Photo open communication

De ce este importantă comunicarea deschisă în familie pentru starea de bine

De ce este importantă comunicarea deschisă în familie pentru starea de bine

Îți dorești o familie armonioasă, unde fiecare membru se simte înțeles, ascultat și valorizat? Să creezi un spațiu sigur pentru dialog, unde sentimentele și gândurile pot fi exprimate liber, este esențial pentru starea de bine a tuturor. Comunicarea deschisă nu este doar un concept, ci un pilon fundamental pe care se construiește o familie sănătoasă și fericită. Să explorăm împreună de ce este atât de importantă și cum o poți cultiva în mod activ.

Comunicarea deschisă îți permite să pătrunzi în universul interior al fiecărui membru al familiei. Nu este vorba doar despre a auzi ce spun, ci despre a înțelege de ce spun asta, ce sentimente se ascund în spatele cuvintelor și care sunt nevoile lor reale. Această înțelegere reciprocă este premisa unei relații solide.

Descoperirea sentimentelor și emoțiilor ascunse

Când membrii familiei se simt în siguranță să împărtășească, pot exprima bucurii, dar și frustrări, temeri sau confuzii. Tu, ca părinte, ai ocazia să le oferi suport emoțional, să validezi sentimentele lor și să-i ajuți să navigheze prin momente dificile. Fără această deschidere, emoțiile negative se pot acumula și pot duce la tensiuni și neînțelegeri.

Cum să încurajezi exprimarea emoțiilor pozitive

Nu uita să creezi un climat în care membrii familiei să se simtă confortabil să-ți împărtășească și succesele, bucuriile și momentele de fericire. Când primesc confirmare și apreciere pentru aceste trăiri, se vor simți și mai motivați să deschidă ușa spre inima lor. O simplă felicitare, o îmbrățișare sau o discuție despre ce i-a făcut fericiți pot face minuni.

Abordarea sentimentelor negative cu empatie

Când un membru al familiei se confruntă cu tristețe, furie sau anxietate, este crucial să abordezi situația cu empatie, nu cu judecată. Ascultă activ, fără a întrerupe, și încearcă să te pui în locul lui. Folosește fraze precum „Înțeleg că te simți frustrat” sau „Pare că te doare asta”. Acest lucru îi arată că sentimentele sale sunt valide și că nu este singur.

Identificarea nevoilor individuale și comune

Fiecare persoană, indiferent de vârstă, are nevoi specifice. Un copil are nevoie de atenție, protecție și îndrumare, un adolescent are nevoie de autonomie și respect, iar un adult are nevoie de sprijin și recunoaștere. Prin comunicare deschisă, poți identifica aceste nevoi și poți lucra împreună pentru a le satisface. De asemenea, vei descoperi nevoile comune ale familiei, care pot ghida deciziile și activitățile voastre.

Nevoile specifice ale copiilor în funcție de vârstă

De la sugari la adolescenți, nevoile de comunicare se schimbă. Un bebeluș comunică prin plânset și expresii faciale, necesitând o reacție rapidă și atentă. Copiii mici au nevoie de limbaj simplu, povestiri și jocuri pentru a-și exprima gândurile. Adolescenții, pe de altă parte, pot beneficia de discuții mai profunde, de spațiu pentru a-și exprima opiniile și de respectarea confidențialității.

Cum să validezi nevoile adulților din familie

Chiar și adulții au nevoie să se simtă ascultați și înțeleși. Partenerul tău, de exemplu, poate avea nevoie să discute despre stresul de la muncă, despre aspirații sau despre temeri. Prin ascultarea activă și prin oferirea de sprijin, construiești o bază de încredere și de parteneriat. Nu te concentra doar pe nevoile copiilor, ci asigură-te că și nevoile tale și ale partenerului sunt recunoscute și adresate.

Construirea unei fundații de încredere și siguranță

Când membrii familiei se simt liberi să comunice, se creează un climat de încredere. Știu că pot conta pe tine să-i asculți fără să-i judeci, să le oferi sfaturi atunci când au nevoie și să le fii alături în momentele dificile. Această încredere este esențială pentru ca relațiile să prospere și pentru ca fiecare individ să se simtă în siguranță să fie el însuși.

Rolul confidențialității în relațiile de familie

Promite-le membrilor familiei tale că ceea ce îți spun în privat va rămâne privat, cu excepția cazurilor în care siguranța lor sau a altora este pusă în pericol. Această promisiune creează un spațiu sigur și încurajează deschiderea. Când ei știu că pot veni la tine cu orice problemă, fără teama de a fi trădați, legătura voastră se va consolida.

Ce înseamnă să fii un confident de încredere

A fi un confident de încredere înseamnă să oferi ascultare activă, fără a oferi imediat soluții sau a judeca. Înseamnă să validezi sentimentele, să pui întrebări deschise și să arăți că îți pasă. Este un proces continuu de a construi și menține încrederea prin acțiuni consecvente și prin respectarea promisiunilor.

Prevenirea și rezolvarea conflictelor

Orice familie se confruntă cu conflicte. Este normal. Ceea ce face diferența este modul în care sunt gestionate. Comunicarea deschisă transformă conflictele din bariere în oportunități de creștere. Prin dialog, puteți înțelege sursa dezacordului, puteți găsi soluții împreună și puteți ieși din situație mai puternici.

Abordarea diferențelor de opinie cu respect

Este inevitabil ca membrii familiei să aibă opinii diferite. Comunicarea deschisă înseamnă să înveți cum să discuți despre aceste diferențe într-un mod respectuos, fără a transforma discuția într-un atac personal. Ascultă perspectiva celuilalt, încearcă să înțelegi de unde vine și exprimă-ți propriul punct de vedere calm și coerent.

Tehnici de ascultare activă în timpul dezacordurilor

În momentele de conflict, este ușor să te lași purtat de emoții și să întrerupi. Practicarea ascultării active este crucială. Concentrează-te pe ce spune celălalt, pune întrebări pentru clarificare („Deci, dacă am înțeles bine, tu simți că…”) și rezumă ce ai auzit pentru a te asigura că ai înțeles corect. Aceasta arată că îți pasă de perspectiva lui.

Cum să transformi un conflict într-o oportunitate de învățare

Fiecare conflict, dacă este gestionat constructiv, poate oferi lecții valoroase. Poate dezvălui probleme nerezolvate, poate sublinia nevoi nesatisfăcute sau poate oferi perspective noi. Prin discuții deschise după un conflict, puteți identifica ce a mers prost, ce ați putea face diferit data viitoare și cum puteți ieși din situație mai uniți.

Găsirea soluțiilor prin colaborare

În loc să impui soluții sau să te aștepți ca celălalt să cedeze, comunicarea deschisă te invită să lucrezi împreună pentru a găsi soluții care să fie acceptabile pentru toți. Acest proces de colaborare întărește sentimentul de apartenență și responsabilitate. Când fiecare se simte implicat în găsirea soluției, probabilitatea ca aceasta să fie pusă în practică este mult mai mare.

Rolul compromisului în dinamica familială

Compromisul nu înseamnă cedarea completă a propriilor dorințe, ci găsirea unui teren comun. Înseamnă să fii dispus să renunți la ceva pentru a ajunge la un acord care să satisfacă, pe cât posibil, nevoile tuturor. Acest lucru necesită flexibilitate și o dorință sinceră de a găsi o soluție mutuală.

Importanța stabilirii unor reguli clare și agreate

Pentru a evita confuziile și a gestiona eficient situațiile, stabilirea unor reguli clare și agreate de toți membrii familiei este vitală. Aceste reguli pot viza programul de seară, utilizarea dispozitivelor electronice, responsabilitățile în gospodărie sau modul în care se gestionează discuțiile tensionate. Când regulile sunt stabilite prin dialog, implicarea și respectarea lor sunt mult mai mari.

Îmbunătățirea relațiilor interpersonale

open communication

Comunicarea deschisă nu se limitează doar la rezolvarea problemelor. Este un instrument puternic pentru a construi și aprofunda relațiile dintre toți membrii familiei. Prin împărtășirea zilnică, prin râsete și prin sprijin reciproc, legăturile voastre devin mai puternice și mai rezistente.

Consolidarea legăturilor dintre părinți și copii

Când copiii simt că pot vorbi cu părinții lor despre orice, de la problemele școlare la primele experiențe emoționale, se creează o legătură profundă și durabilă. Părinții devin confidenti, mentori și prieteni, iar copiii cresc cu un sentiment de securitate și încredere în sine.

Crearea de momente de conectare zilnică

Nu subestima puterea unor scurte momente de conectare. O discuție în timp ce pregătiți cina, o carte citită seara înainte de culcare sau pur și simplu întrebarea „Cum a fost ziua ta?” pot face o mare diferență. Aceste mici ritualuri creează un spațiu pentru dialog și arată că vă pasă unul de celălalt.

Cum să fii un model de comunicare pozitivă

Copiii învață prin imitație. Modul în care tu, ca părinte, comunici cu partenerul tău, cu ceilalți membri ai familiei sau chiar cu persoanele din exterior, va fi preluat de copii. Fii un model de respect, de ascultare activă și de exprimare calmă a emoțiilor.

Aprofundarea relației dintre parteneri

O relație de cuplu sănătoasă este fundamentul unei familii fericite. Comunicarea deschisă între parteneri le permite să se înțeleagă mai bine, să-și împărtășească visele și temerile și să construiască o viață comună pe baze solide de respect și admirație.

Discuțiile despre nevoile și dorințele reciproce

Partenerii trebuie să se simtă liberi să își exprime nevoile și dorințele, chiar și atunci când acestea diferă. Prin discuții deschise, puteți ajunge la un echilibru și puteți găsi modalități de a vă susține reciproc în atingerea obiectivelor individuale și comune.

Rolul umorului și al bucuriei în comunicare

Nu uitați să injectați umor și bucurie în comunicarea voastră. Râsul împreună, glumele și momentele de relaxare consolidează legăturile și fac viața mai plăcută. Aceste momente creează o atmosferă pozitivă în familie.

Întărirea relațiilor dintre frați

Chiar și între frați pot apărea neînțelegeri. Comunicarea deschisă îi ajută să învețe să-și gestioneze conflictele, să se susțină reciproc și să construiască o prietenie de durată. Părinții pot facilita aceste discuții, încurajând înțelegerea și respectul reciproc.

Cum să încurajezi discuțiile constructive între frați

Pune-i pe frați să discute problemele pe care le au între ei. Poți media aceste discuții, ajutându-i să-și exprime sentimentele și să găsească soluții. Învățând să rezolve conflictele singuri, copiii își dezvoltă abilități esențiale pentru viață.

Importanța respectului pentru spațiul personal al fiecăruia

Fiecare copil are nevoie de propriul spațiu, atât fizic, cât și emoțional. Comunicarea deschisă implică respectarea acestui spațiu și înțelegerea faptului că, uneori, au nevoie de timp pentru ei înșiși.

Promovarea independenței și a autonomiei

Photo open communication

Comunicarea deschisă nu înseamnă doar a vorbi, ci și a asculta și a oferi spațiu. Pe măsură ce copiii cresc, au nevoie să se simtă liberi să ia decizii, să își exploreze propriile pasiuni și să își construiască propria identitate. Acest proces este facilitat de o comunicare deschisă, care le oferă încrederea necesară.

Încurajarea luării deciziilor

Pe măsură ce copiii devin mai mari, implică-i în luarea deciziilor, chiar și a celor mai mici. Acest lucru îi ajută să înțeleagă consecințele acțiunilor lor și să își dezvolte abilitatea de a judeca. Începe cu decizii simple, cum ar fi alegerea hainelor sau a activităților de weekend, și progresează spre decizii mai complexe.

Cum să gestionezi greșelile și să le transformi în lecții

Greșelile sunt parte a procesului de învățare. Când un copil face o greșeală, evită să-l critici aspru. În schimb, folosește situația ca pe o oportunitate de a discuta despre ce a mers prost și ce ar putea face diferit data viitoare. Accentul trebuie să fie pe învățare, nu pe pedeapsă.

Importanța delegării responsabilităților

Delegarea responsabilităților în casă este o modalitate excelentă de a cultiva autonomia și sentimentul de contribuție. Fiecare membru al familiei, în funcție de vârstă și abilități, ar trebui să aibă responsabilitățile sale. Acest lucru nu numai că îi ajută să se simtă utili, dar îi și învață importanța muncii și a implicării.

Sprijinirea explorării intereselor și pasiunilor

Fiecare copil are propriile sale interese și pasiuni. Comunicarea deschisă îi încurajează să își exploreze aceste pasiuni, chiar dacă nu sunt în concordanță cu așteptările tale. Oferă-le sprijin, resurse și încurajare pentru a-și dezvolta talentele.

Cum să asculți și să încurajezi explorarea individuală

Când un copil îți vorbește despre pasiunea lui, ascultă cu atenție și arată-ți interesul. Pune întrebări, oferă-ți sprijinul și ajută-l să găsească resurse sau oportunități pentru a-și dezvolta acea pasiune. Nu minimiza niciodată interesele lor, chiar dacă par neimportante pentru tine.

Rolul feedback-ului constructiv în dezvoltarea personală

Feedback-ul constructiv este esențial pentru dezvoltarea personală. Atunci când un copil încearcă ceva nou, oferă-i feedback bazat pe observații, nu pe judecăți. Accentuează ce a făcut bine și sugerează cum ar putea îmbunătăți. Acest lucru îl ajută să crească și să se dezvolte.

Pregătirea pentru viața de adult

O comunicare deschisă în familie pune bazele pentru o tranziție lină spre viața de adult. Copiii care au crescut într-un mediu în care au putut vorbi liber despre sentimentele lor, au învățat să gestioneze conflictele și au primit sprijin în explorarea identității lor vor fi mai bine pregătiți să navigheze provocările vieții de adult.

Discuții despre valori, principii și așteptări

Discutați deschis despre valorile și principiile care stau la baza familiei voastre. Explicați de ce sunt importante și cum se reflectă în comportamentul vostru. Acest lucru îi ajută pe copii să înțeleagă etica și moralitatea și să își formeze propriul sistem de valori.

Cum să înveți să spui „nu” și să stabilești limite sănătoase

A învăța să spui „nu” și să stabilești limite sănătoase este o abilitate crucială pentru viața de adult. Prin comunicare deschisă, copiii pot învăța cum să exprime refuzul într-un mod respectuos, cum să își protejeze spațiul personal și cum să evite situațiile nesănătoase.

Un mediu familial propice pentru sănătate mentală și emoțională

Aspect Importanța comunicării deschise în familie pentru starea de bine
Încredere Comunicarea deschisă în familie construiește încredere între membrii familiei, ceea ce contribuie la o atmosferă pozitivă și la starea de bine a fiecăruia.
Rezolvarea conflictelor Comunicarea deschisă permite abordarea și rezolvarea conflictelor într-un mod sănătos, evitând acumularea de tensiuni și resentimente.
Legătura emoțională Prin comunicarea deschisă, membrii familiei pot exprima emoțiile și sentimentele lor, ceea ce întărește legătura emoțională și sprijinul reciproc.
Înțelegere reciprocă Comunicarea deschisă ajută la înțelegerea reciprocă a nevoilor, dorințelor și așteptărilor fiecărui membru al familiei, contribuind la armonie și starea de bine.

Pe termen lung, comunicarea deschisă are un impact profund asupra sănătății mentale și emoționale a tuturor membrilor familiei. Un mediu în care se simt înțeleși, iubiți și sprijiniți, duce la reducerea stresului, la creșterea stimei de sine și la o mai bună reziliență în fața adversităților.

Reducerea stresului și anxietății prin exprimare

Posibilitatea de a împărtăși grijile, temerile și frustrările cu membrii familiei reduce sarcina emoțională pe care o purtăm. Simpla exprimare a ceea ce te apasă poate elibera tensiunea și poate aduce o senzație de ușurare.

Tehnicile de eliberare a tensiunii prin vorbire

O discuție deschisă cu un membru al familiei poate fi o formă de terapie. Ascultarea activă, validarea sentimentelor și oferirea de sprijin pot ajuta la detensionarea situațiilor și la calmarea anxietății.

Cum să gestionezi momentele de criză prin sprijin familial

În momente de criză, fie că este vorba de o pierdere, o problemă financiară sau o dificultate personală, sprijinul familial este neprețuit. O comunicare deschisă permite membrilor familiei să se unească, să se sprijine reciproc și să găsească forța necesară pentru a depăși momentele dificile.

Creșterea stimei de sine și a încrederii în sine

Când un copil simte că este ascultat, înțeles și apreciat, stima sa de sine crește automat. Știe că este valoros și că vocea sa contează. Această încredere în sine îl va ajuta să abordeze provocările vieții cu mai mult curaj.

Cum să validezi eforturile și realizările

Recunoaște și laudă eforturile, nu doar rezultatele. Când un copil muncește din greu la un proiect, chiar dacă rezultatul nu este perfect, laudează-i efortul și perseverența. Acest lucru îl învață că valoarea sa nu este definită doar de succes, ci și de proces.

Importanța aprecierii sincere și a complimentelor

Complimentele sincere și aprecierea sunt combustibilul stimei de sine. Fii atent la calitățile și la acțiunile pozitive ale membrilor familiei și exprimă-ți aprecierea. Un simplu „Sunt mândru de tine” poate face o diferență enormă.

Construirea rezilienței și a capacității de adaptare

O familie în care comunicarea este deschisă este mai rezilientă. Membrii săi învață să gestioneze dificultățile împreună, să se adapteze la schimbări și să iasă mai puternici din situații complexe. Această capacitate de a face față provocărilor este esențială pentru o viață echilibrată și împlinită.

Cum să înveți din greșeli și să mergi mai departe

Prin discuții deschise, copiii învață că greșelile sunt oportunități de învățare. Când cineva din familie greșește, discutați despre ce s-a întâmplat, despre lecțiile învățate și despre cum se poate repara situația. Acest lucru îi ajută să dezvolte o atitudine pozitivă față de greșeli.

Importanța flexibilității și a adaptabilității în fața schimbării

Viața este plină de schimbări. O familie care comunică deschis este mai flexibilă și mai adaptabilă. Membrii ei sunt pregătiți să discute despre schimbări, să găsească soluții împreună și să se sprijine reciproc în procesul de adaptare.

În concluzie, comunicarea deschisă în familie este un dar prețios pe care ți-l poți face ție și celor dragi. Este o investiție pe termen lung în armonie, înțelegere și, cel mai important, în starea de bine a fiecărui membru al familiei. Începe astăzi să cultivi acest aspect, iar beneficiile vor fi vizibile în curând.

Clinica Online
Prezentare generală a confidențialității

NOTĂ DE INFORMARE CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL DE CĂTRE AG HEALTHLINE S.R.L. ŞI SOCIETĂŢILE ASOCIATE SAU CONTROLATE DE ACEASTA

1.    DESPRE ACEASTĂ NOTĂ DE INFORMARE

AG HEALTHLINE S.R.L. este societatea care detine controlul direct asupra tuturor companiilor care impreuna operează sub denumirea comerciala CLINICA ONLINE, denumite impreuna CLINICA ONLINE.

În această notă de informare vă explicăm modul în care are loc prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către CLINICA ONLINE (C-O, noi, societatea) și în care ne asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate responsabil și în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal care este aplicabilă.

Pentru scopurile acestei note de informare, CLINICA ONLINE, prin entitatea juridica principala AG HEALTHLINE SRL (AGH) este operator de date cu caracter personal. Puteți găsi mai jos informații cu privire la identitatea și datele noastre de contact. De asemenea, tot mai jos puteți găsi datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor din cadrul CLINICII ONLINE.

Noi, cei de la CLINICA ONLINE și partenerii noștri luăm foarte în serios respectul față de datele dumneavoastră. Conformarea cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și bunele practici în domeniu, precum și asigurarea unui climat de transparență, siguranță și încredere pentru pacienții noștri este o prioritate pentru noi, pentru care angajații, colaboratorii, partenerii și conducerea noastră își declară în mod ferm susținerea.

Această notă conţine informaţii importante. Aşadar, vă încurajăm să acordaţi timpul necesar pentru a o citi în întregime şi cu atenţie şi să vă asiguraţi că o înţelegeţi pe deplin. Pentru a facilita parcurgerea documentului, am inclus la sfârșitul acestei note un glosar care explică principalele noțiuni folosite (ex.:. “date cu caracter personal”, “prelucrare” etc.). Nu ezitaţi să ne comunicaţi orice nelămuriri aţi avea. Dorim să fie clar pentru dumneavoastră cum folosim datele dumneavoastră şi modul în care le protejăm.

Conţinutul acestei note de informare este pur informativ şi nu afectează drepturile pe care vi le oferă legislaţia. Vom face tot posibilul pentru a vă facilita exercitarea acestora.

Vă mulţumim pentru încrederea acordată serviciilor noastre şi modului în care lucrăm cu datele dumneavoastră.

2. CINE SUNTEM NOI

CLINICA ONLINE este un operator de servicii medicale private din România, format prin asocierea a trei societati din domeniu si din initierea unor colaborari cu cele mai exponentiale personalitati din domeniul medical romanesc.

Dacă aveţi orice comentarii, sugestii, întrebări sau preocupări cu privire la orice informaţii din această notă sau cu privire la orice alte aspecte referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră pe care o realizăm, vă rugăm să nu ezitaţi să contactaţi oricând responsabilul nostru cu protecţia datelor. În funcție de preferințele dumneavoastră, ne puteți contacta prin oricare dintre canalele de comunicare de mai jos.

Întreaga noastră echipă va depune toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura că vă răspundem cât mai rapid şi complet.

Datele noastre de contact

Denumire completă: AG HEALTHLINE S.R.L. impreuna cu toate entitatile juridice mentionate din prezenta nota de informare

Sediu Administrativ (adresă corespondență): Calea Turzii 233A, Cluj-Napoca 400495

Număr de telefon 0723 330 038 (disponibil între orele 9 și 15 luni – vineri)

Adresă de email: contact@clinica-online.ro

Datele de contact ale responsabilului nostru cu protecția datelor (aceasta este persoana pe care trebuie să o contactaţi în legătură cu orice probleme referitoare la protecţia datelor dumneavoastră cu caracter personal)

Adresă corespondență: Calea Turzii 233A, Cluj-Napoca 400495

Adresă de email: dataprotection@clinica-online.ro

3. CE DATE ALE DUMNEAVOASTRĂ PRELUCRĂM

Datele cu caracter personal referitoare la dumneavoastră pe care le vom prelucra sunt datele obținute direct de la dumneavoastră sau rezultate în urma prestării serviciilor de către una din societatile din CLINICA ONLINE și includ următoarele categorii de date:

  • Date medicale (date sensibile cu caracter personal special), cum ar fi: simptome; boli anterioare; analize și medicamente administrate în trecut; grupă sangvină; analize şi alte servicii pe care le accesaţi; rezultatele analizelor pe care vi le efectuăm; tratamentul pe care vi-l prescriem sau administrăm; medicul pe care l-aţi accesat; recomandări medicale; date din dosarul medical din spital, inclusiv date despre istoricul medical al familiei dumneavoastra; date biometrice; alte informaţii pe care ni le oferiţi cu privire la membrii de familie ai dumneavoastră şi la relaţiile dumneavoastră de rudenie.
  • Detalii personale, cum ar fi: nume; prenume; sex; data naşterii/ vârsta; cetăţenie; înregistrări video (în incintele noastre unde avem instalate camere CCTV de supraveghere video – acolo unde există, acestea sunt indicate prin semnalizare la vedere); cod numeric personal (CNP); restul informațiilor din actul dumneavoastră de identitate (inclusiv data emiterii, data expirării actului, locul naşterii).
  • Detalii de contact, cum ar fi: adresă de domiciliu / reşedinţă; număr de telefon mobil/fix; număr de fax; adresă de email.
  • Detalii de plată, cum ar fi: adresă de facturare; numărul contului bancar sau al cardului bancar/ cod IBAN; numele şi prenumele titularului contului bancar sau al cardului bancar (poate fi altul decât dumneavoastră daca altcineva a efectuat plata unei facturi in numele si pentru dumneavoastra); data de la care cardul bancar este valabil; data expirării cardului bancar.
  • Detalii profesionale, cum ar fi: angajator; poziţie; marca angajat; număr legitimaţie.
  • Detalii referitoare la asigurări, cum ar fi: calitatea de asigurat/ neasigurat, asigurator (in cazul asigurarilor private).
  • Opinii şi viziuni (pot include date sensibile), cum ar fi: orice opinii şi viziuni pe care ni le transmiteţi sau orice opinii şi viziuni pe care le postaţi public despre noi pe reţelele de socializare (social media) sau pe care le faceţi cunoscute pe alte canale publice.
  • Date referitoare la achiziții și interacțiunea cu noi, cum ar fi: evidențe ale interacţiunilor dumneavoastră cu noi; detalii referitoare la istoricul achiziţiilor dumneavoastră de la noi.
  • Date de localizare, cum ar fi: locul sau zona în care vă aflaţi sau v-aţi aflat într-un anumit interval de timp (dacă utilizaţi aplicaţiile noastre cu opţiuni de localizare şi aveţi activate aceste opţiuni).

După cum reiese din lista de mai sus, este posibil să ne furnizați informații cu privire la alte persoane – de exemplu, istoricul medical al rudelor dumneavoastră care suferă de aceeași condiție medicală ca si dumneavoastră. Atunci când acestea se referă la persoane identificate sau pe care le putem identifica, vom trata aceste informații drept date cu caracter personal ale acelor persoane şi le vom acorda şi lor protecţia necesară. Vom respecta însă cu strictețe obligația de păstrare a secretului profesional (inclusiv a secretului medical) pe care o avem față de dumneavoastră și nu vom informa aceste persoane despre această procesare pentru a respecta obligația noastră de secret profesional (inclusiv medical) față de dumneavoastră.

4. SURSA DIN CARE PRIMIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Pentru serviciile de medicina muncii, la momentul încherii contractului cu angajatorul dumneavoastră sau oricând pe parcursul derulării contractului, acesta ne va transmite următoarele date cu privire la dumneavoastră care să ne permită identificarea dumneavoastră, și anume: nume; prenume; cod numeric personal (CNP); identitate angajator; detalii profesionale; date de contact (telefon si / sau email).

Pentru beneficiarii de abonamente medicale contractate de angajatorul dumneavoastra sau al unui membru al familiei dumneavoastra, primim din partea clientului nostru nume; prenume; cod numeric personal (CNP); date de contact (telefon si / sau email).

Pentru beneficiarii de asigurari medicale, in functie de contractul dintre noi si asiguratorul dumneavoastra primim din partea acestuia: nume; prenume; cod numeric personal (CNP); date de contact (telefon si / sau email).

Cele mai multe informatii le avem insa de la dumneavoastra atunci cand semnati un contract de prestari servicii sau cand va internati intr-unul din spitalele noastre, sau cand folositi servicii medicale intr-una din clinicile / laboratoarele noastre. Incercam in mod constant sa pastram datele dumnevaoastra cat mai corectă si la zi. Pentru aceasta desfasuram in mod continuu o companie de strangere si actualizare a datelor dumneavoastra.

5. TEMEIURILE PE BAZA CĂRORA PRELUCRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Temeiurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal (altele decât datele sensibile/cu caracter special):

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, altele decât datele sensibile, pentru a putea încheia un contract cu dumneavoastră, la cererea dumneavoastră, sau pentru a executa un contract încheiat cu dumneavoastră (prin care ne obligăm să vă prestăm serviicile noastre).

În ceea ce priveşte comunicările noastre de marketing, prelucrăm datele dumneavoastră pe baza consimţământului la prelucrare pentru acest scop specific.

Putem prelucra datele dumneavoastră pentru îndeplinirea obligaţiilor noastre de arhivare, a obligaţiilor de a comunica unor autorităţi publice, la cerere, anumite informaţii sau a altor obligaţii legale.

De asemenea, sunt cazuri în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul interesului nostru legitim, de exemplu  cazul în care vă comunicăm informatii necesare pentru protejarea starii dumneavoastre de sanatate sau, având in vedere multitudinea clinicilor, laboratoarelor sau a spitalelor noastre, pentru a facilita accesarea serviciilor noastre medicale.

Temeiurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră sensibile cu caracter personal

Având în vedere specificul activităţii noastre (prestare de servicii medicale), este normal să colectăm sau să prelucrăm si datele dumneavoastră sensibile cu caracter personal.

Vom realiza aceste prelucrări pe baza următoarelor temeiuri juridice:

Atunci când prelucrarea este necesară în scopuri legate de evaluarea capacităţii de muncă a dumneavoastră (pentru angajare), de stabilirea unui diagnostic medical, de furnizarea de asistenţă medicală sau socială sau a unui tratament medical sau de gestionarea sistemelor şi a serviciilor de sănătate şi asistenţă socială.

Putem prelucra datele dumneavoastră și în situații de urgență medicală sau alte situații în care vă aflați în incapacitate (fizică sau juridică) de a consimți la prelucrare, putem prelucra datele dumneavoastră sensibile în scopul protejării intereselor vitale ale dumneavoastră (sau ale unei alte persoane fizice).

În cazuri urgente, poate fi necesar să prelucrăm datele dumneavoastră medicale din motive de interes public în domeniul sănătăţii publice; de exemplu: protecţia împotriva ameninţărilor transfrontaliere grave la adresa sănătăţii, asigurarea de standarde ridicate de calitate şi siguranţă a asistenţei medicale şi a medicamentelor sau dispozitivelor medicale, în temeiul legislaţiei Uniunii Europene sau a României.

În situația în care între dumneavoastră și noi apar diferende pe care nu le putem soluționa împreună pe cale amiabilă, este posibil să prelucrăm datele dumneavoastră sensibile (de exemplu, rezultatele analizelor medicale în baza cărora s-a decis un anumit diagnostic) pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al nostru în instanță.

6. SCOPURILE PENTRU CARE PRELUCRĂM DATE CU CARACTER PERSONAL REFERITOARE LA DVS.

Scopurile pentru care prelucrăm date cu caracter personal referitoare la dumneavoastră sunt următoarele:

Prestarea de servicii medicale către dumneavoastră. Prestarea serviciilor medicale; înregistrarea serviciilor medicale prestate; comunicarea cu dumneavoastră cu privire servicii RM; activarea sau particularizarea abonamentelor dumneavoastră la serviciile noastre; programări; identificarea dumneavoastră şi a serviciilor prestate; informarea dumneavoastră cu privire la rezultatele serviciilor prestate sau – în cazurile de medicina muncii – furnizarea documentelor legale catre angajatorul dumneavoastră), implementarea sau schimbarea procedurilor operaționale sau a sistemelor CLINICA ONLINE care au un impact asupra modalității de desfășurare a activității medicale.

Comunicări de marketing. Comunicarea cu dumneavoastră prin orice mijloace (de exemplu, email, telefon mobil sau fix, mesaje telefonice (SMS-uri), poştă, mesaje transmise pe platformele de socializare sau în persoană) noutăţi privind serviciile medicale disponibile in CLINICA ONLINE, abonare la newsletter sau furnizarea alte informaţii care v-ar putea interesa.

Gestionarea sistemelor de comunicaţii şi IT (tehnologia informaţiei). Gestionarea sistemelor noastre de comunicaţii; gestionarea securităţii noastre IT; realizarea auditurilor de securitate asupra reţelelor noastre IT, emiterea de rapoarte catre institutiile abilitate sau repararea unor erori de sistem.

Îndeplinirea obligaţiilor legale. Îndeplinirea obligaţiilor noastre legale cu privire la arhivare, sănătate, securitate, ţinerea evidenţelor și a altor obligații pe care legislația ni le impune.

Gestiunea financiară. Eliberarea bonurilor, a facturilor şi a chitanţelor către dumneavoastră; primirea plăţilor de la dumneavoastră inclusiv înregistrarea plăților efectuate de altă persoană in numele dumneavoastra; recuperarea debitelor de la dumneavostră (inclusiv prin intermediul companiilor specializate în recuperarea de creanţe – detalii mai jos, la secţiunea referitoare la transmiterea datelor cu privire la dumneavoastră); restituirea unor sume de bani către dumneavoastră; transmiterea de notificări; trimiterea în instanţă; elaborarea de rapoarte financiare/ operaţionale, a rapoartelor de activitate şi emiterea situaţiilor financiare/ cu privire la contracte.

Soluţionarea disputelor. Formularea de cereri şi de apărări înaintea autorităţilor publice şi a altor entităţi care soluţionează dispute.

Sondaje. Realizarea de sondaje şi adresarea de întrebări către dumneavoastră cu scopul de a obţine opinia dumneavoastră cu privire la serviciile noastre.

Îmbunătăţirea produselor şi a serviciilor. Identificarea potenţialelor probleme cu privire la serviciile noastre existente în vederea îmbunătățirii acestora (inclusiv prin realizarea de audituri); testarea îmbunătăţirilor realizate asupra serviciilor noastre sau a noilor noastre servicii; soluţionarea sesizărilor dumneavoastră.

Supravegherea locațiilor CLINICII ONLINE conform dispozițiilor legale. Sistemele CCTV sunt montate pentru supravegherea spațiilor, conform prevederilor Legii 333/2003 actualizata.

Tranzacții de M&A (Mergers and acquisitionsFuziuni și Achiziții). Este posibil ca, în viitor, CLINICA ONLINE să decidă divulgarea datelor dumneavoastră în contextul unor tranzacții de M&A (Mergers and acquisitions). Expresia Fuziuni și Achiziții (uneori numită și „Fusac” sau în engleză M&A, este un acronim pentru Fuziuni și achiziții) înseamnă o combinație de afaceri și acoperă diferitele aspecte ale achiziționării capitalului unei companii, a unei diviziuni de afaceri sau chiar a activelor de către o altă companie. Fiecare tranzacție este de obicei o tranzacție majoritară, ceea ce înseamnă că implică un schimb financiar între unul sau mai mulți vânzători și un cumpărător și o modificare a drepturilor de proprietate ale țintei. Se face o distincție între o operațiune de reclasificare a capitalului și o operațiune de M&A, atunci când o parte minoritară din capitalul unei companii este transferată de la un acționar la altul fără a provoca modificări semnificative în managementul acesteia.

7. CUI VOM DIVULGA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Ca regulă, nu divulgăm datele dumneavoastră către alte companii, organizaţii sau persoane din orice ţară (inclusiv România).

În anumite situații, este însă posibil să divulgăm datele dumneavoastră către alte persoane fizice sau juridice.

Din păcate nu este posibil să vă oferim la acest moment informații precise cu privire la identitatea exactă a tuturor destinatarilor posibili ai datelor dumneavoastră, deoarece nu i-am stabilit în prealabil pentru fiecare pacient în parte. Încercăm însă să fim cât de transparenți și specifici cu putință, iar în continuare vom prezenta categoriile de astfel de destinatari:

Angajatorul dumneavoastră – în legătură cu evaluarea capacității dumneavoastră de muncă pentru scopuri legate de medicina muncii, dar numai in limita informatiilor stabilite prin dispozitiile legale, fiind excluse informatiile cu privire rezultatul investigatiilor medicale realizate.

Alte companii din grupul CLINICA ONLINE – pentru motive legitime legate de activitatea noastră (inclusiv serviciile medicale pe care le prestăm și operarea site-ului nostru), potrivit legislației aplicabile.

Autorități publice din orice domeniu, din România sau din străinătate (în special autorități publice în domeniul sănătății din România: Casa Națională de Asigurări de Sănătate, Ministerul Sănătății și altele) – la cererea acestora sau din inițiativa noastră, în acord cu legislația aplicabilă.

Asigurători din România sau din alte state – în legătură cu serviciile de care ați beneficiat în clinicile noastre.

Contabili, auditori, avocați și alți consultanți profesionali externi ai noștri sau ai unei alte companii din grupul CLINICA ONLINE, din România sau din străinătate – aceștia vor fi obligați printr-o lege sau prin contractul încheiat cu noi sau cu altă companie din grupul nostru să păstreze confidențialitatea datelor dumneavoastră.

Persoane fizice sau juridice care acționează ca persoane împuternicite pentru CLINICA ONLINE, în diverse domenii (de exemplu, servicii de plată, servicii de recuperarea de creanţe servicii de arhivare sau distrugere de documente etc.) de oriunde din lume, pe care îi vom obliga însă să respecte cerințele legislației care vă protejează drepturile – aceștia prestează anumite servicii pentru noi.

Orice persoană, agenție sau instanță relevantă din România sau din alt stat – în măsura necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al nostru sau al altei companii din grupul CLINICA ONLINE în instanță.

Orice achizitori sau posibili achizitiori relevanți din sectorul medical sau din alte sectoare, din România sau din alt stat – în situația în care vindem sau transferăm toate sau o parte dintre părțile noastre sociale, activele noastre sau afacerea noastră (inclusiv în cazul reorganizării, al dizolvării sau al lichidării noastre) – aceștia vor fi ținuți de o obligație de confidențialitate.

Partenerii noștri, cu care ne aflăm în relații contractuale – furnizori de servicii de marketing, asigurători.

Medicii colaboratori si alti furnizori de servicii medicale; fiecare dintre aceştia fiind obligaţi prin lege sau prin contractul încheiat cu noi să păstreze confidenţialitatea datelor dumneavoastră .

Atunci când folosim o persoană fizică sau juridică drept persoană împuternicită pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne vom asigura că aceasta a încheiat un act scris cu noi prin care își asumă, printre alte obligații pe care legislația protecției datelor cu caracter personal le prevede, obligațiile de a (i) prelucra datele cu caracter personal numai potrivit instrucțiunilor noastre scrise pe care i le-am furnizat în prealabil și de a (ii) implementa efectiv măsuri pentru protejarea confidențialității și asigurarea securității datelor cu caracter personal. Ne vom asigura, de asemenea, că actul scris dintre noi și persoana împuternicită prevede pentru aceasta cel puțin toate celelalte obligații pe care le prevede legislația aplicabilă cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

8. CUI ȘI ÎN CE CONDIȚII VOM TRANSFERA DATELE DVS. CĂTRE O ȚARĂ TERȚĂ SAU ORGANIZAȚIE INTERNAȚIONALĂ

În acest moment nu transferăm și nu intenționăm să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau o parte dintre aceastea către alte companii, organizaţii sau persoane din state terţe sau către organizaţii internaţionale.

Dacă va fi necesar să transferăm datele dumneavoastră către vreuna dintre destinațiile de mai sus, vă vom transmite în prealabil o nouă notă de informare cu privire la aceasta.

Pentru cazuri expres stabilite, in vederea efectuarii unor analize specializate, la solicitarea expresa a pacientilor nostri, transmitem date cu caracter personal catre centre medicale din afara Romaniei, inclusiv SUA.

9. CÂT TIMP VOM STOCA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Vom stoca datele dumneavoastră pentru o perioadă cuprinsa intre 6 luni si 100 ani in cazul documentelor medicale. Pentru stocarea datelor dumneavoastră (în format electronic), folosim serverele proprii sau ale altor companii specializate in arhivarea electronica, cu respectarea legislatiei arhivarii sau a altor aspecte legislative in vigoare.

10. SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ

Lucrăm din greu pentru a proteja clienții noștri, alte persoane ale căror date le prelucrăm şi pe noi înşine de accesul neautorizat şi de modificarea, divulgarea sau distrugerea neautorizata ale datelor pe care le prelucrăm.

În special, am implementat următoarele măsuri tehnice și organizatorice de asigurare a securității datelor cu caracter personal:

Politici dedicate. Adoptăm și ne revizuim practicile și politicile de prelucrare a datelor clienților noștri și ale altor persoane, inclusiv măsurile fizice și electronice de securitate, pentru a ne proteja sistemele de acces neautorizat și alte posibile amenințări la securitatea acestora. Verificăm constant modul în care aplicăm propriile politici de protecţie a datelor cu caracter personal şi în care respectăm legislaţia protecţiei datelor.

Minimizarea datelor. Ne-am asigurat că datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt limitate la cele care sunt necesare, adecvate și relevante pentru scopurile declarate în această notă.

Restrângerea accesului la date. Restrângem cu strictețe accesul la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm la angajații, colaboratorii și alte persoane care nevoie să le acceseze pentru a le putea prelucra pentru noi. Toate aceste companii și persoane fizice sunt supuse unor obligații stricte de confidențialitate și nu vom ezita să îi tragem la răspundere și să încetăm colaborarea cu ei în cazul în care nu tratează protecția datelor dumneavoastră și ale altor persoane cu maximă seriozitate.

Măsuri tehnice specifice. Am achiziționat și utilizăm tehnologii care să asigure clienții noștri și alte persoane că securitatea datelor lor este protejată. De exemplu, atunci când accesați rezultatele analizelor dumneavoastră online, prin modulul de vizualizare al rezulatelor analizelor, va trebui să vă autentificați folosind codul web și codul de probă. Pentru a vă proteja securitatea datelor, vă recomandăm să nu folosiți stații de lucru publice (nesecurizate) sau stații cu acces multiplu si de asemenea sa nu inmanati altor persoane documentul in format hartie pe care sunt inscrise codul web și codul de probă.

Back-up-uri şi audituri de securitate. Lucrăm din greu pentru a proteja sistemele noastre de acces sau modificarea neautorizată sau accidentală ale datelor dumneavoastră și de alte posibile amenințări la adresa securității acestora. Din acest motiv, după ce ștergeți informații din conturile dumneavoastră, este posibil să nu ștergem imediat copiile pe care le-am creat sau back-up-urile pe care le-am realizat.  Realizăm arhive (back-up-uri) zilnice, pe care le păstrăm securizat pentru minimum 6 (șase) luni. Toate echipamentele tehnice pe care le folosim pentru prelucrarea datelor dumneavoastră sunt securizate și actualizate pentru a proteja datele. De asemenea, desfăşurăm, la intervale de timp regulate, audituri de securitate asupra sistemelor informatice pe care le folosim pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienţilor noştri şi ale altor persoane.

Asigurarea exactității datelor dumneavoastră. Este posibil ca din când în când să vă rugăm să confirmaţi exactitatea si/sau actualitatea datelor cu caracter personal cu privire la dumneavoastră pe care le prelucrăm.

Instruirea personalului. Ne instruim și testăm constant angajații și colaboratorii cu privire la legislația și cele mai bune practici în domeniul prelucrării datelor cu caracter personal.

Anonimizarea datelor. Acolo unde este posibil și adecvat activității noastre, anonimizăm / pseudoanonimizam datele cu caracter personal pe care le prelucrăm, astfel încât să nu mai putem identifica persoanele la care acestea se referă.

Controlul furnizorilor noştri de servicii. Introducem în contractele cu cei care prelucrează pentru noi (persoane împuternicite) sau împreună cu noi (alţi operatori – operatori asociaţi) clauze pentru asigurarea protecţiei datelor pe care le prelucrăm; această protecţie merge cel puţin până la minimul impus de legislaţie.

Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru a asigura securitatea datelor dumneavostră, CLINICA ONLINE nu poate garanta lipsa oricărei încălcări de securitate sau imposibilitatea de penetrare a sistemelor de securitate. În cazul nefericit și puțin probabil în care o astfel de încălcare va surveni, vom urma procedurile legale pentru limitarea efectelor și informarea persoanelor vizate.

11. CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ȘI CUM LE PUTEȚI EXERCITA

Tratăm drepturile pe care le aveţi în legătură cu prelucrarea pe care o realizăm asupra datelor referitoare la dumneavoastră cu maximă seriozitate. Vom continua să luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că acestea sunt respectate.

Pe scurt, drepturile dumneavoastră sunt următoarele:

Dreptul de acces la date. Aveţi dreptul de a obţine accesul la datele dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm sau la copii ale acestora; aveţi, de asemenea, dreptul de a obţine de la noi informaţii cu privire la natura, prelucrarea şi divulgarea acestor date.

Dreptul la rectificarea datelor. Aveţi dreptul de a obţine rectificarea inexactităţilor datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la ştergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). Aveţi dreptul de a obţine de la noi ştergerea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la restricţionarea prelucrării datelor. Aveţi dreptul de a restricţiona prelucrarea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul de a obiecta. Aveţi dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru.

Dreptul la portabilitatea datelor. Aveţi dreptul de a obţine transferul către un alt operator al datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la retragerea consimţământului. În situaţiile în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul consimţământului dumneavoastră, aveţi dreptul de a vă retrage consimţământul; puteți face aceasta în orice moment, cel puţin la fel de uşor cum ne-aţi acordat iniţial consimţământul; retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră pe care am realizat-o înainte de retragere.

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. Aveţi dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru.

Puteţi obţine mai multe informaţii despre drepturile dumneavoastră consultând documentul disponibil pe site-ul clinicii la adresa www.clinica-online.ro

CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE

Pentru a exercita unul sau mai multe dintre aceste drepturi (inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când vă prelucrăm datele pe baza acestuia) sau pentru a adresa orice întrebare despre oricare dintre aceste drepturi sau orice prevedere din această notă de informare sau despre oricare alte aspecte ale prelucrării datelor dumneavoastră de către noi, vă rugăm să folosiţi oricând doriţi detaliile de contact din secţiunea 2 de mai sus (Datele noastre de contact).

Vom încerca să răspundem cât mai rapid şi complet tuturor întrebărilor şi preocupărilor dumneavoastră şi să facilităm exercitarea drepturilor dumneavoastră.

De asemenea, puteți exercita oricare intre aceste drepturi (inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când vă prelucrăm datele pe baza acestuia) prin completarea formularului disponibil pe website-ul nostru.

12. CE SE POATE ÎNTÂMPLA DACĂ NU NE FURNIZAŢI DATELE

Nu aveți o obligație de a ne furniza datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le-am menţionat în acest document. Cu toate acestea, dacă nu ne oferiți datele menționate în această notă de informare nu va fi posibil pentru noi să vă prestăm serviciile pe care ni le solicitați.

13. INEXISTENȚA UNUI PROCES DECIZIONAL AUTOMATIZAT

Respectul nostru pentru datele dumneavoastră include faptul că le acordăm atenția umană necesară, prin intermediul personalului nostru. În condiţiile actuale, în calitate de utilizator al serviiilor noastre, nu veți face obiectul unei decizii a noastre bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor dumneavoastră (inclusiv crearea de profiluri) care să producă efecte juridice cu privire la dumneavoastră sau care să vă afecteze într-un mod similar într-o măsură semnificativă.

14. CÂND SE APLICĂ ACEASTĂ NOTĂ DE INFORMARE

Această notă de informare se aplică în legătură cu serviciile pe care vi le prestăm şi produsele pe care le achiziţionaţi de la noi (inclusiv în cazul medicinei muncii sau a abonamentelor medicale oferite de angajator, când clientul nostru este angajatorul dumneavoastră; prin semnarea acestei note de informare sunteți de acord să beneficiați de serviciile medicale oferite de CLINICA ONLINE în baza contractului cu angajatorul dumneavoastră).

Această notă nu se aplică în legătură cu servicii sau produse oferite de alte companii sau persoane fizice, inclusiv cele prestate de partneri ai CLINICII ONLINE, postate pe website-urile noastre sau despre care vă informăm în alt mod.

15. MODIFICĂRILE ACESTEI NOTE DE INFORMARE

Este posibil să modificăm această notă din când în când. În astfel de cazuri, vă vom informa în avans şi nu vom reduce drepturile pe care le aveți cu privire la datele dumneavoastră prin modificările pe care le-am putea aduce acestei note.

Vom posta această notă de informare și pe website-ul nostru, la link-ul următor:

www.clinica-online.ro De asemenea, vom păstra toate versiunile anterioare ale acestei note într-o arhivă pe website-ul nostru, pentru ca dumneavoastră să le puteți consulta oricând.

16. CE SEMNIFICĂ TERMENII PE CARE I-AM FOLOSIT ÎN ACEASTĂ NOTĂ

Autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal: o autoritate publică independentă care, potrivit legii, are atribuţii referitoare la supravegherea respectării legislaţiei protecţiei datelor cu caracter personal. În România, această autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal este Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Categorii speciale de date cu caracter personal (date cu caracter personal sensibile/ date sensibile): datele cu caracter personal care: dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice sau apartenența la sindicate; datele genetice; datele biometrice pentru identificarea unică a unei persoane fizice; datele privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.

Colaboratori: personal medical care aa încheiat un contract de colaborare cu noi și care prestează servicii medicale pacienților noștri.

Date cu caracter personal: orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită „persoană vizată”). O persoană fizică este identificabilă dacă poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, de exemplu: nume,  număr de identificare, date de localizare, identificator online, unul/mai multe elemente specifice, proprii identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale a respectivei persoane. Astfel, de exemplu, în noțiunea de date cu caracter personal sunt incluse următoarele: numele și prenumele; adresa de domiciliu sau de reședință; adresa de email; numărul de telefon; codul numeric personal (CNP); diagnosticul stabilit (sunt date sensibile); date genetice (sunt date sensibile); date bimoetrice (sunt date sensibile); date de geolocație. Categoriile de date cu caracter personal despre dumneavoastră pe care le prelucrăm sunt enumerate mai sus.

Operator: persoana fizică sau juridică care decide de ce (în ce scop) şi cum (prin ce mijloace) sunt prelucrate datele cu caracter personal. Potrivit legii, răspunderea pentru respectarea legislaţiei referitoare la datele cu caracter personal revine în primul rând operatorului. În relația cu dumneavoastră, noi suntem operatorul, iar dumneavoastră sunteți persoana vizată.

Persoană împuternicită: orice persoană fizică sau juridică care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului, alta decât angajaţii operatorului.

Persoană vizată: persoana fizică la care se referă (căreia îi „aparțin”) anumite date cu caracter personal. În relația cu noi (operatorul), dumneavoastră sunteți persoana vizată.

Prelucrare a datelor cu caracter personal: orice operațiune/set de operațiuni efectuată/efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea mijloacelor automatizate; de exemplu: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea respectivelor date cu caracter personal/seturi de date cu caracter personal. Acestea sunt doar exemple. Practic, prelucrarea înseamnă orice operaţiune asupra datelor cu caracter personal, indiferent dacă prin mijloace automate sau manuale.

Stat terț: un stat din afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European.

Grupul CLINICA ONLINE este format din toate societățile comerciale asociate cu / controlate în mod direct de: AG HEALTHLINE S.R.L. prin care sunt furnizate servicii medicale:

SUCCES SERVICII INTEGRATE SRL – CUI 39359167, J40/6844/2018

AG HEALTHLINE SRL – CUI 41000482, J12/1696/2019

SYNERGIC MEDICAL GROUP SRL – CUI 22689926, J12/4791/2007