Photo relaxation

De ce este importantă relaxarea programată în fiecare săptămână

În agitația vieții moderne, unde termenele limită par să se înmulțească și presiunile profesionale și personale se suprapun adesea, conceptul de relaxare poate părea un lux, un accesoriu pe care ni-l permitem doar atunci când avem timp liber. Însă, realitatea este cu totul alta. Relaxarea nu este un moft, ci o necesitate fundamentală pentru sănătatea ta fizică și mentală, pentru productivitatea ta și, în ultimă instanță, pentru calitatea vieții tale. Programarea deliberată a momentelor de relaxare în fiecare săptămână nu este doar o idee bună, ci o strategie esențială pentru a naviga cu succes prin provocările cotidiene și pentru a te asigura că funcționezi la capacitate maximă.

Admiterea faptului că ai nevoie de odihnă și recuperare nu este un semn de slăbiciune, ci unul de înțelepciune. Corpul și mintea ta sunt ca niște mașinării complexe; dacă sunt supuse unui efort constant, fără pauze de întreținere, încep să dea semne de uzură. Aceste semne pot varia de la oboseală cronică, iritabilitate și dificultăți de concentrare, până la probleme de sănătate mai grave, precum afecțiuni cardiovasculare sau probleme gastrointestinale. Așadar, să privim relaxarea programată nu ca pe o pierdere de timp, ci ca pe o investiție strategică în bunăstarea ta pe termen lung.

Prin urmare, în această discuție, vei explora de ce este crucial să integrezi activități de relaxare în rutina ta săptămânală și cum acest obicei, aparent simplu, poate avea un impact profund și benefic asupra diferitelor aspecte ale vieții tale. Vei descoperi cum să abordezi această idee din multiple perspective, analizând beneficiile practice și emoționale, precum și strategiile concrete pentru a face din relaxarea programată o realitate constantă.

Beneficiile Fundamentale ale Relaxării Regulate

Reluarea energiei, reducerea stresului și îmbunătățirea stării generale de sănătate sunt doar câteva dintre numeroasele avantaje pe care le obții prin integrarea relaxării în programul tău săptămânal. Ignorarea acestui aspect vital al bunăstării tale poate duce la epuizare, afectând negativ performanța și calitatea vieții.

Reducerea Nivelului de Stres și a Gărzii

Stresul cronic, adesea o consecință a solicitărilor constante din viața modernă, are efecte devastatoare asupra organismului. El declanșează eliberarea de hormoni ai stresului, precum cortizolul, care, în cantități mari și pe termen lung, pot compromite sistemul imunitar, pot afecta somnul, pot contribui la creșterea în greutate și pot crește riscul de boli cronice. Programarea unor momente de relaxare acționează ca un antidot natural împotriva acestui flux toxic de hormoni. Când te relaxezi, corpul tău intră într-o stare de „odihnă și digestie”, unde pulsul încetinește, tensiunea arterială scade, iar respirația devine mai lentă și mai profundă. Această tranziție fizică duce la o reducere a tensiunii musculare și la o senzație generală de calm.

Impactul Asupra Sistemului Nervos

Sistemul nervos autonom este împărțit în două ramuri principale: sistemul nervos simpatic (răspunsul „luptă sau fugi”) și sistemul nervos parasimpatic (răspunsul „odihnă și digestie”). Stresul activează în mod preponderent sistemul simpatic, lăsându-te într-o stare de alertă constantă. Relaxarea programată ajută la reechilibrarea acestui sistem, activând ramura parasimpatică. Acest lucru se traduce prin efecte pozitive imediate: o stare de calm, o reducere a sentimentelor de anxietate și o capacitate sporită de a te confrunta cu provocările fără a te simți copleșit. Pe termen lung, această reechilibrare poate contribui la prevenirea problemelor legate de stres cronic, cum ar fi atacurile de panică sau tulburările de anxietate.

Prevenirea Epuizării Emoționale și Fizice

Epuizarea, fie ea emoțională sau fizică, este un semnal clar că ai depășit limitele de rezistență. Dacă nu acorzi pauze regulate, corpul și mintea tale ajung în punctul în care nu mai pot funcționa eficient. Aceasta se manifestă prin oboseală persistentă, lipsă de motivație, iritabilitate crescută, sentimente de neajutorare și chiar depresie. Prin programarea activităților de relaxare, oferi corpului tău oportunitatea de a se recupera activ. Este ca și cum ai pune pe pauză un film pentru a permite actorilor să-și recapete suflul și să se pregătească pentru următoarea scenă. Această recuperare activă previne acumularea oboselii și te menține la un nivel optim de energie și reziliență.

Îmbunătățirea Sănătății Fizice

Impactul relaxării asupra sănătății fizice este adesea subestimat. Deși pare a fi vorba doar de o stare de bine mentală, efectele se extind profund la nivel fiziologic.

Reglarea Tensiunii Arteriale și a Frecvenței Cardiace

Unul dintre cele mai studiate și confirmate beneficii ale relaxării este capacitatea sa de a reduce tensiunea arterială și frecvența cardiacă. Stresul cronic contribuie la creșterea și menținerea tensiunii arteriale ridicate, un factor major de risc pentru boli cardiovasculare, precum atacul de cord și accidentul vascular cerebral. Tehnicile de relaxare, cum ar fi respirația profundă, meditația sau yoga, stimulează sistemul nervos parasimpatic, determinând o dilatare a vaselor de sânge și o scădere a ritmului cardiac. Pe termen lung, practicarea regulată a acestor tehnici poate contribui la prevenirea sau gestionarea hipertensiunii arteriale.

Consolidarea Sistemului Imunitar

Stresul prelungit suprimă sistemul imunitar, făcându-te mai susceptibil la infecții și boli. Hormonii stresului, în special cortizolul, pot inhiba producția de celule imunitare și pot afecta capacitatea organismului de a lupta împotriva agenților patogeni. Relaxarea, prin reducerea nivelului de cortizol și prin stimularea sistemului nervos parasimpatic, ajută la fortificarea sistemului imunitar. Aceasta înseamnă că vei fi mai rezistent la răceli, gripe și alte afecțiuni, recuperându-te mai repede atunci când te îmbolnăvești.

Îmbunătățirea Calității Somnului

Un somn odihnitor este esențial pentru repararea corpului și pentru consolidarea memoriei. Stresul și anxietatea sunt printre principalii vinovați pentru insomnie și pentru un somn fragmentat. Prin integrarea relaxării în rutina ta săptămânală, în special înainte de culcare, îți pregătești corpul și mintea pentru odihnă. Tehnicile de relaxare ajută la calmarea „zgomotului mental”, la reducerea ruminației și la crearea unui climat propice pentru un somn profund și regenerant. Acest lucru duce la o stare de veghe mai energică și la o concentrare sporită în timpul zilei.

Impactul Asupra Performanței Cognitive și a Productivității

relaxation

Contrar percepției comune, relaxarea nu te împiedică să fii productiv; dimpotrivă, o amplifică. Perioadele de odihnă permit creierului tău să se recalibreze, îmbunătățind funcțiile cognitive esențiale pentru performanță.

Claritate Mentală și Capacitate de Concentrare Sporită

Mintea suprasolicitată este ca un computer cu prea multe programe deschise simultan – devine lentă, haotică și predispusă la erori. Relaxarea programată oferă creierului tău o „curățare” mentală, permițându-i să proceseze informațiile acumulate și să se elibereze de „zgomotul” mental inutil. Acest lucru duce la o claritate sporită, la o capacitate de concentrare mult mai mare și la o mai bună focalizare asupra sarcinilor importante. Vei observa că poți lua decizii mai bune, poți rezolva probleme mai eficient și poți să te concentrezi asupra unui singur lucru pentru perioade mai lungi.

Gestionarea Eficientă a Informațiilor

Într-o lume inundată de informații, capacitatea de a discerne, sorta și reține date relevante este crucială. Stresul și epuizarea afectează negativ aceste procese. Prin relaxare, creierul tău funcționează la parametri optimi, permițându-ți să procesezi informațiile mai eficient, să identifici conexiuni noi și să-ți organizezi gândurile într-un mod structurat. Aceasta te ajută să eviți suprasolicitarea informațională și să te concentrezi pe ceea ce contează cu adevărat.

Prevenirea Greșelilor și a Deciziilor Pripite

Când ești obosit, stresat sau copleșit, șansele de a face greșeli crește exponențial. Judecata ta poate fi afectată, iar deciziile pot fi pripite sau bazate pe informații incomplete. Relaxarea te ajută să abordezi sarcinile cu o minte limpede și o stare de spirit echilibrată, reducând probabilitatea de erori și permițându-ți să iei decizii mai raționale și mai bine fundamentate. O pauză bine plasată poate preveni o greșeală costisitoare.

Stimularea Creativității și a Inovației

Adresează-ți întrebarea: când îți vin cele mai bune idei? Adesea, nu atunci când ești blocat la birou, ci în momente de relaxare, în timpul unei plimbări, sub duș sau înainte de a adormi. Mintea relaxată este o minte deschisă, receptivă la noi perspective și conexiuni.

Găsirea de Soluții Neconvenționale

Creativitatea nu înseamnă doar arta; este, în esență, capacitatea de a gândi în afara tiparelor stabilite și de a găsi soluții noi la probleme. Când ești relaxat, cortexul prefrontal, responsabil pentru gândirea logică și rațională, funcționează la unison cu alte zone ale creierului, permițând o gamă mai largă de asocieri. Acest lucru poate duce la descoperirea unor soluții neconvenționale, la abordări inovatoare și la depășirea blocajelor creative.

Dezvoltarea Gândirii Laterale

Gândirea laterală presupune abordarea problemelor dintr-o perspectivă neașteptată, explorând multiple căi și conexiuni. Stresul limitează flexibilitatea gândirii, forțându-ne să rămânem pe căi cunoscute. Relaxarea, în schimb, deschide mintea, permițându-ți să explorezi idei mai diverse și mai neobișnuite. Această libertate mentală este esențială pentru inovație și pentru adaptarea la un mediu în continuă schimbare.

Îmbunătățirea Relațiilor Interpersonale

Photo relaxation

Modul în care interacționezi cu ceilalți este direct influențat de starea ta interioară. O persoană stresată și epuizată are o toleranță scăzută, este iritabilă și mai puțin empatică.

Creșterea Toleranței și a Empatiei

Atunci când ești relaxat, ai o mai mare capacitate de a-ți gestiona propriile emoții și de a înțelege emoțiile celorlalți. Aceasta se traduce printr-o toleranță crescută la frustrări, la diferențele de opinie și la comportamentele neașteptate ale celor din jur. Empatia ta se amplifică, permițându-ți să te pui în locul celuilalt și să înțelegi perspectivele sale, chiar dacă nu le împărtășești.

Gestionarea Conflictelor cu Calmitate

Confruntările și dezacordurile sunt inevitabile în orice relație. Însă, modul în care gestionezi aceste situații face diferența. O persoană relaxată și echilibrată este mai capabilă să abordeze un conflict cu calm, să asculte activ, să comunice constructiv și să caute soluții amiabile. În schimb, o persoană stresată este predispusă la reacții impulsive, la escaladarea conflictului și la pronunțarea unor cuvinte pe care le poate regreta.

Construirea unor Legături Mai Profunde și Mai Sănătoase

Relațiile solide se bazează pe încredere, respect, comunicare deschisă și sprijin reciproc. Atunci când ești prezent, calm și capabil să oferi atenție și sprijin celor dragi, construiești legături mai profunde și mai semnificative. Relaxarea îți permite să fii mai prezent în interacțiunile tale, să asculți cu adevărat și să răspunzi nevoilor celorlalți, contribuind astfel la o dinamica relațională mai sănătoasă și mai armonioasă.

Reducerea Iritabilității și a Tensiunii în Interacțiuni

Iritabilitatea este un semnal că nivelul de stres și epuizare a atins cote alarmante. Persoanele iritabile au o „plutire” scurtă, reacționează exagerat la stimuli minime și pot fi greu de abordat. Relaxarea lucrează direct asupra sursei acestei iritabilități, calmând sistemul nervos și permițându-ți să abordezi interacțiunile cu o atitudine mai relaxată și mai pozitivă.

Impactul Asupra Familiei și Prietenilor

Dacă ai un mediu familial sau prieteni apropiați, modul în care te comporți are un impact direct asupra lor. O persoană constant iritabilă creează o atmosferă de tensiune și teamă, care poate afecta relațiile pe termen lung. Prin programarea relaxării, nu doar că te protejezi pe tine, dar contribui și la crearea unui mediu mai plăcut și mai echilibrat pentru cei dragi. Ei te vor percepe ca fiind mai accesibil, mai răbdător și mai prezent.

Îmbunătățirea Mediului de Lucru

Tensiunea și iritabilitatea pot contamina și mediul profesional. Un coleg sau un manager stresat poate crea o atmosferă negativă, afectând moralul echipei și productivitatea generală. Prin practicarea relaxării, contribui la un mediu de lucru mai pozitiv, unde colaborarea este încurajată, iar conflictele sunt gestionate constructiv.

Strategii Practice pentru Implementarea Relaxării Săptămânale

Metrică Detaliu
Productivitate Relaxarea programată poate crește productivitatea prin reducerea stresului și a oboselii, permițând angajaților să se reîncarce și să revină la muncă cu energie proaspătă.
Sănătate mentală Practica relaxării programate poate contribui la menținerea unei stări de sănătate mentală pozitive, reducând riscul de epuizare și burnout.
Angajamentul angajaților Oferta de relaxare programată poate crește angajamentul angajaților față de companie, arătându-le că le pasă de bunăstarea lor și că recunosc importanța echilibrului între viața profesională și cea personală.

Acum că înțelegi importanța relaxării, este esențial să o transformi într-un obicei concret. Aici vei găsi câteva strategii practice care te pot ajuta să integrezi aceste momente vitale în viața ta.

Identificarea Activităților de Relaxare Potrivite

Nu există o abordare „universală” a relaxării. Ceea ce funcționează pentru o persoană s-ar putea să nu fie la fel de eficient pentru alta. Cheia este să descoperi ce te ajută pe tine să te destresezi și să te reîncarci.

Explorarea Diferitelor Tipuri de Relaxare

Experimentează cu o varietate de activități. Poate fi vorba de:

  • Activități fizice blânde: Yoga, Tai Chi, plimbări în natură, înot lent.
  • Tehnici de respirație și meditație: Respirație profundă, meditație ghidată, mindfulness.
  • Activități creative: Pictură, desen, scris, cântat la un instrument, gătit.
  • Petrecerea timpului în natură: Drumeții, grădinărit, simpla admirație a peisajului.
  • Activități sociale liniștite: O cafea cu un prieten drag, o seară de jocuri de societate.
  • Timp pentru sine: Citit, ascultat muzică, vizionat un film relaxant, o baie caldă.
  • Sărbătorirea micilor bucurii: Savurarea unei băuturi preferate, admirarea unui apus de soare.

Personalizarea Abordării în Funcție de Preferințe

Gândește-te la ce îți aduce bucurie și liniște. Ești o persoană mai activă care se destresează prin mișcare, sau preferi o abordare mai contemplativă? Te relaxezi mai bine singur sau în compania altora? Nu te forța să faci ceva ce nu îți place, doar pentru că este considerat „relaxant”. Alege activități care rezonează cu tine la nivel personal.

Programarea Deliberată a Momentelor de Odihnă

La fel cum îți programezi întâlniri de afaceri sau cursuri, la fel trebuie să îți programezi și momentele de relaxare.

Integrarea în Calendarul Săptămânal

Setează memento-uri în calendarul tău digital sau fizic pentru activitățile de relaxare. Tratează aceste momente ca pe niște angajamente la fel de importante ca oricare altele. Poate fi vorba de o sesiune de yoga de o oră joia seara, o plimbare în parc sâmbătă dimineața sau 30 de minute de lectură înainte de culcare în fiecare seară. Fii specific cu privire la zi, oră și durată.

Stabilirea unor Obiective Realiste

Nu te supraîncărca cu așteptări nerealiste. Începe cu pași mici. Dacă ești complet lipsit de relaxare, nu încerca să programezi 5 ore de activități zilnic. Începe cu 15-30 de minute pe zi sau cu câteva ore pe săptămână. Important este să începi și să fii consecvent. Pe măsură ce te obișnuiești, poți crește gradual durata și frecvența.

Crearea unui Spațiu și a unei Atmosfere Propice

Mediul în care te relaxezi poate influența semnificativ eficiența procesului.

Amenajarea unui Colț de Relaxare

Dacă spațiul tău îți permite, amenajează un colț dedicat relaxării. Acesta poate fi un fotoliu confortabil, cu o lampă de lectură, o pernă pufoasă și poate câteva plante. Sau poate fi un spațiu în aer liber, cum ar fi un balcon sau o grădină. Important este să fie un loc unde te simți în siguranță și confortabil.

Eliminarea Distracțiilor și a Perturbărilor

Înainte de a începe o sesiune de relaxare, asigură-te că elimini pe cât posibil factorii de distragere. Oprește notificările telefonului, închide televizorul și informează-i pe cei din casă că ai nevoie de timp pentru tine. Creează o atmosferă liniștită, poate cu muzică ambientală sau lumânări parfumate, dacă asta te ajută.

Depășirea Obstacolelor Comune în Calea Relaxării

Chiar și cu cele mai bune intenții, pot apărea obstacole în calea implementării relaxării programate. Este important să fii conștient de acestea și să ai strategii pentru a le depăși.

Percepția Relaxării ca pe o „Pierdere de Timp”

Aceasta este, probabil, cea mai frecventă piedică. Mulți oameni se simt vinovați că nu fac „nimic productiv” atunci când se relaxează. Este crucial să redefinim conceptul de productivitate.

Reafirmarea Beneficiilor pe Termen Lung

Amintește-ți constant de beneficiile pe care le-ai discutat anterior: sănătate îmbunătățită, claritate mentală sporită, creativitate amplificată, relații mai bune. Acestea nu sunt „pierderi de timp”, ci investiții esențiale în bunăstarea ta. Gândește-te la relaxare ca la întreținerea unei mașini performante; fără ea, motorul se strică.

Schimbarea Mentalității și a Priorităților

Este nevoie de o schimbare de mentalitate. În loc să vezi relaxarea ca pe ceva ce faci după ce ai terminat totul, începe să o vezi ca pe o parte integrantă a procesului de a face lucrurile bine. Prioritizează-ți bunăstarea la fel cum prioritizezi sarcinile importante de la serviciu.

Lipsa Timpului și Supraîncărcarea Programului

În viața agitată, „nu am timp” devine adesea scuza principală. Totuși, cu o planificare atentă, se pot găsi chiar și momente scurte.

Găsirea „Bucăților” de Timp Liber

Nu trebuie să dedici ore întregi relaxării. Chiar și 5-10 minute de respirație profundă sau de meditație în pauza de cafea pot face o diferență. Profită de momentele de tranziție, cum ar fi drumul spre serviciu (dacă nu conduci) sau timpul petrecut la coadă.

Delegarea și Simplificarea Sarcinilor

Analizează-ți programul și identifică sarcinile care pot fi delegate altora, simplificate sau chiar eliminate. Uneori, presiunea pe care o simți este auto-impusă. Nu trebuie să faci totul singur.

Dificultăți în a Te Deconecta de la Probleme

Uneori, chiar și în momentele de relaxare, mintea noastră continuă să ruleze pe „pilotul automat”, ruminând la probleme sau griji.

Practici de Mindfulness și Conștientizare

Tehnicile de mindfulness te învață să fii prezent în momentul actual, fără a judeca. Prin practicarea lor, poți învăța să-ți observi gândurile ca pe niște nori care trec pe cer, fără a te agăța de ele.

Stabilirea unor „Ceremonii” de Deconectare

Poți crea ritualuri mici care marchează tranziția de la starea de lucru la starea de relaxare. De exemplu, după ce ai închis laptopul, poți asculta o melodie calmă, poți face câteva exerciții de stretching sau poți bea o ceașcă de ceai. Aceste mici ritualuri semnalează creierului tău că este timpul să treacă la alt mod de funcționare.

Concluzie: O Investiție în Viitorul Tău

În concluzie, programarea relaxării în fiecare săptămână nu este o opțiune, ci o strategie fundamentală pentru a trăi o viață echilibrată, sănătoasă și productivă. Ai explorat beneficiile profunde pe care le aduce sănătății fizice și mentale, modul în care îmbunătățește performanța cognitivă și interacțiunile sociale, precum și strategii practice pentru a integra acest obicei în viața ta.

Amintește-ți că a te îngriji de tine însuți nu este un act egoist, ci o responsabilitate. Prin acordarea importanței cuvenite relaxării, îți permiți să funcționezi la cel mai înalt nivel, să te bucuri de relațiile tale și să te confrunți cu provocările vieții cu reziliență și grație. Începe astăzi să planifici momentele tale de relaxare. Corupul și mintea ta îți vor mulțumi, iar rezultatele se vor reflecta în toate aspectele vieții tale. Nu aștepta să ajungi la epuizare pentru a acționa. Fă din relaxarea programată o prioritate și investește astfel în cel mai valoros bun pe care îl ai: propria ta bunăstare.

Clinica Online
Prezentare generală a confidențialității

NOTĂ DE INFORMARE CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL DE CĂTRE AG HEALTHLINE S.R.L. ŞI SOCIETĂŢILE ASOCIATE SAU CONTROLATE DE ACEASTA

1.    DESPRE ACEASTĂ NOTĂ DE INFORMARE

AG HEALTHLINE S.R.L. este societatea care detine controlul direct asupra tuturor companiilor care impreuna operează sub denumirea comerciala CLINICA ONLINE, denumite impreuna CLINICA ONLINE.

În această notă de informare vă explicăm modul în care are loc prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către CLINICA ONLINE (C-O, noi, societatea) și în care ne asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate responsabil și în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal care este aplicabilă.

Pentru scopurile acestei note de informare, CLINICA ONLINE, prin entitatea juridica principala AG HEALTHLINE SRL (AGH) este operator de date cu caracter personal. Puteți găsi mai jos informații cu privire la identitatea și datele noastre de contact. De asemenea, tot mai jos puteți găsi datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor din cadrul CLINICII ONLINE.

Noi, cei de la CLINICA ONLINE și partenerii noștri luăm foarte în serios respectul față de datele dumneavoastră. Conformarea cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și bunele practici în domeniu, precum și asigurarea unui climat de transparență, siguranță și încredere pentru pacienții noștri este o prioritate pentru noi, pentru care angajații, colaboratorii, partenerii și conducerea noastră își declară în mod ferm susținerea.

Această notă conţine informaţii importante. Aşadar, vă încurajăm să acordaţi timpul necesar pentru a o citi în întregime şi cu atenţie şi să vă asiguraţi că o înţelegeţi pe deplin. Pentru a facilita parcurgerea documentului, am inclus la sfârșitul acestei note un glosar care explică principalele noțiuni folosite (ex.:. “date cu caracter personal”, “prelucrare” etc.). Nu ezitaţi să ne comunicaţi orice nelămuriri aţi avea. Dorim să fie clar pentru dumneavoastră cum folosim datele dumneavoastră şi modul în care le protejăm.

Conţinutul acestei note de informare este pur informativ şi nu afectează drepturile pe care vi le oferă legislaţia. Vom face tot posibilul pentru a vă facilita exercitarea acestora.

Vă mulţumim pentru încrederea acordată serviciilor noastre şi modului în care lucrăm cu datele dumneavoastră.

2. CINE SUNTEM NOI

CLINICA ONLINE este un operator de servicii medicale private din România, format prin asocierea a trei societati din domeniu si din initierea unor colaborari cu cele mai exponentiale personalitati din domeniul medical romanesc.

Dacă aveţi orice comentarii, sugestii, întrebări sau preocupări cu privire la orice informaţii din această notă sau cu privire la orice alte aspecte referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră pe care o realizăm, vă rugăm să nu ezitaţi să contactaţi oricând responsabilul nostru cu protecţia datelor. În funcție de preferințele dumneavoastră, ne puteți contacta prin oricare dintre canalele de comunicare de mai jos.

Întreaga noastră echipă va depune toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura că vă răspundem cât mai rapid şi complet.

Datele noastre de contact

Denumire completă: AG HEALTHLINE S.R.L. impreuna cu toate entitatile juridice mentionate din prezenta nota de informare

Sediu Administrativ (adresă corespondență): Calea Turzii 233A, Cluj-Napoca 400495

Număr de telefon 0723 330 038 (disponibil între orele 9 și 15 luni – vineri)

Adresă de email: contact@clinica-online.ro

Datele de contact ale responsabilului nostru cu protecția datelor (aceasta este persoana pe care trebuie să o contactaţi în legătură cu orice probleme referitoare la protecţia datelor dumneavoastră cu caracter personal)

Adresă corespondență: Calea Turzii 233A, Cluj-Napoca 400495

Adresă de email: dataprotection@clinica-online.ro

3. CE DATE ALE DUMNEAVOASTRĂ PRELUCRĂM

Datele cu caracter personal referitoare la dumneavoastră pe care le vom prelucra sunt datele obținute direct de la dumneavoastră sau rezultate în urma prestării serviciilor de către una din societatile din CLINICA ONLINE și includ următoarele categorii de date:

  • Date medicale (date sensibile cu caracter personal special), cum ar fi: simptome; boli anterioare; analize și medicamente administrate în trecut; grupă sangvină; analize şi alte servicii pe care le accesaţi; rezultatele analizelor pe care vi le efectuăm; tratamentul pe care vi-l prescriem sau administrăm; medicul pe care l-aţi accesat; recomandări medicale; date din dosarul medical din spital, inclusiv date despre istoricul medical al familiei dumneavoastra; date biometrice; alte informaţii pe care ni le oferiţi cu privire la membrii de familie ai dumneavoastră şi la relaţiile dumneavoastră de rudenie.
  • Detalii personale, cum ar fi: nume; prenume; sex; data naşterii/ vârsta; cetăţenie; înregistrări video (în incintele noastre unde avem instalate camere CCTV de supraveghere video – acolo unde există, acestea sunt indicate prin semnalizare la vedere); cod numeric personal (CNP); restul informațiilor din actul dumneavoastră de identitate (inclusiv data emiterii, data expirării actului, locul naşterii).
  • Detalii de contact, cum ar fi: adresă de domiciliu / reşedinţă; număr de telefon mobil/fix; număr de fax; adresă de email.
  • Detalii de plată, cum ar fi: adresă de facturare; numărul contului bancar sau al cardului bancar/ cod IBAN; numele şi prenumele titularului contului bancar sau al cardului bancar (poate fi altul decât dumneavoastră daca altcineva a efectuat plata unei facturi in numele si pentru dumneavoastra); data de la care cardul bancar este valabil; data expirării cardului bancar.
  • Detalii profesionale, cum ar fi: angajator; poziţie; marca angajat; număr legitimaţie.
  • Detalii referitoare la asigurări, cum ar fi: calitatea de asigurat/ neasigurat, asigurator (in cazul asigurarilor private).
  • Opinii şi viziuni (pot include date sensibile), cum ar fi: orice opinii şi viziuni pe care ni le transmiteţi sau orice opinii şi viziuni pe care le postaţi public despre noi pe reţelele de socializare (social media) sau pe care le faceţi cunoscute pe alte canale publice.
  • Date referitoare la achiziții și interacțiunea cu noi, cum ar fi: evidențe ale interacţiunilor dumneavoastră cu noi; detalii referitoare la istoricul achiziţiilor dumneavoastră de la noi.
  • Date de localizare, cum ar fi: locul sau zona în care vă aflaţi sau v-aţi aflat într-un anumit interval de timp (dacă utilizaţi aplicaţiile noastre cu opţiuni de localizare şi aveţi activate aceste opţiuni).

După cum reiese din lista de mai sus, este posibil să ne furnizați informații cu privire la alte persoane – de exemplu, istoricul medical al rudelor dumneavoastră care suferă de aceeași condiție medicală ca si dumneavoastră. Atunci când acestea se referă la persoane identificate sau pe care le putem identifica, vom trata aceste informații drept date cu caracter personal ale acelor persoane şi le vom acorda şi lor protecţia necesară. Vom respecta însă cu strictețe obligația de păstrare a secretului profesional (inclusiv a secretului medical) pe care o avem față de dumneavoastră și nu vom informa aceste persoane despre această procesare pentru a respecta obligația noastră de secret profesional (inclusiv medical) față de dumneavoastră.

4. SURSA DIN CARE PRIMIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Pentru serviciile de medicina muncii, la momentul încherii contractului cu angajatorul dumneavoastră sau oricând pe parcursul derulării contractului, acesta ne va transmite următoarele date cu privire la dumneavoastră care să ne permită identificarea dumneavoastră, și anume: nume; prenume; cod numeric personal (CNP); identitate angajator; detalii profesionale; date de contact (telefon si / sau email).

Pentru beneficiarii de abonamente medicale contractate de angajatorul dumneavoastra sau al unui membru al familiei dumneavoastra, primim din partea clientului nostru nume; prenume; cod numeric personal (CNP); date de contact (telefon si / sau email).

Pentru beneficiarii de asigurari medicale, in functie de contractul dintre noi si asiguratorul dumneavoastra primim din partea acestuia: nume; prenume; cod numeric personal (CNP); date de contact (telefon si / sau email).

Cele mai multe informatii le avem insa de la dumneavoastra atunci cand semnati un contract de prestari servicii sau cand va internati intr-unul din spitalele noastre, sau cand folositi servicii medicale intr-una din clinicile / laboratoarele noastre. Incercam in mod constant sa pastram datele dumnevaoastra cat mai corectă si la zi. Pentru aceasta desfasuram in mod continuu o companie de strangere si actualizare a datelor dumneavoastra.

5. TEMEIURILE PE BAZA CĂRORA PRELUCRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Temeiurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal (altele decât datele sensibile/cu caracter special):

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, altele decât datele sensibile, pentru a putea încheia un contract cu dumneavoastră, la cererea dumneavoastră, sau pentru a executa un contract încheiat cu dumneavoastră (prin care ne obligăm să vă prestăm serviicile noastre).

În ceea ce priveşte comunicările noastre de marketing, prelucrăm datele dumneavoastră pe baza consimţământului la prelucrare pentru acest scop specific.

Putem prelucra datele dumneavoastră pentru îndeplinirea obligaţiilor noastre de arhivare, a obligaţiilor de a comunica unor autorităţi publice, la cerere, anumite informaţii sau a altor obligaţii legale.

De asemenea, sunt cazuri în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul interesului nostru legitim, de exemplu  cazul în care vă comunicăm informatii necesare pentru protejarea starii dumneavoastre de sanatate sau, având in vedere multitudinea clinicilor, laboratoarelor sau a spitalelor noastre, pentru a facilita accesarea serviciilor noastre medicale.

Temeiurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră sensibile cu caracter personal

Având în vedere specificul activităţii noastre (prestare de servicii medicale), este normal să colectăm sau să prelucrăm si datele dumneavoastră sensibile cu caracter personal.

Vom realiza aceste prelucrări pe baza următoarelor temeiuri juridice:

Atunci când prelucrarea este necesară în scopuri legate de evaluarea capacităţii de muncă a dumneavoastră (pentru angajare), de stabilirea unui diagnostic medical, de furnizarea de asistenţă medicală sau socială sau a unui tratament medical sau de gestionarea sistemelor şi a serviciilor de sănătate şi asistenţă socială.

Putem prelucra datele dumneavoastră și în situații de urgență medicală sau alte situații în care vă aflați în incapacitate (fizică sau juridică) de a consimți la prelucrare, putem prelucra datele dumneavoastră sensibile în scopul protejării intereselor vitale ale dumneavoastră (sau ale unei alte persoane fizice).

În cazuri urgente, poate fi necesar să prelucrăm datele dumneavoastră medicale din motive de interes public în domeniul sănătăţii publice; de exemplu: protecţia împotriva ameninţărilor transfrontaliere grave la adresa sănătăţii, asigurarea de standarde ridicate de calitate şi siguranţă a asistenţei medicale şi a medicamentelor sau dispozitivelor medicale, în temeiul legislaţiei Uniunii Europene sau a României.

În situația în care între dumneavoastră și noi apar diferende pe care nu le putem soluționa împreună pe cale amiabilă, este posibil să prelucrăm datele dumneavoastră sensibile (de exemplu, rezultatele analizelor medicale în baza cărora s-a decis un anumit diagnostic) pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al nostru în instanță.

6. SCOPURILE PENTRU CARE PRELUCRĂM DATE CU CARACTER PERSONAL REFERITOARE LA DVS.

Scopurile pentru care prelucrăm date cu caracter personal referitoare la dumneavoastră sunt următoarele:

Prestarea de servicii medicale către dumneavoastră. Prestarea serviciilor medicale; înregistrarea serviciilor medicale prestate; comunicarea cu dumneavoastră cu privire servicii RM; activarea sau particularizarea abonamentelor dumneavoastră la serviciile noastre; programări; identificarea dumneavoastră şi a serviciilor prestate; informarea dumneavoastră cu privire la rezultatele serviciilor prestate sau – în cazurile de medicina muncii – furnizarea documentelor legale catre angajatorul dumneavoastră), implementarea sau schimbarea procedurilor operaționale sau a sistemelor CLINICA ONLINE care au un impact asupra modalității de desfășurare a activității medicale.

Comunicări de marketing. Comunicarea cu dumneavoastră prin orice mijloace (de exemplu, email, telefon mobil sau fix, mesaje telefonice (SMS-uri), poştă, mesaje transmise pe platformele de socializare sau în persoană) noutăţi privind serviciile medicale disponibile in CLINICA ONLINE, abonare la newsletter sau furnizarea alte informaţii care v-ar putea interesa.

Gestionarea sistemelor de comunicaţii şi IT (tehnologia informaţiei). Gestionarea sistemelor noastre de comunicaţii; gestionarea securităţii noastre IT; realizarea auditurilor de securitate asupra reţelelor noastre IT, emiterea de rapoarte catre institutiile abilitate sau repararea unor erori de sistem.

Îndeplinirea obligaţiilor legale. Îndeplinirea obligaţiilor noastre legale cu privire la arhivare, sănătate, securitate, ţinerea evidenţelor și a altor obligații pe care legislația ni le impune.

Gestiunea financiară. Eliberarea bonurilor, a facturilor şi a chitanţelor către dumneavoastră; primirea plăţilor de la dumneavoastră inclusiv înregistrarea plăților efectuate de altă persoană in numele dumneavoastra; recuperarea debitelor de la dumneavostră (inclusiv prin intermediul companiilor specializate în recuperarea de creanţe – detalii mai jos, la secţiunea referitoare la transmiterea datelor cu privire la dumneavoastră); restituirea unor sume de bani către dumneavoastră; transmiterea de notificări; trimiterea în instanţă; elaborarea de rapoarte financiare/ operaţionale, a rapoartelor de activitate şi emiterea situaţiilor financiare/ cu privire la contracte.

Soluţionarea disputelor. Formularea de cereri şi de apărări înaintea autorităţilor publice şi a altor entităţi care soluţionează dispute.

Sondaje. Realizarea de sondaje şi adresarea de întrebări către dumneavoastră cu scopul de a obţine opinia dumneavoastră cu privire la serviciile noastre.

Îmbunătăţirea produselor şi a serviciilor. Identificarea potenţialelor probleme cu privire la serviciile noastre existente în vederea îmbunătățirii acestora (inclusiv prin realizarea de audituri); testarea îmbunătăţirilor realizate asupra serviciilor noastre sau a noilor noastre servicii; soluţionarea sesizărilor dumneavoastră.

Supravegherea locațiilor CLINICII ONLINE conform dispozițiilor legale. Sistemele CCTV sunt montate pentru supravegherea spațiilor, conform prevederilor Legii 333/2003 actualizata.

Tranzacții de M&A (Mergers and acquisitionsFuziuni și Achiziții). Este posibil ca, în viitor, CLINICA ONLINE să decidă divulgarea datelor dumneavoastră în contextul unor tranzacții de M&A (Mergers and acquisitions). Expresia Fuziuni și Achiziții (uneori numită și „Fusac” sau în engleză M&A, este un acronim pentru Fuziuni și achiziții) înseamnă o combinație de afaceri și acoperă diferitele aspecte ale achiziționării capitalului unei companii, a unei diviziuni de afaceri sau chiar a activelor de către o altă companie. Fiecare tranzacție este de obicei o tranzacție majoritară, ceea ce înseamnă că implică un schimb financiar între unul sau mai mulți vânzători și un cumpărător și o modificare a drepturilor de proprietate ale țintei. Se face o distincție între o operațiune de reclasificare a capitalului și o operațiune de M&A, atunci când o parte minoritară din capitalul unei companii este transferată de la un acționar la altul fără a provoca modificări semnificative în managementul acesteia.

7. CUI VOM DIVULGA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Ca regulă, nu divulgăm datele dumneavoastră către alte companii, organizaţii sau persoane din orice ţară (inclusiv România).

În anumite situații, este însă posibil să divulgăm datele dumneavoastră către alte persoane fizice sau juridice.

Din păcate nu este posibil să vă oferim la acest moment informații precise cu privire la identitatea exactă a tuturor destinatarilor posibili ai datelor dumneavoastră, deoarece nu i-am stabilit în prealabil pentru fiecare pacient în parte. Încercăm însă să fim cât de transparenți și specifici cu putință, iar în continuare vom prezenta categoriile de astfel de destinatari:

Angajatorul dumneavoastră – în legătură cu evaluarea capacității dumneavoastră de muncă pentru scopuri legate de medicina muncii, dar numai in limita informatiilor stabilite prin dispozitiile legale, fiind excluse informatiile cu privire rezultatul investigatiilor medicale realizate.

Alte companii din grupul CLINICA ONLINE – pentru motive legitime legate de activitatea noastră (inclusiv serviciile medicale pe care le prestăm și operarea site-ului nostru), potrivit legislației aplicabile.

Autorități publice din orice domeniu, din România sau din străinătate (în special autorități publice în domeniul sănătății din România: Casa Națională de Asigurări de Sănătate, Ministerul Sănătății și altele) – la cererea acestora sau din inițiativa noastră, în acord cu legislația aplicabilă.

Asigurători din România sau din alte state – în legătură cu serviciile de care ați beneficiat în clinicile noastre.

Contabili, auditori, avocați și alți consultanți profesionali externi ai noștri sau ai unei alte companii din grupul CLINICA ONLINE, din România sau din străinătate – aceștia vor fi obligați printr-o lege sau prin contractul încheiat cu noi sau cu altă companie din grupul nostru să păstreze confidențialitatea datelor dumneavoastră.

Persoane fizice sau juridice care acționează ca persoane împuternicite pentru CLINICA ONLINE, în diverse domenii (de exemplu, servicii de plată, servicii de recuperarea de creanţe servicii de arhivare sau distrugere de documente etc.) de oriunde din lume, pe care îi vom obliga însă să respecte cerințele legislației care vă protejează drepturile – aceștia prestează anumite servicii pentru noi.

Orice persoană, agenție sau instanță relevantă din România sau din alt stat – în măsura necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al nostru sau al altei companii din grupul CLINICA ONLINE în instanță.

Orice achizitori sau posibili achizitiori relevanți din sectorul medical sau din alte sectoare, din România sau din alt stat – în situația în care vindem sau transferăm toate sau o parte dintre părțile noastre sociale, activele noastre sau afacerea noastră (inclusiv în cazul reorganizării, al dizolvării sau al lichidării noastre) – aceștia vor fi ținuți de o obligație de confidențialitate.

Partenerii noștri, cu care ne aflăm în relații contractuale – furnizori de servicii de marketing, asigurători.

Medicii colaboratori si alti furnizori de servicii medicale; fiecare dintre aceştia fiind obligaţi prin lege sau prin contractul încheiat cu noi să păstreze confidenţialitatea datelor dumneavoastră .

Atunci când folosim o persoană fizică sau juridică drept persoană împuternicită pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne vom asigura că aceasta a încheiat un act scris cu noi prin care își asumă, printre alte obligații pe care legislația protecției datelor cu caracter personal le prevede, obligațiile de a (i) prelucra datele cu caracter personal numai potrivit instrucțiunilor noastre scrise pe care i le-am furnizat în prealabil și de a (ii) implementa efectiv măsuri pentru protejarea confidențialității și asigurarea securității datelor cu caracter personal. Ne vom asigura, de asemenea, că actul scris dintre noi și persoana împuternicită prevede pentru aceasta cel puțin toate celelalte obligații pe care le prevede legislația aplicabilă cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

8. CUI ȘI ÎN CE CONDIȚII VOM TRANSFERA DATELE DVS. CĂTRE O ȚARĂ TERȚĂ SAU ORGANIZAȚIE INTERNAȚIONALĂ

În acest moment nu transferăm și nu intenționăm să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau o parte dintre aceastea către alte companii, organizaţii sau persoane din state terţe sau către organizaţii internaţionale.

Dacă va fi necesar să transferăm datele dumneavoastră către vreuna dintre destinațiile de mai sus, vă vom transmite în prealabil o nouă notă de informare cu privire la aceasta.

Pentru cazuri expres stabilite, in vederea efectuarii unor analize specializate, la solicitarea expresa a pacientilor nostri, transmitem date cu caracter personal catre centre medicale din afara Romaniei, inclusiv SUA.

9. CÂT TIMP VOM STOCA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Vom stoca datele dumneavoastră pentru o perioadă cuprinsa intre 6 luni si 100 ani in cazul documentelor medicale. Pentru stocarea datelor dumneavoastră (în format electronic), folosim serverele proprii sau ale altor companii specializate in arhivarea electronica, cu respectarea legislatiei arhivarii sau a altor aspecte legislative in vigoare.

10. SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ

Lucrăm din greu pentru a proteja clienții noștri, alte persoane ale căror date le prelucrăm şi pe noi înşine de accesul neautorizat şi de modificarea, divulgarea sau distrugerea neautorizata ale datelor pe care le prelucrăm.

În special, am implementat următoarele măsuri tehnice și organizatorice de asigurare a securității datelor cu caracter personal:

Politici dedicate. Adoptăm și ne revizuim practicile și politicile de prelucrare a datelor clienților noștri și ale altor persoane, inclusiv măsurile fizice și electronice de securitate, pentru a ne proteja sistemele de acces neautorizat și alte posibile amenințări la securitatea acestora. Verificăm constant modul în care aplicăm propriile politici de protecţie a datelor cu caracter personal şi în care respectăm legislaţia protecţiei datelor.

Minimizarea datelor. Ne-am asigurat că datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt limitate la cele care sunt necesare, adecvate și relevante pentru scopurile declarate în această notă.

Restrângerea accesului la date. Restrângem cu strictețe accesul la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm la angajații, colaboratorii și alte persoane care nevoie să le acceseze pentru a le putea prelucra pentru noi. Toate aceste companii și persoane fizice sunt supuse unor obligații stricte de confidențialitate și nu vom ezita să îi tragem la răspundere și să încetăm colaborarea cu ei în cazul în care nu tratează protecția datelor dumneavoastră și ale altor persoane cu maximă seriozitate.

Măsuri tehnice specifice. Am achiziționat și utilizăm tehnologii care să asigure clienții noștri și alte persoane că securitatea datelor lor este protejată. De exemplu, atunci când accesați rezultatele analizelor dumneavoastră online, prin modulul de vizualizare al rezulatelor analizelor, va trebui să vă autentificați folosind codul web și codul de probă. Pentru a vă proteja securitatea datelor, vă recomandăm să nu folosiți stații de lucru publice (nesecurizate) sau stații cu acces multiplu si de asemenea sa nu inmanati altor persoane documentul in format hartie pe care sunt inscrise codul web și codul de probă.

Back-up-uri şi audituri de securitate. Lucrăm din greu pentru a proteja sistemele noastre de acces sau modificarea neautorizată sau accidentală ale datelor dumneavoastră și de alte posibile amenințări la adresa securității acestora. Din acest motiv, după ce ștergeți informații din conturile dumneavoastră, este posibil să nu ștergem imediat copiile pe care le-am creat sau back-up-urile pe care le-am realizat.  Realizăm arhive (back-up-uri) zilnice, pe care le păstrăm securizat pentru minimum 6 (șase) luni. Toate echipamentele tehnice pe care le folosim pentru prelucrarea datelor dumneavoastră sunt securizate și actualizate pentru a proteja datele. De asemenea, desfăşurăm, la intervale de timp regulate, audituri de securitate asupra sistemelor informatice pe care le folosim pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienţilor noştri şi ale altor persoane.

Asigurarea exactității datelor dumneavoastră. Este posibil ca din când în când să vă rugăm să confirmaţi exactitatea si/sau actualitatea datelor cu caracter personal cu privire la dumneavoastră pe care le prelucrăm.

Instruirea personalului. Ne instruim și testăm constant angajații și colaboratorii cu privire la legislația și cele mai bune practici în domeniul prelucrării datelor cu caracter personal.

Anonimizarea datelor. Acolo unde este posibil și adecvat activității noastre, anonimizăm / pseudoanonimizam datele cu caracter personal pe care le prelucrăm, astfel încât să nu mai putem identifica persoanele la care acestea se referă.

Controlul furnizorilor noştri de servicii. Introducem în contractele cu cei care prelucrează pentru noi (persoane împuternicite) sau împreună cu noi (alţi operatori – operatori asociaţi) clauze pentru asigurarea protecţiei datelor pe care le prelucrăm; această protecţie merge cel puţin până la minimul impus de legislaţie.

Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru a asigura securitatea datelor dumneavostră, CLINICA ONLINE nu poate garanta lipsa oricărei încălcări de securitate sau imposibilitatea de penetrare a sistemelor de securitate. În cazul nefericit și puțin probabil în care o astfel de încălcare va surveni, vom urma procedurile legale pentru limitarea efectelor și informarea persoanelor vizate.

11. CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ȘI CUM LE PUTEȚI EXERCITA

Tratăm drepturile pe care le aveţi în legătură cu prelucrarea pe care o realizăm asupra datelor referitoare la dumneavoastră cu maximă seriozitate. Vom continua să luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că acestea sunt respectate.

Pe scurt, drepturile dumneavoastră sunt următoarele:

Dreptul de acces la date. Aveţi dreptul de a obţine accesul la datele dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm sau la copii ale acestora; aveţi, de asemenea, dreptul de a obţine de la noi informaţii cu privire la natura, prelucrarea şi divulgarea acestor date.

Dreptul la rectificarea datelor. Aveţi dreptul de a obţine rectificarea inexactităţilor datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la ştergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). Aveţi dreptul de a obţine de la noi ştergerea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la restricţionarea prelucrării datelor. Aveţi dreptul de a restricţiona prelucrarea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul de a obiecta. Aveţi dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru.

Dreptul la portabilitatea datelor. Aveţi dreptul de a obţine transferul către un alt operator al datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la retragerea consimţământului. În situaţiile în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul consimţământului dumneavoastră, aveţi dreptul de a vă retrage consimţământul; puteți face aceasta în orice moment, cel puţin la fel de uşor cum ne-aţi acordat iniţial consimţământul; retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră pe care am realizat-o înainte de retragere.

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. Aveţi dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru.

Puteţi obţine mai multe informaţii despre drepturile dumneavoastră consultând documentul disponibil pe site-ul clinicii la adresa www.clinica-online.ro

CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE

Pentru a exercita unul sau mai multe dintre aceste drepturi (inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când vă prelucrăm datele pe baza acestuia) sau pentru a adresa orice întrebare despre oricare dintre aceste drepturi sau orice prevedere din această notă de informare sau despre oricare alte aspecte ale prelucrării datelor dumneavoastră de către noi, vă rugăm să folosiţi oricând doriţi detaliile de contact din secţiunea 2 de mai sus (Datele noastre de contact).

Vom încerca să răspundem cât mai rapid şi complet tuturor întrebărilor şi preocupărilor dumneavoastră şi să facilităm exercitarea drepturilor dumneavoastră.

De asemenea, puteți exercita oricare intre aceste drepturi (inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când vă prelucrăm datele pe baza acestuia) prin completarea formularului disponibil pe website-ul nostru.

12. CE SE POATE ÎNTÂMPLA DACĂ NU NE FURNIZAŢI DATELE

Nu aveți o obligație de a ne furniza datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le-am menţionat în acest document. Cu toate acestea, dacă nu ne oferiți datele menționate în această notă de informare nu va fi posibil pentru noi să vă prestăm serviciile pe care ni le solicitați.

13. INEXISTENȚA UNUI PROCES DECIZIONAL AUTOMATIZAT

Respectul nostru pentru datele dumneavoastră include faptul că le acordăm atenția umană necesară, prin intermediul personalului nostru. În condiţiile actuale, în calitate de utilizator al serviiilor noastre, nu veți face obiectul unei decizii a noastre bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor dumneavoastră (inclusiv crearea de profiluri) care să producă efecte juridice cu privire la dumneavoastră sau care să vă afecteze într-un mod similar într-o măsură semnificativă.

14. CÂND SE APLICĂ ACEASTĂ NOTĂ DE INFORMARE

Această notă de informare se aplică în legătură cu serviciile pe care vi le prestăm şi produsele pe care le achiziţionaţi de la noi (inclusiv în cazul medicinei muncii sau a abonamentelor medicale oferite de angajator, când clientul nostru este angajatorul dumneavoastră; prin semnarea acestei note de informare sunteți de acord să beneficiați de serviciile medicale oferite de CLINICA ONLINE în baza contractului cu angajatorul dumneavoastră).

Această notă nu se aplică în legătură cu servicii sau produse oferite de alte companii sau persoane fizice, inclusiv cele prestate de partneri ai CLINICII ONLINE, postate pe website-urile noastre sau despre care vă informăm în alt mod.

15. MODIFICĂRILE ACESTEI NOTE DE INFORMARE

Este posibil să modificăm această notă din când în când. În astfel de cazuri, vă vom informa în avans şi nu vom reduce drepturile pe care le aveți cu privire la datele dumneavoastră prin modificările pe care le-am putea aduce acestei note.

Vom posta această notă de informare și pe website-ul nostru, la link-ul următor:

www.clinica-online.ro De asemenea, vom păstra toate versiunile anterioare ale acestei note într-o arhivă pe website-ul nostru, pentru ca dumneavoastră să le puteți consulta oricând.

16. CE SEMNIFICĂ TERMENII PE CARE I-AM FOLOSIT ÎN ACEASTĂ NOTĂ

Autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal: o autoritate publică independentă care, potrivit legii, are atribuţii referitoare la supravegherea respectării legislaţiei protecţiei datelor cu caracter personal. În România, această autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal este Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Categorii speciale de date cu caracter personal (date cu caracter personal sensibile/ date sensibile): datele cu caracter personal care: dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice sau apartenența la sindicate; datele genetice; datele biometrice pentru identificarea unică a unei persoane fizice; datele privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.

Colaboratori: personal medical care aa încheiat un contract de colaborare cu noi și care prestează servicii medicale pacienților noștri.

Date cu caracter personal: orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită „persoană vizată”). O persoană fizică este identificabilă dacă poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, de exemplu: nume,  număr de identificare, date de localizare, identificator online, unul/mai multe elemente specifice, proprii identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale a respectivei persoane. Astfel, de exemplu, în noțiunea de date cu caracter personal sunt incluse următoarele: numele și prenumele; adresa de domiciliu sau de reședință; adresa de email; numărul de telefon; codul numeric personal (CNP); diagnosticul stabilit (sunt date sensibile); date genetice (sunt date sensibile); date bimoetrice (sunt date sensibile); date de geolocație. Categoriile de date cu caracter personal despre dumneavoastră pe care le prelucrăm sunt enumerate mai sus.

Operator: persoana fizică sau juridică care decide de ce (în ce scop) şi cum (prin ce mijloace) sunt prelucrate datele cu caracter personal. Potrivit legii, răspunderea pentru respectarea legislaţiei referitoare la datele cu caracter personal revine în primul rând operatorului. În relația cu dumneavoastră, noi suntem operatorul, iar dumneavoastră sunteți persoana vizată.

Persoană împuternicită: orice persoană fizică sau juridică care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului, alta decât angajaţii operatorului.

Persoană vizată: persoana fizică la care se referă (căreia îi „aparțin”) anumite date cu caracter personal. În relația cu noi (operatorul), dumneavoastră sunteți persoana vizată.

Prelucrare a datelor cu caracter personal: orice operațiune/set de operațiuni efectuată/efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea mijloacelor automatizate; de exemplu: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea respectivelor date cu caracter personal/seturi de date cu caracter personal. Acestea sunt doar exemple. Practic, prelucrarea înseamnă orice operaţiune asupra datelor cu caracter personal, indiferent dacă prin mijloace automate sau manuale.

Stat terț: un stat din afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European.

Grupul CLINICA ONLINE este format din toate societățile comerciale asociate cu / controlate în mod direct de: AG HEALTHLINE S.R.L. prin care sunt furnizate servicii medicale:

SUCCES SERVICII INTEGRATE SRL – CUI 39359167, J40/6844/2018

AG HEALTHLINE SRL – CUI 41000482, J12/1696/2019

SYNERGIC MEDICAL GROUP SRL – CUI 22689926, J12/4791/2007