederea efectuarii unor analize specializate, la solicitarea expresa a pacientilor nostri, transmitem date cu caracter personal catre centre medicale din afara Romaniei, inclusiv SUA.

9. CÂT TIMP VOM STOCA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Vom stoca datele dumneavoastră pentru o perioadă cuprinsa intre 6 luni si 100 ani in cazul documentelor medicale. Pentru stocarea datelor dumneavoastră (în format electronic), folosim serverele proprii sau ale altor companii specializate in arhivarea electronica, cu respectarea legislatiei arhivarii sau a altor aspecte legislative in vigoare.

10. SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ

Lucrăm din greu pentru a proteja clienții noștri, alte persoane ale căror date le prelucrăm şi pe noi înşine de accesul neautorizat şi de modificarea, divulgarea sau distrugerea neautorizata ale datelor pe care le prelucrăm.

În special, am implementat următoarele măsuri tehnice și organizatorice de asigurare a securității datelor cu caracter personal:

Politici dedicate. Adoptăm și ne revizuim practicile și politicile de prelucrare a datelor clienților noștri și ale altor persoane, inclusiv măsurile fizice și electronice de securitate, pentru a ne proteja sistemele de acces neautorizat și alte posibile amenințări la securitatea acestora. Verificăm constant modul în care aplicăm propriile politici de protecţie a datelor cu caracter personal şi în care respectăm legislaţia protecţiei datelor.

Minimizarea datelor. Ne-am asigurat că datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt limitate la cele care sunt necesare, adecvate și relevante pentru scopurile declarate în această notă.

Restrângerea accesului la date. Restrângem cu strictețe accesul la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm la angajații, colaboratorii și alte persoane care nevoie să le acceseze pentru a le putea prelucra pentru noi. Toate aceste companii și persoane fizice sunt supuse unor obligații stricte de confidențialitate și nu vom ezita să îi tragem la răspundere și să încetăm colaborarea cu ei în cazul în care nu tratează protecția datelor dumneavoastră și ale altor persoane cu maximă seriozitate.

Măsuri tehnice specifice. Am achiziționat și utilizăm tehnologii care să asigure clienții noștri și alte persoane că securitatea datelor lor este protejată. De exemplu, atunci când accesați rezultatele analizelor dumneavoastră online, prin modulul de vizualizare al rezulatelor analizelor, va trebui să vă autentificați folosind codul web și codul de probă. Pentru a vă proteja securitatea datelor, vă recomandăm să nu folosiți stații de lucru publice (nesecurizate) sau stații cu acces multiplu si de asemenea sa nu inmanati altor persoane documentul in format hartie pe care sunt inscrise codul web și codul de probă.

Back-up-uri şi audituri de securitate. Lucrăm din greu pentru a proteja sistemele noastre de acces sau modificarea neautorizată sau accidentală ale datelor dumneavoastră și de alte posibile amenințări la adresa securității acestora. Din acest motiv, după ce ștergeți informații din conturile dumneavoastră, este posibil să nu ștergem imediat copiile pe care le-am creat sau back-up-urile pe care le-am realizat.  Realizăm arhive (back-up-uri) zilnice, pe care le păstrăm securizat pentru minimum 6 (șase) luni. Toate echipamentele tehnice pe care le folosim pentru prelucrarea datelor dumneavoastră sunt securizate și actualizate pentru a proteja datele. De asemenea, desfăşurăm, la intervale de timp regulate, audituri de securitate asupra sistemelor informatice pe care le folosim pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienţilor noştri şi ale altor persoane.

Asigurarea exactității datelor dumneavoastră. Este posibil ca din când în când să vă rugăm să confirmaţi exactitatea si/sau actualitatea datelor cu caracter personal cu privire la dumneavoastră pe care le prelucrăm.

Instruirea personalului. Ne instruim și testăm constant angajații și colaboratorii cu privire la legislația și cele mai bune practici în domeniul prelucrării datelor cu caracter personal.

Anonimizarea datelor. Acolo unde este posibil și adecvat activității noastre, anonimizăm / pseudoanonimizam datele cu caracter personal pe care le prelucrăm, astfel încât să nu mai putem identifica persoanele la care acestea se referă.

Controlul furnizorilor noştri de servicii. Introducem în contractele cu cei care prelucrează pentru noi (persoane împuternicite) sau împreună cu noi (alţi operatori – operatori asociaţi) clauze pentru asigurarea protecţiei datelor pe care le prelucrăm; această protecţie merge cel puţin până la minimul impus de legislaţie.

Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru a asigura securitatea datelor dumneavostră, CLINICA ONLINE nu poate garanta lipsa oricărei încălcări de securitate sau imposibilitatea de penetrare a sistemelor de securitate. În cazul nefericit și puțin probabil în care o astfel de încălcare va surveni, vom urma procedurile legale pentru limitarea efectelor și informarea persoanelor vizate.

11. CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ȘI CUM LE PUTEȚI EXERCITA

Tratăm drepturile pe care le aveţi în legătură cu prelucrarea pe care o realizăm asupra datelor referitoare la dumneavoastră cu maximă seriozitate. Vom continua să luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că acestea sunt respectate.

Pe scurt, drepturile dumneavoastră sunt următoarele:

Dreptul de acces la date. Aveţi dreptul de a obţine accesul la datele dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm sau la copii ale acestora; aveţi, de asemenea, dreptul de a obţine de la noi informaţii cu privire la natura, prelucrarea şi divulgarea acestor date.

Dreptul la rectificarea datelor. Aveţi dreptul de a obţine rectificarea inexactităţilor datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la ştergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). Aveţi dreptul de a obţine de la noi ştergerea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la restricţionarea prelucrării datelor. Aveţi dreptul de a restricţiona prelucrarea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul de a obiecta. Aveţi dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru.

Dreptul la portabilitatea datelor. Aveţi dreptul de a obţine transferul către un alt operator al datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la retragerea consimţământului. În situaţiile în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul consimţământului dumneavoastră, aveţi dreptul de a vă retrage consimţământul; puteți face aceasta în orice moment, cel puţin la fel de uşor cum ne-aţi acordat iniţial consimţământul; retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră pe care am realizat-o înainte de retragere.

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. Aveţi dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru.

Puteţi obţine mai multe informaţii despre drepturile dumneavoastră consultând documentul disponibil pe site-ul clinicii la adresa www.clinica-online.ro

CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE

Pentru a exercita unul sau mai multe dintre aceste drepturi (inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când vă prelucrăm datele pe baza acestuia) sau pentru a adresa orice întrebare despre oricare dintre aceste drepturi sau orice prevedere din această notă de informare sau despre oricare alte aspecte ale prelucrării datelor dumneavoastră de către noi, vă rugăm să folosiţi oricând doriţi detaliile de contact din secţiunea 2 de mai sus (Datele noastre de contact).

Vom încerca să răspundem cât mai rapid şi complet tuturor întrebărilor şi preocupărilor dumneavoastră şi să facilităm exercitarea drepturilor dumneavoastră.

De asemenea, puteți exercita oricare intre aceste drepturi (inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când vă prelucrăm datele pe baza acestuia) prin completarea formularului disponibil pe website-ul nostru.

12. CE SE POATE ÎNTÂMPLA DACĂ NU NE FURNIZAŢI DATELE

Nu aveți o obligație de a ne furniza datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le-am menţionat în acest document. Cu toate acestea, dacă nu ne oferiți datele menționate în această notă de informare nu va fi posibil pentru noi să vă prestăm serviciile pe care ni le solicitați.

13. INEXISTENȚA UNUI PROCES DECIZIONAL AUTOMATIZAT

Respectul nostru pentru datele dumneavoastră include faptul că le acordăm atenția umană necesară, prin intermediul personalului nostru. În condiţiile actuale, în calitate de utilizator al serviiilor noastre, nu veți face obiectul unei decizii a noastre bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor dumneavoastră (inclusiv crearea de profiluri) care să producă efecte juridice cu privire la dumneavoastră sau care să vă afecteze într-un mod similar într-o măsură semnificativă.

14. CÂND SE APLICĂ ACEASTĂ NOTĂ DE INFORMARE

Această notă de informare se aplică în legătură cu serviciile pe care vi le prestăm şi produsele pe care le achiziţionaţi de la noi (inclusiv în cazul medicinei muncii sau a abonamentelor medicale oferite de angajator, când clientul nostru este angajatorul dumneavoastră; prin semnarea acestei note de informare sunteți de acord să beneficiați de serviciile medicale oferite de CLINICA ONLINE în baza contractului cu angajatorul dumneavoastră).

Această notă nu se aplică în legătură cu servicii sau produse oferite de alte companii sau persoane fizice, inclusiv cele prestate de partneri ai CLINICII ONLINE, postate pe website-urile noastre sau despre care vă informăm în alt mod.

15. MODIFICĂRILE ACESTEI NOTE DE INFORMARE

Este posibil să modificăm această notă din când în când. În astfel de cazuri, vă vom informa în avans şi nu vom reduce drepturile pe care le aveți cu privire la datele dumneavoastră prin modificările pe care le-am putea aduce acestei note.

Vom posta această notă de informare și pe website-ul nostru, la link-ul următor:

www.clinica-online.ro De asemenea, vom păstra toate versiunile anterioare ale acestei note într-o arhivă pe website-ul nostru, pentru ca dumneavoastră să le puteți consulta oricând.

16. CE SEMNIFICĂ TERMENII PE CARE I-AM FOLOSIT ÎN ACEASTĂ NOTĂ

Autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal: o autoritate publică independentă care, potrivit legii, are atribuţii referitoare la supravegherea respectării legislaţiei protecţiei datelor cu caracter personal. În România, această autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal este Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Categorii speciale de date cu caracter personal (date cu caracter personal sensibile/ date sensibile): datele cu caracter personal care: dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice sau apartenența la sindicate; datele genetice; datele biometrice pentru identificarea unică a unei persoane fizice; datele privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.

Colaboratori: personal medical care aa încheiat un contract de colaborare cu noi și care prestează servicii medicale pacienților noștri.

Date cu caracter personal: orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită „persoană vizată”). O persoană fizică este identificabilă dacă poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, de exemplu: nume,  număr de identificare, date de localizare, identificator online, unul/mai multe elemente specifice, proprii identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale a respectivei persoane. Astfel, de exemplu, în noțiunea de date cu caracter personal sunt incluse următoarele: numele și prenumele; adresa de domiciliu sau de reședință; adresa de email; numărul de telefon; codul numeric personal (CNP); diagnosticul stabilit (sunt date sensibile); date genetice (sunt date sensibile); date bimoetrice (sunt date sensibile); date de geolocație. Categoriile de date cu caracter personal despre dumneavoastră pe care le prelucrăm sunt enumerate mai sus.

Operator: persoana fizică sau juridică care decide de ce (în ce scop) şi cum (prin ce mijloace) sunt prelucrate datele cu caracter personal. Potrivit legii, răspunderea pentru respectarea legislaţiei referitoare la datele cu caracter personal revine în primul rând operatorului. În relația cu dumneavoastră, noi suntem operatorul, iar dumneavoastră sunteți persoana vizată.

Persoană împuternicită: orice persoană fizică sau juridică care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului, alta decât angajaţii operatorului.

Persoană vizată: persoana fizică la care se referă (căreia îi „aparțin”) anumite date cu caracter personal. În relația cu noi (operatorul), dumneavoastră sunteți persoana vizată.

Prelucrare a datelor cu caracter personal: orice operațiune/set de operațiuni efectuată/efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea mijloacelor automatizate; de exemplu: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea respectivelor date cu caracter personal/seturi de date cu caracter personal. Acestea sunt doar exemple. Practic, prelucrarea înseamnă orice operaţiune asupra datelor cu caracter personal, indiferent dacă prin mijloace automate sau manuale.

Stat terț: un stat din afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European.

Grupul CLINICA ONLINE este format din toate societățile comerciale asociate cu / controlate în mod direct de: AG HEALTHLINE S.R.L. prin care sunt furnizate servicii medicale:

SUCCES SERVICII INTEGRATE SRL – CUI 39359167, J40/6844/2018

AG HEALTHLINE SRL – CUI 41000482, J12/1696/2019

SYNERGIC MEDICAL GROUP SRL – CUI 22689926, J12/4791/2007