Photo healthy habits

Cum poți construi obiceiuri sănătoase pas cu pas

Cum poți construi obiceiuri sănătoase pas cu pas

Viața este o colecție de acțiuni pe care le repetăm zi de zi. Aceste acțiuni, fie că ne dăm seama sau nu, formează obiceiurile noastre. Obiceiurile, la rândul lor, determină în mare măsură sănătatea noastră, bunăstarea și succesul general. Dacă te-ai simțit vreodată copleșit de ideea de a adopta un stil de viață mai sănătos, sau dacă ai încercat să schimbi ceva și ai renunțat, nu ești singur. Mulți oameni se luptă cu acest proces. Dar vestea bună este că poți construi obiceiuri sănătoase, chiar și cele mai dificile, pas cu pas. Cheia stă în înțelegerea procesului și în aplicarea unor strategii clare și practice. Acum, hai să explorăm cum poți face acest lucru.

Obiceiurile nu sunt doar acțiuni automate; ele sunt mecanisme de economisire a energiei pentru creierul tău. Atunci când repeți o acțiune, creierul tău creează o conexiune neuronală mai puternică, făcând acea acțiune mai ușoară și mai puțin solicitantă din punct de vedere mental pe viitor. Acest lucru este incredibil de eficient, dar poate fi și o sabie cu două tăișuri atunci când vine vorba de obiceiuri nesănătoase. Ele sunt, de asemenea, fundamentul identității tale. Cine ești azi este un rezultat direct al acțiunilor pe care le-ai repetat. Așadar, prin modificarea acțiunilor tale, poți începe să-ți rescrii propria poveste și să devii versiunea mai sănătoasă a ta pe care ți-o dorești.

Ce Definește Un Obicei?

Un obicei este, în esență, un comportament repetitiv pe care îl execuți în mod obișnuit, adesea fără să te gândești prea mult la el. Poate fi vorba de simpla activare a unui răspuns automat la un anumit stimul. Fie că este vorba de a-ți verifica telefonul imediat ce te trezești, de a bea o cafea la prânz sau de a te uita la televizor înainte de culcare, acestea sunt exemple de obiceiuri cotidiene. Formarea lor implică, de obicei, o buclă: o pista (un stimul care declanșează comportamentul), rutina (comportamentul în sine) și recompensa (satisfacția pe care o obții în urma comportamentului). Înțelegerea acestei bucle este crucială pentru a putea manipula și reconfigura obiceiurile.

Beneficiile Obiceiurilor Sănătoase

Impactul obiceiurilor sănătoase asupra vieții tale este profund și multifacetat. Acestea nu se limitează doar la aspectele fizice, ci influențează și sănătatea ta mentală, emoțională și chiar socială. Când îți formezi obiceiuri sănătoase, investești în tine și în viitorul tău.

Sănătate Fizică Îmbunătățită

Cel mai evident beneficiu este, desigur, cel fizic. Alegerea de a mânca mai sănătos, de a te mișca regulat, de a dormi suficient și de a evita toxinele va duce la o îmbunătățire considerabilă a stării tale generale de sănătate. Vei avea mai multă energie, vei fi mai puțin predispus la boli cronice precum diabetul, bolile de inimă și obezitatea, iar corpul tău va funcționa mai eficient.

Stabilitate Emoțională și Mentală

Obiceiurile sănătoase au un impact direct și asupra sănătății tale mintale. Exercițiile fizice eliberează endorfine, îmbunătățind starea de spirit și reducând stresul și anxietatea. O alimentație echilibrată susține funcționarea optimă a creierului, ajutând la o concentrare mai bună și la o memorie mai ageră. Un somn odihnitor este esențial pentru reglarea emoțională și pentru a gestiona eficient provocările cotidiene.

Creștere Personală și Autonomie

Pe măsură ce îți formezi obiceiuri sănătoase, vei experimenta o creștere a sentimentului de autonomie și control asupra vieții tale. Faptul că poți lua decizii conștiente pentru binele tău și că acestea dau roade te va motiva și mai mult. Aceasta duce la o mai mare încredere în sine și la o atitudine mai proactivă în toate aspectele vieții.

Tipuri Comune de Obiceiuri: Recunoaște-le pe ale Tale

Este esențial să începi prin a-ți identifica propriile obiceiuri, atât pe cele benefice, cât și pe cele care îți subminează obiectivele. Această auto-observare este primul pas spre a le modifica. Gândește-te la rutina ta zilnică, de la momentul trezirii până la culcare.

Obiceiuri Pozitive care Merită Consolidate

Aici intră activitățile care contribuie la bunăstarea ta. Poate fi vorba de exercițiile fizice dimineața, cititul unei cărți înainte de culcare, consumul de apă suficientă sau petrecerea timpului de calitate cu cei dragi. Identifică-le pe cele pe care le faci deja și gândește-te cum le poți face și mai consistente sau cum le poți integra mai profund în viața ta.

Obiceiuri Negative care Necesită Modificare

Acestea sunt comportamentele pe care le-ai recunoscut ca fiind dăunătoare sau care te împiedică să atingi obiectivele dorite. Poate fi vorba de consumul excesiv de zahăr, de petrecerea prea mult timp pe rețelele sociale, de amânarea sarcinilor sau de un program de somn neregulat. Fii sincer cu tine însuți, fără judecată, doar pentru a identifica zonele care necesită atenție.

2. Stabilește Obiective Clare și Realiste: Fundația Schimbării

Primul pas esențial în construirea oricărui obicei sănătos este să știi exact ce vrei să obții. Fără o direcție clară, este ușor să te simți pierdut și să renunți înainte de a începe. Obiectivele tale ar trebui să fie specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp (SMART). Acest cadru te ajută să transformi dorințele vagi în planuri de acțiune concrete.

Gândește-te la „De Ce-ul” Tău Profund

Înainte de a te concentra pe „ce” anume vrei să schimbi, este crucial să înțelegi „de ce”. Ce te motivează cu adevărat să adopți un stil de viață mai sănătos? Vrei să ai mai multă energie pentru a te juca cu copiii tăi? Vrei să previi anumite probleme de sănătate moștenite în familie? Vrei să te simți mai încrezător în pielea ta? Descoperirea motivației tale profunde îți va oferi forța necesară pentru a trece peste momentele dificile și pentru a rămâne dedicat pe termen lung.

Conectarea cu Valori Personale

Obiectivele de sănătate sunt mult mai puternice atunci când rezonează cu valorile tale fundamentale. Dacă apreciezi vitalitatea, longevitatea, familia sau libertatea, obiectivele tale de sănătate ar trebui să reflecte aceste valori. De exemplu, dacă valorizezi longevitatea, obiectivul de a face mișcare zilnic devine un pas spre a-ți permite să te bucuri de viață alături de cei dragi pentru mai mult timp.

Vizualizarea Rezultatelor Dorite

Imaginează-ți cum va arăta viața ta atunci când vei fi atins obiectivele. Cum te vei simți? Ce activități vei putea face cu ușurință? Această vizualizare nu este doar un exercițiu de imaginație; este o metodă puternică de a-ți întări motivația și de a te conecta emoțional cu scopul tău. Fă din această viziune un tablou mental viu și colorat.

Formulează Obiective SMART

Metoda SMART este un instrument practic pentru a-ți transforma dorințele în planuri realizabile. Prin aplicarea acesteia, vei crește șansele de succes și vei avea un ghid clar de urmat.

Specific (Specific)

În loc să spui „vreau să mănânc mai sănătos”, spune „vreau să încorporez o porție de legume la fiecare masă principală”. Specificitatea clarifică acțiunea pe care trebuie să o întreprinzi.

Măsurabil (Measurable)

Cum vei ști că ai atins obiectivul? „Vreau să merg la sală” este vag. „Voi merge la sală de 3 ori pe săptămână, timp de 45 de minute, timp de o lună” este măsurabil. Poți urmări progresul.

Realizabil (Achievable)

Este obiectivul tău realist având în vedere circumstanțele actuale? A cere să alergi un maraton săptămâna viitoare, dacă nu ai mai alergat niciodată, nu este realizabil. Începe cu pași mici, cum ar fi să alergi 1 km de 3 ori pe săptămână.

Relevant (Relevant)

Obiectivul tău se aliniază cu motivația ta profundă și cu valorile tale? Dacă scopul tău este să ai mai multă energie, atunci obiectivul de a învăța să gătești mese sănătoase este mult mai relevant decât a învăța să pictezi, deși ambele sunt activități valoroase.

Încadrat în Timp (Time-bound)

Stabilirea unui termen limită creează un sentiment de urgență și te ajută să fii mai responsabil. „Voi începe să beau 8 pahare de apă pe zi începând de mâine și voi continua pe parcursul lunii viitoare” oferă un termen clar.

Începe Mic: Puterea Micro-Obiceiurilor

Ideea de a implementa schimbări drastice poate fi descurajantă. Cheia succesului în construirea obiceiurilor este adesea să începi cu pași extrem de mici. Acești „micro-obiceiuri” sunt atât de mici încât devin aproape imposibil de eșuat. Obiectivul nu este să schimbi totul dintr-o dată, ci să creezi o fundație solidă prin consistență.

Identifică Acțiuni Minime Posibile

Ce este cea mai mică versiune a obiceiului pe care vrei să-l construiești? Dacă vrei să citești mai mult, începe cu un singur paragraf pe zi. Dacă vrei să faci exerciții, începe cu 10 flotări sau cu 5 minute de mers pe jos. Aceste acțiuni par insignifiante, dar ele pun în mișcare mecanismul obiceiului.

Concentrează-te pe Consistență, Nu pe Intensitate

La început, este mai important să faci acțiunea mică în fiecare zi decât să o faci la intensitate maximă. Consistența construiește momentumul și te ajută să integrezi noul comportament în rutina ta. Odată ce micro-obiceiul devine automat, poți începe să-l extinzi treptat.

3. Proiectează-ți Mediul pentru Succes: Fă Schimbarea Mai Ușoară

healthy habits

Mediul înconjurător joacă un rol enorm în comportamentul nostru. Suntem influențați constant de ceea ce vedem, auzim, simțim și avem la îndemână. Dacă vrei să construiești obiceiuri sănătoase, poți folosi această influență în avantajul tău, proiectându-ți mediul astfel încât să facă alegerile sănătoase cele mai facile și mai atractive.

Organizează Spațiul Fizic

Modul în care arată casa sau locul de muncă îți poate influența deciziile. Prin organizarea spațiului, poți elimina tentațiile și poți face alegerile sănătoase mai accesibile.

Elimină Tentațiile

Primul pas este să faci greu accesarea obiceiurilor nesănătoase. Dacă vrei să mănânci mai sănătos, nu ține dulciuri și alimente procesate la vedere în bucătărie. Dacă vrei să reduci timpul petrecut pe rețelele sociale, dezinstalează aplicațiile de pe telefon sau setează limite de timp. Fă ca acțiunile nesănătoase să necesite efort suplimentar.

Amplasează Elementele Sănătoase la Vedere

Pe de altă parte, fă ca alegerile sănătoase să fie extrem de ușor de accesat. Dacă vrei să bei mai multă apă, ține o sticlă de apă pe birou sau pe noptieră. Dacă vrei să mănânci fructe, pune un bol cu fructe la vedere pe masă. Dacă vrei să faci exerciții, lasă echipamentul de sport pregătit în fața ușii.

Optimizează Mediul Digital

În era digitală, mediul nostru digital are o influență la fel de mare ca și cel fizic. Gestionarea notificărilor, organizarea fișierelor și setarea limitelor de timp pot face o diferență enormă.

Gestionarea Notificărilor

Notificările constante de la aplicații sunt un declanșator major pentru distrageri și pentru obiceiuri nesănătoase, cum ar fi verificarea compulsivă a telefonului. Dezactivează notificările pentru aplicațiile care îți distrag atenția de la obiectivele tale de sănătate. Concentrează-te pe o abordare mai intenționată, în loc să reacționezi la fiecare notificare.

Folosirea Aplicațiilor pentru Obiceiuri

Există o mulțime de aplicații concepute pentru a te ajuta să-ți construiești obiceiuri. Acestea pot include funcții de urmărire a progresului, memento-uri și chiar elemente de gamificare. Folosește-le inteligent pentru a-ți susține eforturile.

Folosește Instrumente și Tehnici de Sprijin

Nu subestima puterea instrumentelor și tehnicilor care te pot ajuta să faci schimbările mai ușoare. Fie că este vorba de o agendă, o aplicație sau un aliat, aceste resurse pot fi extrem de valoroase.

Sisteme de Urmărire a Progresului (Tracking)

Urmărirea progresului tău îți oferă o imagine clară a realizărilor tale și te ajută să rămâi motivat. Poți folosi o agendă fizică, o foaie de calcul sau o aplicație de urmărire a obiceiurilor. Marcați fiecare zi în care îndepliniți obiectivul. Acest „lanț” vizual poate deveni un motiv puternic să nu întrerupeți seria.

Memento-uri și Alerte

Setează memento-uri pe telefon sau pe calendar pentru a-ți aminti de acțiunile pe care vrei să le iei. Acestea pot fi programate pentru momente specifice ale zilei, cum ar fi „bea un pahar de apă după trezire” sau „începe sesiunea de exerciții la ora 18:00”.

4. Construiește Rutine Eficiente: Sistemul care Păstrează Obiceiul Viu

Photo healthy habits

Obiceiurile se transformă în acțiuni automate atunci când sunt integrate în rutine. Rutinele sunt secvențe de acțiuni pe care le execuți în mod regulat, de obicei în același context. Prin crearea de rutine intenționate, poți face ca noile obiceiuri sănătoase să devină o parte firească a vieții tale.

Folosește Rutinele Existente ca Puncte de Ancorare

Cele mai eficiente rutine noi sunt cele care sunt legate de cele existente. Identifică o acțiune pe care o faci deja în mod consecvent (de exemplu, să te trezești dimineața, să îți bei cafeaua, să te speli pe dinți) și folosește-o ca pe un „ancoră” pentru noul tău obicei.

Legătura Obicei-Obicei (Habit Stacking)

Această tehnică, popularizată de James Clear în cartea „Atomic Habits”, presupune să legi un nou obicei de unul existent. Formula este: „După ce [acțiune curentă], voi [acțiune nouă]”. De exemplu: „După ce îmi beau cafeaua de dimineață, voi face 5 minute de stretching.” sau „După ce ajung acasă de la serviciu, voi schimba hainele în echipamentul de sport.”

Crearea de Secvențe de Acțiuni

Pentru obiceiuri mai complexe, poți crea o secvență de acțiuni. Aceasta presupune să desfaci obiceiul mare în pași mai mici și să le legi între ele. De exemplu, dacă vrei să ai o rutină de dimineață sănătoasă, aceasta ar putea include: trezirea, băutul unui pahar de apă, 10 minute de meditație, gătitul unui mic dejun sănătos.

Programează Timpul pentru Noile Obiceiuri

Tratează-ți obiectivele de sănătate cu aceeași seriozitate cu care tratezi întâlnirile de la serviciu sau alte angajamente importante. Introdu-le în calendarul tău și respectă-le.

Alocă Timp Specific în Calendar

Nu te baza doar pe „când vei avea timp”. Planifică în calendar blocuri de timp dedicate noilor tale obiceiuri. Dacă vrei să faci mișcare, programează „sesiune de alergat” sau „sesiune de yoga” în calendar.

Stabilește Perioade de Încercare

Pentru a testa eficacitatea programării, poți începe cu perioade de încercare. De exemplu, dedică o săptămână în care să respecți cu strictețe noul tău program. La sfârșitul săptămânii, evaluează ce a funcționat și ce nu, și ajustează-ți programul în consecință.

Fă Obiceiul Cât Mai Ușor de Început

Pentru a depăși inerția, fă ca primul pas al oricărui obicei să fie cât mai simplu posibil. Cu cât este mai ușor să începi, cu atât este mai probabil să continui.

Reduce Pragul de Intrare

Dacă vrei să citești, lasă cartea deschisă pe canapea. Dacă vrei să meditezi, pregătește-ți pernă de meditație. Scopul este să elimini orice obstacol mental sau fizic care te-ar putea face să amâni sau să renunți.

Pregătește Totul dinainte

Dimineața, pregătește-ți hainele de sport, gustarea sănătoasă pentru serviciu sau ingredientele pentru micul dejun. Seara, pregătește-ți echipamentul de exerciții pentru ziua următoare. Această pregătire elimină deciziile pe care ar trebui să le iei atunci când energia și motivația pot fi mai scăzute.

5. Menține Motivarea și Revizuiște Progresul: Călătoria Continuă

Pas Descriere Durată recomandată Exemplu de obicei sănătos Metrică de urmărire
1 Stabilește un obiectiv clar și realist 1 zi Bea 2 litri de apă pe zi Numărul de pahare de apă băute zilnic
2 Începe cu pași mici și specifici 1-2 săptămâni Plimbare de 10 minute după masă Numărul de zile cu plimbare efectuată
3 Integrează obiceiul în rutina zilnică 2-4 săptămâni Meditație de 5 minute dimineața Numărul de zile consecutive cu meditație
4 Folosește memento-uri și suport vizual Pe toată durata formării obiceiului Notițe lipite pe frigider pentru hidratare Numărul de memento-uri respectate
5 Monitorizează progresul și ajustează O lună și mai mult Jurnal de alimentație sănătoasă Numărul de zile cu alimentație conformă
6 Recompensează-te pentru succes Pe tot parcursul procesului O zi de relaxare după o săptămână de exerciții Numărul de recompense acordate

Construirea obiceiurilor sănătoase este o călătorie pe termen lung, nu o destinație. Vor exista momente de entuziasm, dar și momente de platou sau chiar de regres. Cheia este să ai strategii pentru a menține motivația, a sărbători succesele și a învăța din eșecuri.

Celebrează Micile Victorii

Fiecare pas înainte, oricât de mic, merită recunoaștere. Sărbătorirea micilor victorii te ajută să consolidezi sentimentul de succes și îți crește motivația pentru a continua.

Recunoaște-ți Progresul

Nu aștepta să atingi obiectivele mari pentru a te felicita. Ai reușit să mănânci o salată în loc de o prăjitură? Ai mers la sală când nu voiai? Felicită-te pentru aceste alegeri! Poți să-ți notezi aceste victorii într-un jurnal.

Recompensează-te în Moduri Sănătoase

Găsește modalități de a te recompensa care să fie în concordanță cu stilul tău de viață sănătos. Poate fi o oră de relaxare, o baie caldă, o carte nouă, o ieșire în natură sau un masaj. Evită recompensele care îți subminează obiectivele (cum ar fi mâncarea nesănătoasă sau petrecerea timpului pe activități care te consumă).

Învață din Eșecuri și Reajustează-ți Planul

Eșecurile sunt inevitabile. Nu le vedea ca pe un semn al incapacității tale, ci ca pe oportunități de învățare. Ce anume nu a funcționat? Ce poți face diferit data viitoare?

Analizează Ce Nu a Mers

Atunci când nu reușești să respecți un obicei, ia-ți un moment pentru a înțelege de ce. Ai fost prea ambițios? Ai fost copleșit de alte responsabilități? A fost mediul tău o piedică? O analiză sinceră te va ajuta să eviți aceleași greșeli în viitor.

Fii Blând cu Tine Însuți

Nu te critica aspru. Toată lumea are zile proaste. Important este să revii pe drumul cel bun cât mai repede posibil. Scrie-ți un mesaj de încurajare, un fel de „iată ce am învățat și cum voi face mai bine”.

Caută Sprijin Social

Oamenii sunt ființe sociale, iar sprijinul de la ceilalți poate fi un factor crucial în menținerea obiceiurilor sănătoase.

Aliază-te cu Prietenii sau Familia

Împărtășește-ți obiectivele cu cineva apropiat. Poate veți dori să vă antrenați împreună, să gătiți mese sănătoase sau să vă încurajați reciproc. A avea un partener de responsabilitate face lucrurile mult mai ușoare.

Alătură-te unor Comunități Online sau Offline

Există o mulțime de grupuri de suport și comunități online dedicate sănătății, fitness-ului sau altor obiective. Interacțiunea cu oameni care au aspirații similare îți poate oferi inspirație, sfaturi și un sentiment de apartenență.

Implică un Specialist

Dacă lupți cu anumite obiceiuri, nu ezita să ceri ajutorul unui profesionist. Un nutriționist, un antrenor personal, un terapeut sau un coach de viață te pot ghida și oferi instrumente personalizate pentru succesul tău.

Construirea obiceiurilor sănătoase este un proces dinamic, o artă pe care o perfecționezi pe parcurs. Prin aplicarea acestor strategii, pas cu pas, vei descoperi că poți transforma dorințele tale în realitate. Amintește-ți că fiecare zi este o nouă oportunitate de a face o alegere mai bună pentru tine. Succes în călătoria ta spre o viață mai sănătoasă și mai împlinită!

Clinica Online
Prezentare generală a confidențialității

NOTĂ DE INFORMARE CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL DE CĂTRE AG HEALTHLINE S.R.L. ŞI SOCIETĂŢILE ASOCIATE SAU CONTROLATE DE ACEASTA

1.    DESPRE ACEASTĂ NOTĂ DE INFORMARE

AG HEALTHLINE S.R.L. este societatea care detine controlul direct asupra tuturor companiilor care impreuna operează sub denumirea comerciala CLINICA ONLINE, denumite impreuna CLINICA ONLINE.

În această notă de informare vă explicăm modul în care are loc prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către CLINICA ONLINE (C-O, noi, societatea) și în care ne asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate responsabil și în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal care este aplicabilă.

Pentru scopurile acestei note de informare, CLINICA ONLINE, prin entitatea juridica principala AG HEALTHLINE SRL (AGH) este operator de date cu caracter personal. Puteți găsi mai jos informații cu privire la identitatea și datele noastre de contact. De asemenea, tot mai jos puteți găsi datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor din cadrul CLINICII ONLINE.

Noi, cei de la CLINICA ONLINE și partenerii noștri luăm foarte în serios respectul față de datele dumneavoastră. Conformarea cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și bunele practici în domeniu, precum și asigurarea unui climat de transparență, siguranță și încredere pentru pacienții noștri este o prioritate pentru noi, pentru care angajații, colaboratorii, partenerii și conducerea noastră își declară în mod ferm susținerea.

Această notă conţine informaţii importante. Aşadar, vă încurajăm să acordaţi timpul necesar pentru a o citi în întregime şi cu atenţie şi să vă asiguraţi că o înţelegeţi pe deplin. Pentru a facilita parcurgerea documentului, am inclus la sfârșitul acestei note un glosar care explică principalele noțiuni folosite (ex.:. “date cu caracter personal”, “prelucrare” etc.). Nu ezitaţi să ne comunicaţi orice nelămuriri aţi avea. Dorim să fie clar pentru dumneavoastră cum folosim datele dumneavoastră şi modul în care le protejăm.

Conţinutul acestei note de informare este pur informativ şi nu afectează drepturile pe care vi le oferă legislaţia. Vom face tot posibilul pentru a vă facilita exercitarea acestora.

Vă mulţumim pentru încrederea acordată serviciilor noastre şi modului în care lucrăm cu datele dumneavoastră.

2. CINE SUNTEM NOI

CLINICA ONLINE este un operator de servicii medicale private din România, format prin asocierea a trei societati din domeniu si din initierea unor colaborari cu cele mai exponentiale personalitati din domeniul medical romanesc.

Dacă aveţi orice comentarii, sugestii, întrebări sau preocupări cu privire la orice informaţii din această notă sau cu privire la orice alte aspecte referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră pe care o realizăm, vă rugăm să nu ezitaţi să contactaţi oricând responsabilul nostru cu protecţia datelor. În funcție de preferințele dumneavoastră, ne puteți contacta prin oricare dintre canalele de comunicare de mai jos.

Întreaga noastră echipă va depune toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura că vă răspundem cât mai rapid şi complet.

Datele noastre de contact

Denumire completă: AG HEALTHLINE S.R.L. impreuna cu toate entitatile juridice mentionate din prezenta nota de informare

Sediu Administrativ (adresă corespondență): Calea Turzii 233A, Cluj-Napoca 400495

Număr de telefon 0723 330 038 (disponibil între orele 9 și 15 luni – vineri)

Adresă de email: contact@clinica-online.ro

Datele de contact ale responsabilului nostru cu protecția datelor (aceasta este persoana pe care trebuie să o contactaţi în legătură cu orice probleme referitoare la protecţia datelor dumneavoastră cu caracter personal)

Adresă corespondență: Calea Turzii 233A, Cluj-Napoca 400495

Adresă de email: dataprotection@clinica-online.ro

3. CE DATE ALE DUMNEAVOASTRĂ PRELUCRĂM

Datele cu caracter personal referitoare la dumneavoastră pe care le vom prelucra sunt datele obținute direct de la dumneavoastră sau rezultate în urma prestării serviciilor de către una din societatile din CLINICA ONLINE și includ următoarele categorii de date:

  • Date medicale (date sensibile cu caracter personal special), cum ar fi: simptome; boli anterioare; analize și medicamente administrate în trecut; grupă sangvină; analize şi alte servicii pe care le accesaţi; rezultatele analizelor pe care vi le efectuăm; tratamentul pe care vi-l prescriem sau administrăm; medicul pe care l-aţi accesat; recomandări medicale; date din dosarul medical din spital, inclusiv date despre istoricul medical al familiei dumneavoastra; date biometrice; alte informaţii pe care ni le oferiţi cu privire la membrii de familie ai dumneavoastră şi la relaţiile dumneavoastră de rudenie.
  • Detalii personale, cum ar fi: nume; prenume; sex; data naşterii/ vârsta; cetăţenie; înregistrări video (în incintele noastre unde avem instalate camere CCTV de supraveghere video – acolo unde există, acestea sunt indicate prin semnalizare la vedere); cod numeric personal (CNP); restul informațiilor din actul dumneavoastră de identitate (inclusiv data emiterii, data expirării actului, locul naşterii).
  • Detalii de contact, cum ar fi: adresă de domiciliu / reşedinţă; număr de telefon mobil/fix; număr de fax; adresă de email.
  • Detalii de plată, cum ar fi: adresă de facturare; numărul contului bancar sau al cardului bancar/ cod IBAN; numele şi prenumele titularului contului bancar sau al cardului bancar (poate fi altul decât dumneavoastră daca altcineva a efectuat plata unei facturi in numele si pentru dumneavoastra); data de la care cardul bancar este valabil; data expirării cardului bancar.
  • Detalii profesionale, cum ar fi: angajator; poziţie; marca angajat; număr legitimaţie.
  • Detalii referitoare la asigurări, cum ar fi: calitatea de asigurat/ neasigurat, asigurator (in cazul asigurarilor private).
  • Opinii şi viziuni (pot include date sensibile), cum ar fi: orice opinii şi viziuni pe care ni le transmiteţi sau orice opinii şi viziuni pe care le postaţi public despre noi pe reţelele de socializare (social media) sau pe care le faceţi cunoscute pe alte canale publice.
  • Date referitoare la achiziții și interacțiunea cu noi, cum ar fi: evidențe ale interacţiunilor dumneavoastră cu noi; detalii referitoare la istoricul achiziţiilor dumneavoastră de la noi.
  • Date de localizare, cum ar fi: locul sau zona în care vă aflaţi sau v-aţi aflat într-un anumit interval de timp (dacă utilizaţi aplicaţiile noastre cu opţiuni de localizare şi aveţi activate aceste opţiuni).

După cum reiese din lista de mai sus, este posibil să ne furnizați informații cu privire la alte persoane – de exemplu, istoricul medical al rudelor dumneavoastră care suferă de aceeași condiție medicală ca si dumneavoastră. Atunci când acestea se referă la persoane identificate sau pe care le putem identifica, vom trata aceste informații drept date cu caracter personal ale acelor persoane şi le vom acorda şi lor protecţia necesară. Vom respecta însă cu strictețe obligația de păstrare a secretului profesional (inclusiv a secretului medical) pe care o avem față de dumneavoastră și nu vom informa aceste persoane despre această procesare pentru a respecta obligația noastră de secret profesional (inclusiv medical) față de dumneavoastră.

4. SURSA DIN CARE PRIMIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Pentru serviciile de medicina muncii, la momentul încherii contractului cu angajatorul dumneavoastră sau oricând pe parcursul derulării contractului, acesta ne va transmite următoarele date cu privire la dumneavoastră care să ne permită identificarea dumneavoastră, și anume: nume; prenume; cod numeric personal (CNP); identitate angajator; detalii profesionale; date de contact (telefon si / sau email).

Pentru beneficiarii de abonamente medicale contractate de angajatorul dumneavoastra sau al unui membru al familiei dumneavoastra, primim din partea clientului nostru nume; prenume; cod numeric personal (CNP); date de contact (telefon si / sau email).

Pentru beneficiarii de asigurari medicale, in functie de contractul dintre noi si asiguratorul dumneavoastra primim din partea acestuia: nume; prenume; cod numeric personal (CNP); date de contact (telefon si / sau email).

Cele mai multe informatii le avem insa de la dumneavoastra atunci cand semnati un contract de prestari servicii sau cand va internati intr-unul din spitalele noastre, sau cand folositi servicii medicale intr-una din clinicile / laboratoarele noastre. Incercam in mod constant sa pastram datele dumnevaoastra cat mai corectă si la zi. Pentru aceasta desfasuram in mod continuu o companie de strangere si actualizare a datelor dumneavoastra.

5. TEMEIURILE PE BAZA CĂRORA PRELUCRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Temeiurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal (altele decât datele sensibile/cu caracter special):

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, altele decât datele sensibile, pentru a putea încheia un contract cu dumneavoastră, la cererea dumneavoastră, sau pentru a executa un contract încheiat cu dumneavoastră (prin care ne obligăm să vă prestăm serviicile noastre).

În ceea ce priveşte comunicările noastre de marketing, prelucrăm datele dumneavoastră pe baza consimţământului la prelucrare pentru acest scop specific.

Putem prelucra datele dumneavoastră pentru îndeplinirea obligaţiilor noastre de arhivare, a obligaţiilor de a comunica unor autorităţi publice, la cerere, anumite informaţii sau a altor obligaţii legale.

De asemenea, sunt cazuri în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul interesului nostru legitim, de exemplu  cazul în care vă comunicăm informatii necesare pentru protejarea starii dumneavoastre de sanatate sau, având in vedere multitudinea clinicilor, laboratoarelor sau a spitalelor noastre, pentru a facilita accesarea serviciilor noastre medicale.

Temeiurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră sensibile cu caracter personal

Având în vedere specificul activităţii noastre (prestare de servicii medicale), este normal să colectăm sau să prelucrăm si datele dumneavoastră sensibile cu caracter personal.

Vom realiza aceste prelucrări pe baza următoarelor temeiuri juridice:

Atunci când prelucrarea este necesară în scopuri legate de evaluarea capacităţii de muncă a dumneavoastră (pentru angajare), de stabilirea unui diagnostic medical, de furnizarea de asistenţă medicală sau socială sau a unui tratament medical sau de gestionarea sistemelor şi a serviciilor de sănătate şi asistenţă socială.

Putem prelucra datele dumneavoastră și în situații de urgență medicală sau alte situații în care vă aflați în incapacitate (fizică sau juridică) de a consimți la prelucrare, putem prelucra datele dumneavoastră sensibile în scopul protejării intereselor vitale ale dumneavoastră (sau ale unei alte persoane fizice).

În cazuri urgente, poate fi necesar să prelucrăm datele dumneavoastră medicale din motive de interes public în domeniul sănătăţii publice; de exemplu: protecţia împotriva ameninţărilor transfrontaliere grave la adresa sănătăţii, asigurarea de standarde ridicate de calitate şi siguranţă a asistenţei medicale şi a medicamentelor sau dispozitivelor medicale, în temeiul legislaţiei Uniunii Europene sau a României.

În situația în care între dumneavoastră și noi apar diferende pe care nu le putem soluționa împreună pe cale amiabilă, este posibil să prelucrăm datele dumneavoastră sensibile (de exemplu, rezultatele analizelor medicale în baza cărora s-a decis un anumit diagnostic) pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al nostru în instanță.

6. SCOPURILE PENTRU CARE PRELUCRĂM DATE CU CARACTER PERSONAL REFERITOARE LA DVS.

Scopurile pentru care prelucrăm date cu caracter personal referitoare la dumneavoastră sunt următoarele:

Prestarea de servicii medicale către dumneavoastră. Prestarea serviciilor medicale; înregistrarea serviciilor medicale prestate; comunicarea cu dumneavoastră cu privire servicii RM; activarea sau particularizarea abonamentelor dumneavoastră la serviciile noastre; programări; identificarea dumneavoastră şi a serviciilor prestate; informarea dumneavoastră cu privire la rezultatele serviciilor prestate sau – în cazurile de medicina muncii – furnizarea documentelor legale catre angajatorul dumneavoastră), implementarea sau schimbarea procedurilor operaționale sau a sistemelor CLINICA ONLINE care au un impact asupra modalității de desfășurare a activității medicale.

Comunicări de marketing. Comunicarea cu dumneavoastră prin orice mijloace (de exemplu, email, telefon mobil sau fix, mesaje telefonice (SMS-uri), poştă, mesaje transmise pe platformele de socializare sau în persoană) noutăţi privind serviciile medicale disponibile in CLINICA ONLINE, abonare la newsletter sau furnizarea alte informaţii care v-ar putea interesa.

Gestionarea sistemelor de comunicaţii şi IT (tehnologia informaţiei). Gestionarea sistemelor noastre de comunicaţii; gestionarea securităţii noastre IT; realizarea auditurilor de securitate asupra reţelelor noastre IT, emiterea de rapoarte catre institutiile abilitate sau repararea unor erori de sistem.

Îndeplinirea obligaţiilor legale. Îndeplinirea obligaţiilor noastre legale cu privire la arhivare, sănătate, securitate, ţinerea evidenţelor și a altor obligații pe care legislația ni le impune.

Gestiunea financiară. Eliberarea bonurilor, a facturilor şi a chitanţelor către dumneavoastră; primirea plăţilor de la dumneavoastră inclusiv înregistrarea plăților efectuate de altă persoană in numele dumneavoastra; recuperarea debitelor de la dumneavostră (inclusiv prin intermediul companiilor specializate în recuperarea de creanţe – detalii mai jos, la secţiunea referitoare la transmiterea datelor cu privire la dumneavoastră); restituirea unor sume de bani către dumneavoastră; transmiterea de notificări; trimiterea în instanţă; elaborarea de rapoarte financiare/ operaţionale, a rapoartelor de activitate şi emiterea situaţiilor financiare/ cu privire la contracte.

Soluţionarea disputelor. Formularea de cereri şi de apărări înaintea autorităţilor publice şi a altor entităţi care soluţionează dispute.

Sondaje. Realizarea de sondaje şi adresarea de întrebări către dumneavoastră cu scopul de a obţine opinia dumneavoastră cu privire la serviciile noastre.

Îmbunătăţirea produselor şi a serviciilor. Identificarea potenţialelor probleme cu privire la serviciile noastre existente în vederea îmbunătățirii acestora (inclusiv prin realizarea de audituri); testarea îmbunătăţirilor realizate asupra serviciilor noastre sau a noilor noastre servicii; soluţionarea sesizărilor dumneavoastră.

Supravegherea locațiilor CLINICII ONLINE conform dispozițiilor legale. Sistemele CCTV sunt montate pentru supravegherea spațiilor, conform prevederilor Legii 333/2003 actualizata.

Tranzacții de M&A (Mergers and acquisitionsFuziuni și Achiziții). Este posibil ca, în viitor, CLINICA ONLINE să decidă divulgarea datelor dumneavoastră în contextul unor tranzacții de M&A (Mergers and acquisitions). Expresia Fuziuni și Achiziții (uneori numită și „Fusac” sau în engleză M&A, este un acronim pentru Fuziuni și achiziții) înseamnă o combinație de afaceri și acoperă diferitele aspecte ale achiziționării capitalului unei companii, a unei diviziuni de afaceri sau chiar a activelor de către o altă companie. Fiecare tranzacție este de obicei o tranzacție majoritară, ceea ce înseamnă că implică un schimb financiar între unul sau mai mulți vânzători și un cumpărător și o modificare a drepturilor de proprietate ale țintei. Se face o distincție între o operațiune de reclasificare a capitalului și o operațiune de M&A, atunci când o parte minoritară din capitalul unei companii este transferată de la un acționar la altul fără a provoca modificări semnificative în managementul acesteia.

7. CUI VOM DIVULGA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Ca regulă, nu divulgăm datele dumneavoastră către alte companii, organizaţii sau persoane din orice ţară (inclusiv România).

În anumite situații, este însă posibil să divulgăm datele dumneavoastră către alte persoane fizice sau juridice.

Din păcate nu este posibil să vă oferim la acest moment informații precise cu privire la identitatea exactă a tuturor destinatarilor posibili ai datelor dumneavoastră, deoarece nu i-am stabilit în prealabil pentru fiecare pacient în parte. Încercăm însă să fim cât de transparenți și specifici cu putință, iar în continuare vom prezenta categoriile de astfel de destinatari:

Angajatorul dumneavoastră – în legătură cu evaluarea capacității dumneavoastră de muncă pentru scopuri legate de medicina muncii, dar numai in limita informatiilor stabilite prin dispozitiile legale, fiind excluse informatiile cu privire rezultatul investigatiilor medicale realizate.

Alte companii din grupul CLINICA ONLINE – pentru motive legitime legate de activitatea noastră (inclusiv serviciile medicale pe care le prestăm și operarea site-ului nostru), potrivit legislației aplicabile.

Autorități publice din orice domeniu, din România sau din străinătate (în special autorități publice în domeniul sănătății din România: Casa Națională de Asigurări de Sănătate, Ministerul Sănătății și altele) – la cererea acestora sau din inițiativa noastră, în acord cu legislația aplicabilă.

Asigurători din România sau din alte state – în legătură cu serviciile de care ați beneficiat în clinicile noastre.

Contabili, auditori, avocați și alți consultanți profesionali externi ai noștri sau ai unei alte companii din grupul CLINICA ONLINE, din România sau din străinătate – aceștia vor fi obligați printr-o lege sau prin contractul încheiat cu noi sau cu altă companie din grupul nostru să păstreze confidențialitatea datelor dumneavoastră.

Persoane fizice sau juridice care acționează ca persoane împuternicite pentru CLINICA ONLINE, în diverse domenii (de exemplu, servicii de plată, servicii de recuperarea de creanţe servicii de arhivare sau distrugere de documente etc.) de oriunde din lume, pe care îi vom obliga însă să respecte cerințele legislației care vă protejează drepturile – aceștia prestează anumite servicii pentru noi.

Orice persoană, agenție sau instanță relevantă din România sau din alt stat – în măsura necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al nostru sau al altei companii din grupul CLINICA ONLINE în instanță.

Orice achizitori sau posibili achizitiori relevanți din sectorul medical sau din alte sectoare, din România sau din alt stat – în situația în care vindem sau transferăm toate sau o parte dintre părțile noastre sociale, activele noastre sau afacerea noastră (inclusiv în cazul reorganizării, al dizolvării sau al lichidării noastre) – aceștia vor fi ținuți de o obligație de confidențialitate.

Partenerii noștri, cu care ne aflăm în relații contractuale – furnizori de servicii de marketing, asigurători.

Medicii colaboratori si alti furnizori de servicii medicale; fiecare dintre aceştia fiind obligaţi prin lege sau prin contractul încheiat cu noi să păstreze confidenţialitatea datelor dumneavoastră .

Atunci când folosim o persoană fizică sau juridică drept persoană împuternicită pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne vom asigura că aceasta a încheiat un act scris cu noi prin care își asumă, printre alte obligații pe care legislația protecției datelor cu caracter personal le prevede, obligațiile de a (i) prelucra datele cu caracter personal numai potrivit instrucțiunilor noastre scrise pe care i le-am furnizat în prealabil și de a (ii) implementa efectiv măsuri pentru protejarea confidențialității și asigurarea securității datelor cu caracter personal. Ne vom asigura, de asemenea, că actul scris dintre noi și persoana împuternicită prevede pentru aceasta cel puțin toate celelalte obligații pe care le prevede legislația aplicabilă cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

8. CUI ȘI ÎN CE CONDIȚII VOM TRANSFERA DATELE DVS. CĂTRE O ȚARĂ TERȚĂ SAU ORGANIZAȚIE INTERNAȚIONALĂ

În acest moment nu transferăm și nu intenționăm să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau o parte dintre aceastea către alte companii, organizaţii sau persoane din state terţe sau către organizaţii internaţionale.

Dacă va fi necesar să transferăm datele dumneavoastră către vreuna dintre destinațiile de mai sus, vă vom transmite în prealabil o nouă notă de informare cu privire la aceasta.

Pentru cazuri expres stabilite, in vederea efectuarii unor analize specializate, la solicitarea expresa a pacientilor nostri, transmitem date cu caracter personal catre centre medicale din afara Romaniei, inclusiv SUA.

9. CÂT TIMP VOM STOCA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Vom stoca datele dumneavoastră pentru o perioadă cuprinsa intre 6 luni si 100 ani in cazul documentelor medicale. Pentru stocarea datelor dumneavoastră (în format electronic), folosim serverele proprii sau ale altor companii specializate in arhivarea electronica, cu respectarea legislatiei arhivarii sau a altor aspecte legislative in vigoare.

10. SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ

Lucrăm din greu pentru a proteja clienții noștri, alte persoane ale căror date le prelucrăm şi pe noi înşine de accesul neautorizat şi de modificarea, divulgarea sau distrugerea neautorizata ale datelor pe care le prelucrăm.

În special, am implementat următoarele măsuri tehnice și organizatorice de asigurare a securității datelor cu caracter personal:

Politici dedicate. Adoptăm și ne revizuim practicile și politicile de prelucrare a datelor clienților noștri și ale altor persoane, inclusiv măsurile fizice și electronice de securitate, pentru a ne proteja sistemele de acces neautorizat și alte posibile amenințări la securitatea acestora. Verificăm constant modul în care aplicăm propriile politici de protecţie a datelor cu caracter personal şi în care respectăm legislaţia protecţiei datelor.

Minimizarea datelor. Ne-am asigurat că datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt limitate la cele care sunt necesare, adecvate și relevante pentru scopurile declarate în această notă.

Restrângerea accesului la date. Restrângem cu strictețe accesul la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm la angajații, colaboratorii și alte persoane care nevoie să le acceseze pentru a le putea prelucra pentru noi. Toate aceste companii și persoane fizice sunt supuse unor obligații stricte de confidențialitate și nu vom ezita să îi tragem la răspundere și să încetăm colaborarea cu ei în cazul în care nu tratează protecția datelor dumneavoastră și ale altor persoane cu maximă seriozitate.

Măsuri tehnice specifice. Am achiziționat și utilizăm tehnologii care să asigure clienții noștri și alte persoane că securitatea datelor lor este protejată. De exemplu, atunci când accesați rezultatele analizelor dumneavoastră online, prin modulul de vizualizare al rezulatelor analizelor, va trebui să vă autentificați folosind codul web și codul de probă. Pentru a vă proteja securitatea datelor, vă recomandăm să nu folosiți stații de lucru publice (nesecurizate) sau stații cu acces multiplu si de asemenea sa nu inmanati altor persoane documentul in format hartie pe care sunt inscrise codul web și codul de probă.

Back-up-uri şi audituri de securitate. Lucrăm din greu pentru a proteja sistemele noastre de acces sau modificarea neautorizată sau accidentală ale datelor dumneavoastră și de alte posibile amenințări la adresa securității acestora. Din acest motiv, după ce ștergeți informații din conturile dumneavoastră, este posibil să nu ștergem imediat copiile pe care le-am creat sau back-up-urile pe care le-am realizat.  Realizăm arhive (back-up-uri) zilnice, pe care le păstrăm securizat pentru minimum 6 (șase) luni. Toate echipamentele tehnice pe care le folosim pentru prelucrarea datelor dumneavoastră sunt securizate și actualizate pentru a proteja datele. De asemenea, desfăşurăm, la intervale de timp regulate, audituri de securitate asupra sistemelor informatice pe care le folosim pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienţilor noştri şi ale altor persoane.

Asigurarea exactității datelor dumneavoastră. Este posibil ca din când în când să vă rugăm să confirmaţi exactitatea si/sau actualitatea datelor cu caracter personal cu privire la dumneavoastră pe care le prelucrăm.

Instruirea personalului. Ne instruim și testăm constant angajații și colaboratorii cu privire la legislația și cele mai bune practici în domeniul prelucrării datelor cu caracter personal.

Anonimizarea datelor. Acolo unde este posibil și adecvat activității noastre, anonimizăm / pseudoanonimizam datele cu caracter personal pe care le prelucrăm, astfel încât să nu mai putem identifica persoanele la care acestea se referă.

Controlul furnizorilor noştri de servicii. Introducem în contractele cu cei care prelucrează pentru noi (persoane împuternicite) sau împreună cu noi (alţi operatori – operatori asociaţi) clauze pentru asigurarea protecţiei datelor pe care le prelucrăm; această protecţie merge cel puţin până la minimul impus de legislaţie.

Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru a asigura securitatea datelor dumneavostră, CLINICA ONLINE nu poate garanta lipsa oricărei încălcări de securitate sau imposibilitatea de penetrare a sistemelor de securitate. În cazul nefericit și puțin probabil în care o astfel de încălcare va surveni, vom urma procedurile legale pentru limitarea efectelor și informarea persoanelor vizate.

11. CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ȘI CUM LE PUTEȚI EXERCITA

Tratăm drepturile pe care le aveţi în legătură cu prelucrarea pe care o realizăm asupra datelor referitoare la dumneavoastră cu maximă seriozitate. Vom continua să luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că acestea sunt respectate.

Pe scurt, drepturile dumneavoastră sunt următoarele:

Dreptul de acces la date. Aveţi dreptul de a obţine accesul la datele dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm sau la copii ale acestora; aveţi, de asemenea, dreptul de a obţine de la noi informaţii cu privire la natura, prelucrarea şi divulgarea acestor date.

Dreptul la rectificarea datelor. Aveţi dreptul de a obţine rectificarea inexactităţilor datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la ştergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). Aveţi dreptul de a obţine de la noi ştergerea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la restricţionarea prelucrării datelor. Aveţi dreptul de a restricţiona prelucrarea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul de a obiecta. Aveţi dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru.

Dreptul la portabilitatea datelor. Aveţi dreptul de a obţine transferul către un alt operator al datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la retragerea consimţământului. În situaţiile în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul consimţământului dumneavoastră, aveţi dreptul de a vă retrage consimţământul; puteți face aceasta în orice moment, cel puţin la fel de uşor cum ne-aţi acordat iniţial consimţământul; retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră pe care am realizat-o înainte de retragere.

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. Aveţi dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru.

Puteţi obţine mai multe informaţii despre drepturile dumneavoastră consultând documentul disponibil pe site-ul clinicii la adresa www.clinica-online.ro

CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE

Pentru a exercita unul sau mai multe dintre aceste drepturi (inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când vă prelucrăm datele pe baza acestuia) sau pentru a adresa orice întrebare despre oricare dintre aceste drepturi sau orice prevedere din această notă de informare sau despre oricare alte aspecte ale prelucrării datelor dumneavoastră de către noi, vă rugăm să folosiţi oricând doriţi detaliile de contact din secţiunea 2 de mai sus (Datele noastre de contact).

Vom încerca să răspundem cât mai rapid şi complet tuturor întrebărilor şi preocupărilor dumneavoastră şi să facilităm exercitarea drepturilor dumneavoastră.

De asemenea, puteți exercita oricare intre aceste drepturi (inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când vă prelucrăm datele pe baza acestuia) prin completarea formularului disponibil pe website-ul nostru.

12. CE SE POATE ÎNTÂMPLA DACĂ NU NE FURNIZAŢI DATELE

Nu aveți o obligație de a ne furniza datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le-am menţionat în acest document. Cu toate acestea, dacă nu ne oferiți datele menționate în această notă de informare nu va fi posibil pentru noi să vă prestăm serviciile pe care ni le solicitați.

13. INEXISTENȚA UNUI PROCES DECIZIONAL AUTOMATIZAT

Respectul nostru pentru datele dumneavoastră include faptul că le acordăm atenția umană necesară, prin intermediul personalului nostru. În condiţiile actuale, în calitate de utilizator al serviiilor noastre, nu veți face obiectul unei decizii a noastre bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor dumneavoastră (inclusiv crearea de profiluri) care să producă efecte juridice cu privire la dumneavoastră sau care să vă afecteze într-un mod similar într-o măsură semnificativă.

14. CÂND SE APLICĂ ACEASTĂ NOTĂ DE INFORMARE

Această notă de informare se aplică în legătură cu serviciile pe care vi le prestăm şi produsele pe care le achiziţionaţi de la noi (inclusiv în cazul medicinei muncii sau a abonamentelor medicale oferite de angajator, când clientul nostru este angajatorul dumneavoastră; prin semnarea acestei note de informare sunteți de acord să beneficiați de serviciile medicale oferite de CLINICA ONLINE în baza contractului cu angajatorul dumneavoastră).

Această notă nu se aplică în legătură cu servicii sau produse oferite de alte companii sau persoane fizice, inclusiv cele prestate de partneri ai CLINICII ONLINE, postate pe website-urile noastre sau despre care vă informăm în alt mod.

15. MODIFICĂRILE ACESTEI NOTE DE INFORMARE

Este posibil să modificăm această notă din când în când. În astfel de cazuri, vă vom informa în avans şi nu vom reduce drepturile pe care le aveți cu privire la datele dumneavoastră prin modificările pe care le-am putea aduce acestei note.

Vom posta această notă de informare și pe website-ul nostru, la link-ul următor:

www.clinica-online.ro De asemenea, vom păstra toate versiunile anterioare ale acestei note într-o arhivă pe website-ul nostru, pentru ca dumneavoastră să le puteți consulta oricând.

16. CE SEMNIFICĂ TERMENII PE CARE I-AM FOLOSIT ÎN ACEASTĂ NOTĂ

Autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal: o autoritate publică independentă care, potrivit legii, are atribuţii referitoare la supravegherea respectării legislaţiei protecţiei datelor cu caracter personal. În România, această autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal este Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Categorii speciale de date cu caracter personal (date cu caracter personal sensibile/ date sensibile): datele cu caracter personal care: dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice sau apartenența la sindicate; datele genetice; datele biometrice pentru identificarea unică a unei persoane fizice; datele privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.

Colaboratori: personal medical care aa încheiat un contract de colaborare cu noi și care prestează servicii medicale pacienților noștri.

Date cu caracter personal: orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită „persoană vizată”). O persoană fizică este identificabilă dacă poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, de exemplu: nume,  număr de identificare, date de localizare, identificator online, unul/mai multe elemente specifice, proprii identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale a respectivei persoane. Astfel, de exemplu, în noțiunea de date cu caracter personal sunt incluse următoarele: numele și prenumele; adresa de domiciliu sau de reședință; adresa de email; numărul de telefon; codul numeric personal (CNP); diagnosticul stabilit (sunt date sensibile); date genetice (sunt date sensibile); date bimoetrice (sunt date sensibile); date de geolocație. Categoriile de date cu caracter personal despre dumneavoastră pe care le prelucrăm sunt enumerate mai sus.

Operator: persoana fizică sau juridică care decide de ce (în ce scop) şi cum (prin ce mijloace) sunt prelucrate datele cu caracter personal. Potrivit legii, răspunderea pentru respectarea legislaţiei referitoare la datele cu caracter personal revine în primul rând operatorului. În relația cu dumneavoastră, noi suntem operatorul, iar dumneavoastră sunteți persoana vizată.

Persoană împuternicită: orice persoană fizică sau juridică care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului, alta decât angajaţii operatorului.

Persoană vizată: persoana fizică la care se referă (căreia îi „aparțin”) anumite date cu caracter personal. În relația cu noi (operatorul), dumneavoastră sunteți persoana vizată.

Prelucrare a datelor cu caracter personal: orice operațiune/set de operațiuni efectuată/efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea mijloacelor automatizate; de exemplu: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea respectivelor date cu caracter personal/seturi de date cu caracter personal. Acestea sunt doar exemple. Practic, prelucrarea înseamnă orice operaţiune asupra datelor cu caracter personal, indiferent dacă prin mijloace automate sau manuale.

Stat terț: un stat din afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European.

Grupul CLINICA ONLINE este format din toate societățile comerciale asociate cu / controlate în mod direct de: AG HEALTHLINE S.R.L. prin care sunt furnizate servicii medicale:

SUCCES SERVICII INTEGRATE SRL – CUI 39359167, J40/6844/2018

AG HEALTHLINE SRL – CUI 41000482, J12/1696/2019

SYNERGIC MEDICAL GROUP SRL – CUI 22689926, J12/4791/2007